DomůStížnostiFreakyBillion Casino - Vklad hráče je zpožděn.

FreakyBillion Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 38 R$

FreakyBillion Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 14.8.2024 | Vyřešena : 19.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráčka z Brazílie vložila 38,00 přes Pix dne 13.08.24, ale částka nebyla připsána na její účet. I přes kontaktování kasina je informována, že vklad se stále stahuje a může trvat až 5 pracovních dnů, než bude připsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vložil jsem 38,00 přes Pix včera, 13.08.24, ale nebyly připsány na platformu. Kontaktoval jsem e-mail, jejich jediný způsob kontaktu! Řekli, že můj vklad se stahuje a že může trvat až 5 pracovních dnů, než bude připsán na účet. Je to zklamání – od 14.08.24 v 15:29 stále nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Rocasino77,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kontaktoval jsem je bez odezvy, vklad byl proveden 13. a zatím nebyl zaplacen na účet hry, pravděpodobně jsem o peníze přišel.

Byl to první vklad, mám doklad o vkladu. Odpověděli mi 13.8.24, že to dostanou do 5 pracovních dnů, dnes 16.8.24 nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobré ráno! Dnes 19.8.24 byl na herní účet vložen zůstatek 38,00. Děkuji mnohokrát za podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý Rocasino77,


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.


Předem děkuji za váš čas.


s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky