The player from Saskatchewan had submitted a withdrawal request less than two weeks before contacting us. Winnings had not been received up to that day. We informed her that processing withdrawals could take some time and advised patience. The player decided to close the complaint and give the casino another chance.
Hráč ze Saskatchewanu podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne obdrženy. Informovali jsme ji, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a doporučili trpělivost. Hráč se rozhodl stížnost uzavřít a dát kasinu další šanci.
Měl jsem mnoho problémů s výběry z tohoto webu a jeho sesterských webů a zprvu jsem byl schopen vyplatit peníze jen několikrát, jejich sázení bylo směšné, než jsem musel najít žolíkovou hlavní kartu, což je jednorázová vkladová karta pro výběr mých výher že jsem mohl nakonec vybrat 250 místo svých původních 600 kvůli nějaké nepřiměřené omluvě z jejich stránek a nyní jsem zcela ignorován jejich živým chatem a podporou e-mailem a udělal jsem vše legálně na svém konci jejich nedbalostí a porušením smlouva se dostává do bodu, kdy je jejich stránka uzavřena, a já vím, že nejsem jediný zákazník, se kterým se chovali tak špatně, prosím pomozte mi, aby mi alespoň odpověděli a vysvětlili, proč nikdy nedostanu své výběry
I have had many issues with withdrawals from this site and it’s sister sites and have only been able to cash out a few times at first their wagering was ridiculous than I had to find joker master card that is a one time deposit card to withdrawal my winnings that I only could end up withdrawing 250 instead of my initial 600 because of some unreasonable exscuse from their site and now I am being completely ignored by their live chat and support by email and I have done everything legally on my end their negligence and breach of contract is getting to the point of their site being closed and I know that I’m not that only customer who they have treated so poorly please help me get them to at least respond to me and explain as to why I never get my withdrawals
Dear candydawn29,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Rozhodl jsem se zavřít tuto stížnost, tato stránka byla pro mě docela dobrá, dám jim ještě jednu šanci!
I decided to close this complaint this site has been fairly good to me I’m gonna give them one more chance!
Děkuji za odpověď, candydawn29. Dobře, nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you for your reply, candydawn29. Alright, I will now close this complaint as per your request. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
