Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení, ale nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Galactic Wins Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 500
Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nahrál jsem všechny dokumenty, jak bylo požadováno, vložil jsem R50, jak bylo požadováno, abych získal výběr z bonusu, poslali e-mail, aby odpověděli během následujících 24 hodin, ale stále nic. Ignorují všechny mé e-maily a nedovolují mi odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rbiljone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne Kristino
Děkuji mnohokrát, že jste se ke mně vrátili. Toto je moje první žádost o výběr z kasina galaxyno. Pokud se nepletu, požádal jsem o to v úterý nebo ve středu. Nejprve jsem zadal podrobnosti o účtu svého partnera, abych obdržel výběr, pak jsem viděl, že to není povoleno, takže jsem výběr zrušil a uvedl všechny své údaje, znovu jsem požádal o výběr. KYC obdrželi všechny dokumenty a řekli, že se mi ozvou během příštích 3 dnů. Protože se jednalo o dokončený vsazený bonus, požádali o vklad peněz po obdržení výběru.
Děkuji laskavě
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zrušil jsem svůj výběr po dnech čekání a požádal jsem o další 22. dne, jak je uvedeno výše.
Děkuji laskavě
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, rbiljone. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne
Toto je moje nejnovější aktualizace z kasina galaxie.
Jsem zmatený, protože jsem na svém účtu neudělal žádné pochybení nebo podvod?
pozdravy
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co mi pomohl s výběrem, jsem obdržel výše uvedený e-mail. Nedostanu žádné bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych zdůraznit, že kasina mohou vyloučit kteréhokoli hráče z přijímání bonusů a nic víc s tím udělat nemůžeme.
Mohl byste prosím objasnit, zda byl váš výběr zpracován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rbiljone, protože jste obdrželi odvolání, budeme nyní považovat tento případ za vyřešený. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
