DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Hráč tvrdí, že jeho výběr je zpožděn.

Galactic Wins Casino - Hráč tvrdí, že jeho výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 R$

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.5.2023 | Vyřešena : 22.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení svých výher. Bohužel ještě nebyl zpracován. Hráč potvrdil, že ověření bylo dokončeno a peníze byly přijaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, v tomto kasinu jsem vložil 30 realů a měl jsem zisk 500 realů kde se nejedná o bonus, je uveden jako výběrové peníze 100% částky, již jsem zaslal všechny potřebné dokumenty pro ověření pro výběry, a zatím jsem neměl žádné vrácení Mám všechny doklady od platby do doby, kdy jsem vyhrál a která hra to byla, chci si jen vybrat částku, kterou mám na platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gamaiandz7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, platforma zaplatila po ověření údajů, výplata vydělané částky byla v plné výši připsána na můj účet bez jakékoliv slevy, děkuji za pozornost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gamaiandz7,

Jsem rád, že váš účet byl ověřen a peníze k vám dorazily. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky