DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Galactic Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 390 R$

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce z Brazílie byla bez dalšího vysvětlení zrušena výhra. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V noci jsem si stáhl aplikaci Galaxyno a už jsem se zaregistroval, přišlo 25,00 R$ jako bonus. Dostal jsem mnohem vyšší cenu. Požádali o převrácení, aby vybrali mé výhry. Celé dopoledne jsem strávil hraním. Nakonec kořist uvolnili. Nyní mi přišel e-mail, že mi nezaplatí a zrušili můj výběr.

VYTISKNU JSEM VEŠKERÉ PROCESY POŽÁDAJÍCÍ ROLLOVER O KRESLENÍ A MÉ HRY. PROTOŽE VŽDY VŠECHNO TISKNU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá AngelaRFer,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste obdrželi? Byla to bezplatná propagační nabídka nebo jste při její aktivaci vložili skutečné peníze? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se a získal bonus 25 realů bez vkladu. Ano, účet byl ověřen před zahájením hry. Podařilo se mi to hrát a zvýšit hodnotu tím, že jsem vyhrál hry. A v aplikaci to požadovalo převrácení až o 1 395,50 reálů, hrál jsem celou noc, abych se převrátil. Pokaždé jsem hledal až do uvolnění stažení. Poté zafungoval výběr 360 realů a přišel e-mail s žádostí o čekání. Když bylo brzy, přišel další e-mail, že jsem hrál příliš mnoho a šel jsem proti jejich pravidlům. Nechápal jsem, proč to neodstranilo bez převrácení. Vytiskl jsem vše, co vyšlo, protože kasino neznám. V chatu řekli, že jsem prohrál, i když jsem hodně hrál. Jaká škoda 😥

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu správně, že vaše bonusové výhry byly zabaveny, protože jste při plnění požadavků na bonusové sázky umístili vyšší sázky, než jsou povolené? Pokud si přejete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo podpůrné důkazy, moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem na převrácení.

Teď mi zablokovali přístup.

Vše je v pořádku.

Dík .

Opravdu jsem nic nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jste při dokončování bonusového sázení porušili pravidlo maximální sázky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená AngelaRFer,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky