Zde jsem vložil pouze 5e. Měl jsem docela OK nabídku a měl jsem 77 otočení zdarma s hodnotou 10 snt na zatočení. Na výhru jsem musel vsadit pouze 25krát. Pokračuji ve sázce, dokud operátor chatu neoznámí, že moje sázení je dokončeno.
Z nějakého důvodu se stránka na mém případu vůbec nepohnula, když jsem dokončil sázení. Musel jsem si to ověřit od podpory.
Poté, co jsem měl zelenou, že můj sázkový proces je dokončen, rozhodl jsem se provést svůj první výběr z tohoto kasina. Částka byla 60 e, ale pro technický problém je to 55 e, protože jak jsem řekl, stránka nepřesune mou částku bonusových peněz, i když jsem byl kompletní.
O těch 5e se nebojím. Jsem rád, že mi kasino dá těchto 55e, které jsem se rozhodl vybrat, hlavní problém je toto;
Kasino neustále říká, že bych měl přinést fotografie svých dvou karet, které jsem dříve používal jako způsob vkladu. Jediný problém je, že:
Odpověď: Moje první karta je virtuální karta. NEMOHU POŘÍDIT FOTKU/SNÍMEK OBRAZOVKY SVÉ VIRTUÁLNÍ KARTY MASTERCARD, protože aplikace Skrill mi to nedovolí.
B. Druhá karta je fyzická karta, ale MOJE KARTA JIŽ NEEXISTUJE, JE UKONČENA.
Místo toho mám kopie výpisů kasinových karet a výpisů z mých bank, které potvrzují, že jsem zde skutečně provedl vklady.
Tuto žádost o výběr jsem podal 6.4.2024 a kasino se mě neustále ptá na fotografie těchto karet, což, jak vysvětluji, nemohu udělat. Alternativně jsem také poskytl své výpisy z karty a všechny ostatní informace, ale zdá se, že kasino mě žádá, abych udělal totéž znovu, což není možné. Co mohu udělat, abych mohl dostat svůj výběr? Udělal jsem vše správně a provedl jsem proces sázení, ale zdá se, že jsem s touto karetní věcí v rámci procesu kyc šel do cihlové zdi.
I have deposited only 5e here. I had a pretty OK offer and I had 77 freespins with 10snt value per spin. I had to wager only 25x times for my win. I keep continuing my wager until a chat operator sayed that my wagering is complete.
For a reason or another the site on my case didn't move at all when I had my wagering complete. I had to verify this from the support.
After I had a green light that my wagering process is complete I decided to make my first withdrawal from this casino. The sum was 60e but for a technical issue it is 55e because as I told the site won't move my bonus money sum, even when I was complete.
I am not worrying for this 5e. I am happy if the casino would give me this 55e which I decided to withdrawal, the main issue is this;
Casino keep telling that I should bring a photos of my two cards that I was previously using as a deposit method. Only problem is that:
A. My first card is a virtual card. I CAN NOT TAKE A PHOTO/SCREENSHOT OF MY VIRTUAL MASTERCARD because Skrill app wont let me do it.
B. The second card is physical card but MY CARD DOES NOT EXICST ANYMORE, IT IS TERMINATED.
Instead I have pring a copies of casino card statements and statements from my banks that confirms that I truly had made deposits here.
I made this withdrawal request on 6.4.2024 and the casino keeps asking me photos of these cards which as I explain I can not do. I also have provided althernatively my card statements and all the other information but it seems that the casino is asking me to do the same thing all over again, which is not possible. What I can do that I could have my withdrawal? I have done all correctly and I have done wagering process but it seems I have gone to a brick wall with this card thing as part of kyc process.
Automaticky přeloženo:
