Takže jste také požádal o výběr hotovosti na kartě, ano? 14 dní je poměrně hodně a věřím, že náš tým se brzy ozve kasino, aby se dozvěděl více a snad vám bude schopen pomoci. Taky by se mi nechtělo čekat docela dlouho, ale budeme muset zachovat chladnou hlavu.
Ano, dnes zavírám na 14 dní. Po všechny ty dny s nimi komunikuji každý den a každý den mi říkají stejné věci, že moje odstoupení od smlouvy je prioritou a nemám se bát. Mám velkou historii vkladů pro svá data a dosáhl jsem výher, které dosáhly více než 5 000 EUR, ale mám limit výběru pouze 500 EUR a podařilo se mi vybrat pouze 1 500 EUR. Moje výběry jsou také "na kontrole" zatím nic nepokročilo. A dnes, když jsem s nimi mluvil prostřednictvím e-mailu a živého chatu, odpověděli mi úplně stejně jako všechny dny. Myslím, že je to nespravedlivé. Za celou dobu jsem měl 3 záchvaty paniky. Potřebují mi okamžitě vložit peníze na účet. Inzerují na rychlé výběry a tím ve finále ztrácejí na důvěryhodnosti.
Někdy to trvá trochu déle a vím, že čekat 2 týdny na odběr není nic příjemného. Pokud vám budou říkat to samé, pak bych si asi dal pauzu a odešel z kasina a podíval se, jestli peníze přijdou. Další věc je, že pokud jsou výběry "v kontrole", pravděpodobně ještě nebyly uvolněny, takže může to chvíli trvat. Zajímalo by mě, za jakým účelem jsou přezkoumávány. Je to něco normálního nebo je nějaká kontrola rozsáhlejší.
Doufejme, že se vše dozvíme, jakmile bude stížnost otevřena.
Budu vám držet palce.🤞
Mějte prosím oči otevřené a pokud můžete, kontaktujte je. Ptal jsem se jich na všechno a oni mi řekli to samé: být trpělivý.
Nebojte se, náš tým je složen z odborníků, kteří se tomu již nějakou dobu věnují a hledají všechny relevantní informace. Vše potřebné se jistě dozvíte přímo ve Vaší reklamaci.
Dobrý den, jak to dopadlo??? Mám stejný problém
Uběhlo již 3 pracovní dny.
U sekce ověření mi píšou, že není třeba ověření
Ale výběr peněz je stále na kontrole
Je to možné??? Je to podvod???
Ahoj,
navrhuji použít funkci odpověďet a zeptat se dané osoby. Nicmíně jsem se Ti pokusila usnadnit cestu a ve stížnosti je uveden poslední update 2 dny nazpět a nevypdá to, že by byl výběr z 29.11 vyřešen.
Ono dost záleží na tom, co a proč kontrolují. Bez detailního zkoumání nemá cenu hádat.
Je to sice nepříjemné, ale ono se prostě v tuto chvíli asi nedá než čekat.
Jetě mě napadá, nejsou například k té kontrole nějaké další detaily, prosím?
Dobrý den, já mám stejný problém. Řekněte mi co potřebujete a vše dodám. Mám screeny všechno.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
