Hráč z Finska se potýká s problémy s výběrem finančních prostředků z kasina, protože obdržel pouze částečnou platbu ve výši 185 eur, přestože předložil požadované dokumenty pro KYC. Podpora nadále požaduje alternativní metody nebo uvádí technické problémy, což vede k přibližně 30 pokusům o výběr.
Kasino můj výběr nezaplatí. V chatové podpoře mě vždy žádají, abych použil jinou metodu, nebo řekli, že jde o technický problém. Zkoušel jsem to asi 30krát a poslal jsem všechny potřebné dokumenty pro KYC. Kasino zaplatilo 185 eur z mého výběru, ale to je vše.
milý emeeme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
ahoj,
děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Rádi bychom vás informovali, že vaše současná úroveň věrnosti je Úroveň 1. Podle našich zásad výběru jsou hráči s touto úrovní omezeni maximální částkou výběru 185 EUR za den.
Pokud si přejete zvýšit svůj limit pro výběr, doporučujeme vám zůstat na svém účtu aktivní. Vaše úroveň loajality se bude automaticky zvyšovat s konzistentní aktivitou.
Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. 
Děkujeme za odpověď zástupci kasina Gama.
milý emeeme,
Hej, tohle jsem ani nevěděl. Je úžasné, že tato záležitost nebyla oznámena v živém chatu, i když jsem o ní s vaší podporou vedl nejméně 30 rozhovorů. Právě jsem se pokusil vybrat peníze s částkou 185 €, ale není to možné, protože při pokusu o výběr peněz se znovu zobrazí "chyba". Kasino také odstranilo metodu „okamžitého bankovnictví". Toto je metoda, kterou jsem použil k vkladu a která je podle kasina jedinou metodou, kterou mohu vybrat peníze.
Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti spojené s vaším výběrem. Bohužel jsme museli tento způsob výběru dočasně deaktivovat kvůli technickým potížím.
Všimli jsme si, že jste se dříve pokusili odeslat žádost o výběr společnosti Skrill. Neváhejte vytvořit nový požadavek pomocí Skrill a my ho za vás okamžitě zpracujeme.
Děkujeme za pochopení. Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, jsme tu, abychom vám pomohli.
Ahoj, nefungují ani možnosti Rapid-transfer a Skrill. Pokaždé, když se mi na obrazovce zobrazí "Chyba".
Poskytněte prosím snímek obrazovky chyby, ke které dochází při vytváření objednávky Skrill
Děkuji oběma stranám za váš příspěvek.
milý emeeme,
Sdílejte prosím snímky obrazovky, které ilustrují situaci, které čelíte.
Předem děkuji za odpověď.
Ahoj, nejde mi nahrát fotky do tohoto chatu.
Příslušné snímky obrazovky můžete sdílet na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
S potěšením vám oznamujeme, že výběry bankovním převodem jsou nyní opět dostupné, protože technická údržba byla úspěšně dokončena. Neváhejte a odešlete žádost o výběr pomocí této metody a my ji neprodleně zpracujeme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
