Ahoj,
Jmenuji se Joel a hrál jsem v kasinu foxyplay s jejich uvítacím bonusem pro nové hráče.
Když jsem vstoupil na web a zaregistroval svůj účet, všechny texty a informace byly v norském jazyce.
Nedostal jsem se k výběru jazyka a byl jsem automaticky přesměrován na norskou verzi, když hraji z Norska.
Hned poté, co se mi podaří vsadit bonus, některé z mých peněz náhle zmizí bez jakéhokoli důvodu.
a další den byly všechny moje peníze pryč.
Mluvil jsem tedy s jejich živou podporou, která mi řekla, že jsem hrál omezenou hru, a proto mi zabavili výhru.
Nikde se ale nepsalo o žádných omezených automatech a přikládám výtisk, abyste si to mohli prohlédnout sami.
Pak se odkáže na termíny v angličtině, kde jsou sloty, které jsou vyloučeny, a pak mi řekne, že anglický jazyk je z hlediska podmínek lepší než ostatní jazyky.
Proč se rozhodnout sepsat všechny podmínky v jiných jazycích a pak vyloučit velmi důležité informace, jako jsou hry s omezeným přístupem???
Proč vůbec mít termíny v jiných jazycích???
Je to velmi zavádějící a podle mého názoru čistý podvod.
Nevybral jsem si žádný jazyk, byl jsem automaticky přesměrován na norskou verzi a jednoduše jsem dodržoval pravidla, která mi byla dána.
Pokud půjdeme za jejich logikou, mohou prostě skrýt všechny druhy důležitých termínů a odkázat na jiný jazyk a pokaždé jim to projde.
Nemohli odpovědět ani na mé otázky, když jsem se zeptal:
Proč jste se rozhodli sepsat všechny smluvní podmínky v jiných jazycích, ale vynechali jste informace o omezených hrách?
A proč vůbec máte v jiných jazycích výrazy, na které jsou vaši zákazníci automaticky odkázáni při vstupu na web
jestli ty anglické jsou nadřazené všem ostatním.
Mám také přepis chatu mezi námi, takže můžete vidět, jak jejich podvod funguje
Hi,
My name is Joel and I played at foxyplay casino with their welcome bonus for new players.
When i entered the website and registered my account all the text and information were in norweigian language.
I did not get to choose language i was automaticlly directed to the norwegian version of it as i play from Norway.
Right after i manage to wager the bonus completelly some of my money suddently just dissapear whitout any reason.
and the next day all of my money was gone.
So i talked to their live support who tells me that i played a restricted game and thats why they confiscated my winnings.
But it did not say anything about any restricted slotgames anywhere and i will attach the print so you can see it for yourself.
Then he reffers to the terms in the english language where there are slots that are excluded and then tells me that english language is superior to other languages in terms and conditions.
Why choose to write down all the terms and conditions in other languages and then exclude very imoprtant information like restricted games???
Why even have terms in other languages???
It is very missleading and in my opinion a pure scam.
I did not choose any language I was automaticlly directed to the norwegian version and i simply followed the rules that were given to me.
If we go after their logic they can just hide all kinds of imoprtant terms and reffer to another language and get away with this every single time.
They could not answer my questions either when i asked:
Why did you choose to write down all the terms and conditions in other languages but skip the information about restricted games?
And why do you even have terms in other langugaes that your costumers are automaticcly reffered to when entering the website
if the english ones are superior to everyone else.
I also have the chat transcript between us so you can see how their scam works
Automaticky přeloženo:
