Hráč ze Španělska hlásí problémy s výběrem peněz a přijímáním bonusů z kasina, protože utratil téměř 200 eur za čtyři vklady, aniž by obdržel slíbené bonusy. Navzdory tomu, že má snímek obrazovky bonusu, který postrádá konkrétní podmínky, kasino požaduje dodatečný vklad, aby jej získal.
Jsou to podvodníci. Nabízejí vám bonusy, které vás povzbudí k vkladu, ale když vložíte, nedají vám je. Za 4 vklady jsem utratil téměř 200 eur, a když si stěžuji a vznáším nárok, řeknou mi, že musím vložit 75 eur, abych získal bonus. Mám snímek obrazovky bonusu a neuvádí částku. Existují problémy s výběrem peněz. Prosím, vypněte toto kasino; není to důvěryhodné. Navíc nemá spolehlivý licenční certifikát. Reklamaci podám, kde bude potřeba. Jsou to zloději a
Milý sandracasabale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali s kasinem.
Abychom mohli pokračovat ve vyšetřování vašeho případu, můžete prosím objasnit následující:
Vaše spolupráce je pro nás klíčová pro řádné zprostředkování problému a práci na řešení. Bez vašeho přispění nebudeme moci v případu pokračovat.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
