FreeSpino Casino recenze

Hráč ze Švýcarska čekal na svou platbu dva týdny, přestože kasino tvrdilo, že platby zpracovalo do 48 hodin. Žádost o platbu byla dvakrát zrušena z důvodu domnělé technické chyby. Toto byl první pokus hráče o stažení. Hráč poskytl veškerou nezbytnou komunikaci mezi ním a zákaznickou podporou kasina. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Dozvěděli jsme se, že kasino bylo uzavřeno. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na licenční úřad, Curaçao Antillephone NV Vzhledem k nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Jižní Afriky čelil potížím při výběru výher z online kasina. Přestože prošel ověřením KYC kasina a pokusil se o výběr různými metodami, všechny jeho žádosti byly zamítnuty a jeho banka mu byla účtována za neúspěšné transakce. Hráč také nahlásil nedostatek komunikace z kasina. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Bankovní poplatky vyplývající z neúspěšných transakcí však nebyly vráceny. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Německa splnil všechny požadavky na sázení a dokončil ověření, ale nemůže vybrat výhry z kasina. Zákaznická podpora a živý chat nereagují. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč ze Švédska zažil zpoždění výběru. Trvalo pět dní, než byly jeho dokumenty schváleny, a jeho první výběr byl zrušen kvůli zpoždění ve zpracování. Jeho druhý výběr čeká 14 dní. Podpora kasina na chatu a e-mailu nereaguje. Hráč nás později informoval, že obdržel svou výhru, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.