Ahoj agenti GuruCasino,
Abych ověřil svůj účet v kasinu Gama, nahrál jsem přední a zadní stranu svého portugalského vládního průkazu totožnosti, selfie s tímto průkazem totožnosti a účet za energie pro potvrzení adresy. O několik dní později jsem kontaktoval podporu kasina Gama, abych zkontroloval stav mého ověření. Požádali o fotografii mé bankovní karty, navzdory mému argumentu, že jsem používal pouze Ethereum (krypto) pro vklady a nikdy bankovní kartu.
Gama Casino trvá na tom, že poskytnutí bankovní karty je součástí jejich ověřovacího procesu a může být kdykoli požádáno jejich bezpečnostním týmem.
Považuji to za nepřijatelné, protože jsem z bezpečnostních důvodů nikdy nepoužil bankovní kartu. Proč bych měl ověřovat kartu, kterou jsem nikdy v kasinu nepoužil!?
Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém.
Hello GuruCasino agents,
To verify my account at Gama Casino, I uploaded the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill for address confirmation. A few days later, I contacted Gama Casino support to check the status of my verification. They requested a photo of my bank card, despite my argument that I only used Ethereum (crypto) for deposits and never a bank card.
Gama Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this unacceptable as I never used a bank card for security reasons. Why should I verify the card I never used at casino!?
Please help me to resolve this issue.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)