Drazí,
V souvislosti se zpracováním žádosti hráče o výběr bychom rádi poznamenali následující.
V současné době je výběr stále pozastaven, protože jsme od hráče neobdrželi požadované platební údaje, abychom mohli transakci úspěšně provést.
Protože náš zpracovatel plateb přestal zpracovávat platby do Brazílie prostřednictvím Skrill, použití této platební metody není v tomto případě bohužel schůdnou možností.
Z tohoto důvodu jsme již dříve navrhli následující možné alternativy:
1) Poskytnutí platných platebních údajů pro účet, který má hráč u banky se sídlem v Brazílii . (Všimněte si, že jsme již od hráče obdrželi bankovní doklad k takovému účtu, ale abychom mohli pokračovat, vyžadujeme potvrzení jeho čísla IBAN)
2) Provedení minimálního ověřovacího vkladu prostřednictvím PIX (oblíbená online platební metoda pro brazilské hráče).
Vložená částka může být hráči vrácena spolu s částkou požadovanou pro výběr (vzhledem k tomu, že vklad nebyl využit pro hraní na naší kasinové platformě).
Jakmile budou splněny požadavky pro některou z navrhovaných možností, budeme moci pokračovat v platbě.
Děkujeme všem za trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Kasino GalacticWins
Dear all,
We would like to note the following in relation to the processing of the player's withdrawal request.
Currently, the withdrawal is still on hold as we have not received the requested payment details from the player in order to execute the transaction successfully.
As our payment processor has ceased processing payments to Brazil via Skrill, using this payment method is not a viable option in this case, unfortunately.
For this reason, we have previously suggested the following possible alternatives:
1) Providing valid payment details for an account the player holds with a bank established in Brazil. (Note we have already received a bank document for such account from the player, however, we require confirmation of their IBAN number in order to proceed)
2) Making a minimal value verification deposit via PIX (a popular online payment method for Brazilian players).
The deposited amount can be refunded to the player along with the amount requested for withdrawal (given that the deposit has not been utilized for gaming on our casino platform).
Once the requirements for either of the suggested options have been fulfilled, we will be able to proceed with the payment.
Thank you all for your patience and understanding.
Kind regards,
GalacticWins Casino
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)