Hráč z Gruzie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen objasněním, že hráč potřeboval poskytnout správnou selfie se zadaným pasem pro ověření účtu, které nebylo dokončeno. Vzhledem k tomu, že hráč již ztratil zůstatek a původní problém již nebyl relevantní, byla stížnost uzavřena.
dobře poté, co jsem získal ověření účtu a vyhrál jsem, nemohl jsem vybrat a vždy nové požadavky z kasina se staly jako vtip, je to podvodné kasino. a dokonce mi volali a poté, co bylo číslo zablokováno.
Ahoj
Chcete-li vybrat prostředky, musíte dokončit postup ověření účtu, konkrétně musíte nahrát selfie s pasem do sekce „Ověření" na webu. Selfie musí mít pas s číslem 16BA01981.
Je nám líto, ale jak vidíme, použili jste své prostředky k hraní hry a momentálně nemáte na svém zůstatku žádné prostředky pro výběr. Měli jste být ověřeni a poté by byly zpracovány výběry.
Myslíte to vážně, poslal jsem vám všechny dokumenty milionkrát a nikdy nebyly ověřeny. A vy mi říkáte, že jste si hráli se svou rovnováhou, protože je to podvod, proto jsem hrál. A už žádná odpověď od vašeho zástupce na to, co se děje, a žádná další odpověď. Je toho příliš, že se jedná o podvodné kasino, uvědomte si prosím všechny
Vezměte prosím na vědomí, že vaše dokumenty byly vždy zkontrolovány co nejdříve, důvody zamítnutí byly zobrazeny na vašem osobním účtu, tyto informace jste mohli získat také z chatu podpory. Přijaté fotografie byly také označeny specifickým fixem. Váš účet stále není ověřen, protože jste poskytli fotografie 2 různých pasů s různými sériovými čísly. V tuto chvíli čekáme na vaše selfie s dokumentem 16BA01981. V případě potřeby poskytneme celou potvrzovací základnu správě fóra.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše dokumenty byly vždy zkontrolovány co nejdříve, důvody zamítnutí byly zobrazeny na vašem osobním účtu, tyto informace jste mohli získat také z chatu podpory. Přijaté fotografie byly také označeny specifickým fixem. Váš účet stále není ověřen, protože jste poskytli fotografie 2 různých pasů s různými sériovými čísly. V tuto chvíli čekáme na vaše selfie s dokumentem 16BA01981. V případě potřeby poskytneme celou potvrzovací základnu správě fóra.
ne, hrál jsem s zůstatkem a oni lžou, protože jsem jim poslal všechny dokumenty a jsou to podvod a podvod kasino. tak o tom prosím informujte všechny hráče.
Ověření neprošlo kvůli tomu, že jste původně nahráli pasovou fotografii s číslem 16BA01981 pro ověření, poté jste začali nahrávat další pasovou fotografii s jiným číslem a vámi nahrané selfie byly také s jiným pasem. Byli jste požádáni o selfie s číslem pasu 16BA01981, protože jsme od vás tento dokument neobdrželi, účet nebyl plně ověřen.
posílám všechny dokumenty milionkrát si to dokonce stáhli. tak prosím přestaňte podvádět lidi, je to falešné kasino. Byl jsem informován, že jsem byl ověřen a mohu provést výběr, který jsem provedl, poté byl zrušen a znovu požádán o stažení všech dokumentů. tak prosím pojďte.
milý ntohme,
Můžete prosím vysvětlit situaci ohledně 2 různých čísel pasů? Bylo by možné je přeposlat nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, již jsem Vám zaslal všechny požadované dokumenty. všechny tyto dokumenty jsou zaslány na a pokaždé, když odpověď nebyla schválena.
Pro dokončení ověření účtu je potřeba nahrát selfie s pasem 16BA01981, aby selfie měla všechny 4 rohy dokladu, vaše ruka a údaje v pasu byly dobře viditelné a čitelné. Dříve jste nahráli selfie, která nesplňovala požadavky, konkrétně data nebyla jasně viditelná a neviděli jste celý dokument.
Můj bože, opravdu příliš, poslal jsem tento typ dokumentů, kterých Casino požadovalo více než 10
krát na uvedený e-mail a na živém chatu jsem obdržel zprávu, že můj účet byl ověřen, prosím, pokud vám můžete poslat chatovou konverzaci a můžete si být jisti, a po opětovném výběru jsem byl požádán, abych znovu odeslal všechny soubory a co je na čísle, které mě kontaktovalo, na mé hovory nikdy neodpovídal
Na straně uživatele jsme neobdrželi nové, správné selfie se správným pasem. Bez těchto selfie nelze účet plně ověřit
Myslím, že teď má guru úplný přehled, protože jsem vyhrál z první sázky 70 000 $ a nemohl jsem vybrat, dokud jsem to všechno nedohrál. Protože mi bylo jasné, že je to podvod. Takže teď můžete soudit. A doufám, že nebude mnoho lidí, kteří tento podvod pocítili.
milý ntohme,
Pokud kasino požaduje stejný dokument znovu, obvykle to znamená, že byl poskytnut v nesprávném formátu a stačí jej znovu správně odeslat. Chápu perspektivu kasina; s poskytnutými dvěma různými pasy potřebovali další ověřovací dokumenty.
Pokud však již došlo ke ztrátě vašeho zůstatku, můžeme udělat jen málo, protože původní problém již není relevantní. Pokud nejste s tímto kasinem spokojeni, navrhuji zvážit jiné, které může být vhodnější.
Pokud bychom vám mohli v budoucnu s něčím dalším pomoci, neváhejte nás kontaktovat. Prozatím budeme pokračovat v uzavření této konkrétní stížnosti.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
