Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení, ale nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Galactic Wins Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 500
Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Galactic Wins Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nahrál jsem všechny dokumenty, jak bylo požadováno, vložil jsem R50, jak bylo požadováno, abych získal výběr z bonusu, poslali e-mail, aby odpověděli během následujících 24 hodin, ale stále nic. Ignorují všechny mé e-maily a nedovolují mi odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený rbiljone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne Kristino
Děkuji mnohokrát, že jste se ke mně vrátili. Toto je moje první žádost o výběr z kasina galaxyno. Pokud se nepletu, požádal jsem o to v úterý nebo ve středu. Nejprve jsem zadal podrobnosti o účtu svého partnera, abych obdržel výběr, pak jsem viděl, že to není povoleno, takže jsem výběr zrušil a uvedl všechny své údaje, znovu jsem požádal o výběr. KYC obdrželi všechny dokumenty a řekli, že se mi ozvou během příštích 3 dnů. Protože se jednalo o dokončený vsazený bonus, požádali o vklad peněz po obdržení výběru.
Děkuji laskavě
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zrušil jsem svůj výběr po dnech čekání a požádal jsem o další 22. dne, jak je uvedeno výše.
Děkuji laskavě
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, rbiljone. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne
Toto je moje nejnovější aktualizace z kasina galaxie.
Jsem zmatený, protože jsem na svém účtu neudělal žádné pochybení nebo podvod?
pozdravy
Reighsean B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co mi pomohl s výběrem, jsem obdržel výše uvedený e-mail. Nedostanu žádné bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych zdůraznit, že kasina mohou vyloučit kteréhokoli hráče z přijímání bonusů a nic víc s tím udělat nemůžeme.
Mohl byste prosím objasnit, zda byl váš výběr zpracován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr byl zpracován.
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rbiljone, protože jste obdrželi odvolání, budeme nyní považovat tento případ za vyřešený. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
