DomůStížnostiGalactic Wins Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Galactic Wins Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 887 INR

Galactic Wins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Falešné webové stránky dávají bonus, a když hrajeme a vyhráváme ve velkém, řekli, že musíte dokončit wegering a po dokončení wegeringu, když jsem odstoupil, řekli, že používáte bonus k výhře a zrušíte mé výhry. Prosím, nehrajte na této stránce. Toto je falešný web.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený secretpriyanshu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci.

Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


Bonusové podmínky
Vsazení více než 4 EUR na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou) na automatu.

Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.

Pokud jste si vědomi toho, že vkládáte vyšší než povolené sázky, bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru , jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená secretpriyanshu,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky