DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Galactic Wins Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.5.2023 | Vyřešena : 2.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ekvádoru požádal o stažení více než dva týdny před podáním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý den, rád bych, abyste mi pomohli s kasinem Galacticwins, provedl jsem vklad na bonus, který je následující: 50 roztočení nulové sázky za vklad pouze 5 USD a z toho bonusu jsem vybral 185, i když mohu vybrat 100 z bonusu Neuvědomil jsem si to, ale výběr čeká na 185, ale z toho musím obdržet 100 a požádal jsem o výběr a pro výběr jsem musel ověřit a můj účet byl ověřen 15. dubna a můj výběr by se tam zkontroloval, konzultoval jsem chat živě a řekl mi to samé, co čeká, že jim povolí 3 dny, že s výběrem není problém, ale dá jim čas. Ale to už je více než 2 týdny a do live chatu jsem psal mnohokrát a vždy se píše, že je v procesu ověřování čekat 3 dny a mám pocit, že na odpověď je dlouhá doba.

Sem připojím screenshoty, protože nemohu dovolit nahrát, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Ren15,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že váš účet ještě nebyl ověřen? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to poprvé, co žádám o stažení a poslal jsem všechny potřebné dokumenty k ověření a požádal jsem živou podporu, že pokud jsem ověřený a nedávný, požádal jsem a oni to potvrdili

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, přišel jsem vás informovat, že mi dnes zaplatili částku 100 $, což byl správný výběr, a už ji mám na účtu, každopádně moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Ren15,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky