DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Galactic Wins Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 946 R$

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie vložil 50 realů, obdržel bonus a podařilo se mu vyhrát 8000 realů. Navzdory tomu, že splnil požadavky na bonus, jeho žádost o výběr 5000 realů byla zamítnuta a všechny jeho výhry byly zabaveny. Kasino vrátilo pouze počáteční vklad. Hráčův účet byl ověřen a výherní sázka byla na výherní automaty. Kasino informovalo hráče e-mailem o zabavení peněz, ale dále nereagovalo. Požádali jsme hráče o další informace o obdrženém bonusu a provedených sázkách, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Udělal jsem vklad 50 realů, kde jsem vyhrál 200 v bonusu, v pohodě jsem uzavřel sázky Vyhrál jsem 8000 tisíc realů v jedné hře, právo na výběr jsem musel splnit bonusové požadavky, což bylo vsadit téměř 12 tisíc v kasinu, které jsem think je nespravedlivé, je skvělé být schopen splnit požadavky, požádal jsem o výběr 5000 realů, to nebylo vše, pak to zůstalo nevyřízené 3 dny a včera mi přišla odpověď na můj e-mail, že nesplňuji požadavky, kasino zabavilo všechny mé peníze včetně zůstatku, který byl stále na účtu, a zpřístupnilo mi je pouze 50 realů z mého vkladu, jak to vyřešíme, kde jsou moje peníze? Jak se mohu v tomto případě obrátit na soud?

Potřebuji vám pomoct, špinavá děvko, nepoctiví lidé.


Můj email od. Přihlásit se hu**** 1@gmail.com

Přihlásit se...Hpara****



Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, hugo23mfp,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Galatic Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete mi prosím poradit, jakou sázku jste udělali - tu výherní? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Rád bych vás upozornil, že v případě opětovného použití škodlivého jazyka budeme nuceni uzavřít vaši stížnost a zakázat vám přístup na web. Děkuji za pochopení.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobrý večer, omlouvám se za řečená sprostá slova, ale byl jsem ze situace nervózní, jsem chudák bez peněz, hrál jsem s jedinými penězi, které jsem měl a vyhrál jsem, můj účet je ověřen, výherní sázka byla na automatových hrách to byla sázka 4 realy, která mi dala výhru 8000 realů na jeden zátah, casino. mě informovalo e-mailem o zabavení peněz.... A další mi nedal. Odezva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, hugo23mfp,

Na základě snímků obrazovky poskytnutých ve vašem prvním příspěvku kasino zabavilo vaše výhry, když jste sázeli nad maximální povolený limit. Můžete prosím objasnit, kolik bonusů jste obdrželi a jaké sázky jste uzavírali? Je možné přeposlat vaši historii sázek na? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená hugo23mfp,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky