DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Hráč si stěžuje na narušené výhry.

Galactic Wins Casino - Hráč si stěžuje na narušené výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$10 000

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady tvrdil, že vyhrál 10 000, ale dostal pouze 10 dolarů. Ve snaze pochopit situaci jsme hráči položili několik otázek týkajících se jeho výher, vkladů a stavu ověření KYC. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď o 7 dní jsme však od hráče neobdrželi žádnou zpětnou vazbu. Kvůli této nedostatečné odpovědi jsme nemohli reklamaci dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 10k a dostal jsem 10,00$

Podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý rickonebrown35,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Galactic Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pokud jste hráli s bonusem, můžete mi sem poslat odkaz nebo název bonusu?

Provedli jste v tomto kasinu nějaké vklady?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rickonebrown35,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky