Již více než dva týdny nemohu používat hry od poskytovatele Global Games. Pokaždé, když se pokusím získat přístup k některému z jejich slotů, zobrazí se chybová zpráva.
Soubory cookie, mezipaměť a historii jsem již smazal, ale chyba přetrvává. Použití režimu inkognito nebo jiných prohlížečů nepomohlo a i při přístupu z mého mobilního telefonu se chybová zpráva stále zobrazuje. Navíc k chybě dochází pouze tehdy, když jsem přihlášen ke svému účtu; když nejsem přihlášen, sloty se normálně načítají. Při přístupu k mému účtu se však objeví chyba, která mi brání ve hře.
Kvůli této chybě mám 3 nevyřízené bonusy. Kontaktoval jsem zákaznický servis více než pětkrát, abych nahlásil problém, ale bohužel jen při několika příležitostech byl můj případ považován za vážný. Odpovědi byly většinou lhostejné a poskytovaly stejné obecné informace. Ve vzácných případech, kdy se zdálo, že mé obavy byly brány vážně, byl jsem požádán o různé podrobnosti, které jsem vždy okamžitě poskytl. Bylo mi řečeno, abych počkal na odpověď e-mailem, která nikdy nedorazila.
V jiných kasinech fungují hry od Global Games naprosto bez problémů, dokonce i v kasinech ve stejné síti. Těším se na pomoc ze stránky Guru, protože mám rád Galactic Casino, ale bohužel se mi nedostává potřebné podpory pro tuto záležitost.
For more than two weeks I have been unable to use games from the provider Global Games. Every time I try to access any of their slots, an error message appears.
I have already deleted cookies, cache, and history, but the error persists. Using incognito mode or other browsers hasn’t helped, and even when accessed from my cellphone, the error message continues to appear. Moreover, the error only occurs when I am logged into my account; when I'm not logged in the slots load normally. However, upon accessing my account, the error emerges preventing me from playing.
I have 3 pending bonuses because of this error. I have contacted customer service more than five times to report the issue, but unfortunately, on only a few occasions was my case treated seriously. Most of the time, responses were indifferent and supplied the same generic information. On the rare occasions when my concerns appeared to be taken seriously, I was asked for various details, which I always provided immediately. I was told to wait for an email response, which never arrives.
At other casinos, games from Global Games work perfectly fine, even in casinos within the same network. I look forward to assistance from the Guru site, as I'm fond of Galactic Casino, but unfortunately, I am not receiving the necessary support for this issue.
Há mais de duas semanas não consigo utilizar os jogos do provedor games global, sempre que tento acessar qualquer slots deles aparece uma mensagem de erro.
Já apaguei cookies, cache e histórico e o erro permaneceu, utilizar o modo anônimo ou outros navegadores não adiantou, até mesmo o acesso pelo celular aparece a mensagem de erro. E o erro só acontece quando estou logado na minha conta, quando não estou logado os slots carregam normalmente, ao acessar a minha conta, o erro surge e impede de jogar.
Tenho 3 bônus pendentes por causa desse erro, entrei em contato mais de 5 vezes para reportar o erro, infelizmente poucas vezes o atendente tratou com seriedade o caso, na maioria das vezes mostravam descaso e passavam as mesmas informações genéricas. Nas poucas vezes que demostraram se importam me pedia varias informações, que sempre foram passadas imediatamente por mim, e falavam para aguardar por e-mail a resposta, que nunca chega.
Em outros casinos os jogos da games global funcionam normalmente, até mesmo nos casinos da mesma rede, espero ter uma ajuda do site Guru, pois gosto do casino galactic, mas infelizmente não estou tendo o suporte necessário para esse caso.
Automaticky přeloženo:
