Výběr hráče se o několik hodin zdrží. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Začal jsem hrát v kasinu prováděním vkladů přes PIX
Když jdu provést svůj první výběr, moje překvapení se neobjeví jako možnost výběru prostřednictvím PIX.
Web má Novinky o tom, jak to udělat od pix. Ale to je nemožné
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Neexistuje žádná možnost požadovaného typu převodu a jak je uvedeno na stránce kasina. Kontaktoval jsem přes chat. Poslali mi e-mail s žádostí o dokumenty a tak dále. Odeslal jsem, ale do této chvíle jsem nedostal své peníze. Přijímají zálohu jako PIX, což je okamžitý převod. Poté, když požádám o výběr pro stejný typ přenosu pix. Jen nevím, kdy dostanu peníze.
I started playing at the casino by making deposits through PIX
When I go to make my first withdrawal, my surprise does not appear as an option to withdraw by PIX.
The website has a News on how to do it by pix. But it is impossible
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
There is no option of the type of transfer desired and as informed on the casino page. I contacted via chat. They sent me an email asking for documents and so on. I sent but did not receive my money until this moment. They accept the deposit as PIX which is an immediate transfer. Then when I request my withdrawal for the same type of pix transfer. I just don't know when I'll get my money.
Comecei a jogar no casino efetuando depósitos pelo PIX
Quando vou fazer minha primeira retirada minha surpresa não aparece opção de retirada por PIX.
O site tem uma News sobre como fazer por pix. Mas é impossível
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Não tem opção do tipo de transferência desejada e como informado na página do casino. Entrei em contato pelo chat. Me enviaram um e-mail pedindo documentos e etc. Mandei mas não recebi meu dinheiro até esse momento. Eles aceitam o depósito como PIX que é uma transferência imediata. Aí quando solicitar o meu saque pelo mesmo tipo de transferência pix. Simplesmente não sei quando é se terei meu dinheiro.
Dobrý den TiagoSantos,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Galaxyno. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello TiagoSantos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkujeme TiagoSantos, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you TiagoSantos for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.