Hráč z Itálie čelí opakovanému automatickému rušení svých žádostí o výběr, což způsobuje frustraci a prodloužené čekací doby na jejich prostředky. Navzdory předchozím stížnostem a ujištěním kasina problém přetrvává.
Automaticky přeloženo:
Frumzi Casino - Výběr hráče se odkládá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Frumzi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Frumzi Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 2h 21m 12s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Toto je podruhé, co byl můj výběr automaticky zrušen, když spím, což mě přinutí podat žádost znovu, což prodlužuje čekací dobu na mé peníze. Tuto situaci jsem již reklamoval a ujistili mě, že je vše v pořádku, ale opakovalo se to!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený yuliiademiniatso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Máte na svém kasinovém účtu čekající výběr?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
dnes ráno jsem obdržel tento e-mail z kasina. Čekám na dokončení výběru naposledy, jinak vás budu informovat o pokračování. Každopádně ano, už jsem prošel ověřením KYC a nashromáždil jsem výhry bez jakéhokoli aktivního bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený yuliiademiniatso, byla vaše žádost o stažení schválena?
Pokud ano, obdrželi jste peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený yuliiademiniatso, laskavě nás informujte, jakmile obdržíte peníze.
Automaticky přeloženo:
yuliiademiniatsa má 4d 2h 21m 12s dní na odpověď
