Milá Natalie, prosím zasahuj. Jsem vyčerpaný čekáním na můj výběr. Použil jsem všechny možné způsoby, první byl přes způsob, který jsem použil pro vklad a ten byl třikrát zrušen, poté jsem použil převod na můj bankovní účet (bankovní převod), ale i ten byl několikrát zrušen. Říkají, že problém je u poskytovatele a zkontroloval jsem to u poskytovatele. Potřebují dokumenty potvrzující pokusy o převod. Frumzi žádné nepředkládá a právě mi poslal toto
Vážený Olegu Malakhove,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.
Prosíme vás o trpělivost, protože náš tým se touto záležitostí stále zabývá. Jakmile budeme mít odpovědi, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali o situaci. Děkuji za pochopení.
Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@Frumzi.com nebo prostřednictvím živého chatu.
S úctou,
Služby zákazníkům
Problém rozhodně není na straně poskytovatele. Absolutně nejsem spokojen s takovou situací, jak jsem s těmi penězi počítal, celkem je to 491 Euro. jsem bezmocná. Co bych měl dělat?
Dear Natalia, please intervene. I am exhausted of waiting for my withdrawal. I used all possible methods, the first was through the method I used for depositing and it was cancelled three times, then I used the transfer to my bank account (bank transfer) but it also was cancelled few times. They say the problem is with provider and I checked it with provider. They need the documents confirming the attempts of transferring. Frumzi don't present any, and just sent me this
Dear Oleg Malakhov ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We kindly ask you to please be patient as our team is still looking into the matter. Once we have answers, we will send you an email to communicate the situation. Thank you for your understanding.
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Frumzi.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
The issue is definitely is not on the side of a provider. I am absolutely not satisfied with such a situation as I counted on that money, in total it is 491 Euro. I am helpless. What should I do?
Automaticky přeloženo: