Hráč ze Švédska, který tvrdí, že má těžkou závislost na hazardních hrách, si dokázal otevřít účet a vložit více než 13 000 kr v Gamblezen, přestože měl údajně zakázáno otevírat účty v jakýchkoli kasinech Altacore NV. Po ztrátě finančních prostředků hráč požádá o pomoc.
Mám silnou závislost na hazardních hrách a mám zakázáno otevřít si jakýkoli účet v jakémkoli mimo kasino pod jménem Altacore NV, ale přesto si mohu otevřít nový účet na hazardní hry a vložit více než 13 000 kr. Odehrál jsem všechny ty peníze za 24 hodin a teď stojím sám ve své kuchyni a nevím, co mám dělat. I kdybych vyhrál 1 milion dolarů, prohrál bych to všechno. Opravdu nevím, co teď mám dělat, na účtu mi zbylo 5 USD.
Bylo mi slíbeno, že nikdy nebudu hrát zde ani žádná altacore kasina,, mám úplné ověření, ověřil jsem se již dříve, cítím se tak špatně, jako bych chtěl zemřít, prosím, podívejte se na to, prosím vás, není to jako já jsem špatný loser, opravdu mám závislost na hazardních hrách, do které se cítím. Jsem zablokován na všech stránkách na internetu, jsem zablokován ve všech kasinech altacore NV, nechápu, jak bych si mohl otevřít účet a plně ověřit, že by to nemělo jít.
zablokovali mě, takže je nemohu kontaktovat a nemohu je kontaktovat.
Drahý můj život není dobrý,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gamblezen.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ano, je to uzavřeno, nemohl jsem si s žádným jiným kasinem udělat účet, mám, že to nepřehrají, nic nedělají. Proto sem chodím. Ano, vše vám pošlu. Děkuji!
Děkuji za vaše zprávy.
Dříve jste se zmínili, že nemůžete kontaktovat kasino. Mohl byste prosím vysvětlit, co máte na mysli?
Ano, poslal jsem jim, aniž by mi odpověděli. Ptal jsem se i na chatu, taky nic neříkají. Vše zde zveřejňuji a pošlu na Váš email. Mám také důkaz, že tato kasina jsou pod stejným systémem, jako jsem obdržel odpověď od jejich sesterského kasina (betify, které spadá pod Altacore NV) a můžete vidět, že jsem se dávno zavřel v jejich jiném kasinu.
Kasino mi stále neodpovědělo, už je to více než 2 týdny.
Drahý můj život není dobrý,
Důkaz, který jste zaslali, že váš účet byl zablokován v jiných kasinech, se zřejmě týká jiné e-mailové adresy, než je uvedeno v této stížnosti.
Požádali jste o sebevyloučení také pomocí této e-mailové adresy?
Mohl byste prosím přeposlat původní žádosti o sebevyloučení, které jste odeslali kasinům pomocí aktuálního e-mailu?
Informace zasílejte na můj email na tomas@casino.guru
Zablokoval jsem se u obou e-mailů. Nemohl jsem se zaregistrovat pomocí obou e-mailů v jejich druhém sesterském kasinu, ale mohl jsem se zaregistrovat v gamble zen. Byl jsem plně ověřen v jejich kasinu prostřednictvím mého e-mailu na obou e-mailech, ve všech kasinech mají moje ID, vědí, kdo jsem, jaký e-mail jsem měl, věděli, že jsem to já, protože jsem se zablokoval prostřednictvím ID. Nebyl bych schopen vybrat žádný zisk, protože jsem se zablokoval svým ID, protože vědí, že jsem to já.
Poslal jsem oba důkazy s oběma e-maily, nemám žádný další důkaz, protože se toho hodně stalo přes chat, to je vše, co jsem našel. Můžete je prosím kontaktovat. Zablokoval jsem se s oběma adresami, mám problém s hazardem a posílám hotovost, že mám problémy s hazardem, všem hazardním společnostem.
prosím kontaktujte je, neodpovídají mi ani na chatu, ani na e-mailu. Chci, aby mi vysvětlili, proč mě nechali hrát, i když vědí, že jsem to já, protože jsem poslal svůj průkaz, abych mě nikdy nenechal hrát.
Ještě jednou děkuji!
Moje jediná naděje je v tobě, Tomáši. Prosím, pomozte mi, čekal jsem tak dlouho. Děkuji.
Je mi líto, ale kasina s licencí na Curacau jsou povinna vás z přidružených značek vyloučit.
Odpovědělo kasino na vaše e-maily?
Vyloučili vaše účty v kasinu Gamble Zen?
Stále mi neodpověděli, ano můj účet byl nakonec uzavřen, ale nedostávám žádné peníze zpět, odmítají mi odpovědět. Ani se neomlouvají. Prosím, můžete mi pomoci?
Jsem rád, že váš účet byl zablokován.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Většina kasin nerozšiřuje vlastní vyloučení na přidružené značky. Tento požadavek je povinný pouze v kasinech provozovaných na základě určitých licencí. Pokud jste toto konkrétní kasino neinformovali o žádných problémech s hazardními hrami, nebyli jste chráněni.
Pokud se hazardní hraní stává zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_212=true )
Rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.
Pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu.
Ale toto kasino a jejich sesterské kasino ano. Pokud jste zablokováni v jednom z jejich kasin a hrajete s námi v jednom z jejich sesterských kasin, vezmou si vaše výhry. Totéž platí pro kasino, pokud jste zablokováni, sesterské stránky Frondera, dostanete své peníze zpět.
Pokud jste byli informováni, že samorozšíření, které bylo uzákoněno, se dříve rozšířilo na více značek, poskytněte nám to důkaz. Bez toho nebudeme schopni čelit kasinu. Můj email je tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock