Hráč z Brazílie požádal o stažení svých výher. Bohužel ještě nebyl zpracován. Hráč potvrdil, že ověření bylo dokončeno a peníze byly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Galactic Wins Casino - Hráč tvrdí, že jeho výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 R$
Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dobrý den, v tomto kasinu jsem vložil 30 realů a měl jsem zisk 500 realů kde se nejedná o bonus, je uveden jako výběrové peníze 100% částky, již jsem zaslal všechny potřebné dokumenty pro ověření pro výběry, a zatím jsem neměl žádné vrácení Mám všechny doklady od platby do doby, kdy jsem vyhrál a která hra to byla, chci si jen vybrat částku, kterou mám na platformě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gamaiandz7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, platforma zaplatila po ověření údajů, výplata vydělané částky byla v plné výši připsána na můj účet bez jakékoliv slevy, děkuji za pozornost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený gamaiandz7,
Jsem rád, že váš účet byl ověřen a peníze k vám dorazily. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
