Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Žokej bez bonusu Vyhrál jsem a nedostal jsem ho teď, když vyberu nechtějí platit jsou falešní bez důvěry
Vážený limasidnei752,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Vložil jsem na výběr výběr 1 000 a měl jsem peníze v bance na hraní Vyhrál jsem více Zkontroloval jsem 700 a zastavil jsem se tam jsem šel zkontrolovat své peníze tinga zmizel řekli, že jsem žokejoval s bonusovými penězi, ale vložil jsem 50 a žokej jen jedl peníze jsem nezhřešil žádný bonus
Řekli mi, že o víkendu jsem si vzal prémii a žokejoval, ale vyhrával jsem, protože zaplatím prémii
Chápu správně, že kasino zabavilo vaše výhry ve výši 1700? Vysvětlili vám své rozhodnutí prostřednictvím chatu nebo e-mailu?
Obávám se, že jsem nepochopil váš komentář k bonusu. Hráli jste s kasinovým bonusem nebo ne?
Mohli byste mi prosím poslat zprávu, kterou jste obdrželi od kasina o problému? Můj e-mail je tomas@casino.guru
Poslalo vám kasino nějaké e-maily o tom, proč zablokovalo váš účet? Máte uložené nějaké přepisy chatu s vysvětlením z kasina?
Vložili jste dříve v kasinu Galactic Wins? Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry svých výher z kasina Galactic Wins?
Nemám nic napsaného, nikdy jsem v tomto kasinu nehrál, bylo to poprvé
Mohl byste prosím vysvětlit, zda je váš účet ověřen? Odeslali jste nějaké dokumenty pro ověření účtu v kasinu?