DomůStížnostiFreeSpino Casino - Hráč čelí zpoždění výběru.

FreeSpino Casino - Hráč čelí zpoždění výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

FreeSpino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.9.2023 | Vyřešena : 18.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa splnil všechny požadavky na sázení a dokončil ověření, ale nemůže vybrat výhry z kasina. Zákaznická podpora a živý chat nereagují. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Vyhrál jsem v tomto kasinu, splnil všechny požadavky na sázení a byl ověřen. Přesto se nic neděje a od podpory ani živého chatu nedostávám žádné odpovědi...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Kdy přesně jste požádali o stažení?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mophet,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Nyní jsem obdržel odpověď od kasina a také můj výběr... omluvili se za zpoždění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mophete,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky