Už jsem vám vysvětlil, proč nemůžeme případ uzavřít pomocí statusové publicity. Vysvětlím to však ještě jednou: Když jsme vyšetřovali váš případ, zjistili jsme, že jste hráli s bonusem určeným pro automaty na BJ. Díky tomu jste získali výhodu, a proto jsme se rozhodli kasino podpořit.
Zvažte také toto:
komentář od Bryana (aka Casinomeister) soukromě:
„Právě jsem to zkontroloval a možná jste nás špatně pochopili. Toto rozhodnutí neučinilo kasino, ale poskytovatel softwaru. Takže kdyby něco - měli byste nárok proti nim, ne kasinu. Vedení kasina jen potvrdilo rozhodnutí poskytovatele softwaru. Takže kdyby něco, měli byste svůj problém řešit s nimi."
Zvažte situaci z pohledu kasina:
Pokud hráč podal stížnost, ale vaše bezpečnostní oddělení, poskytovatel hry a zprostředkovatel potvrdí, že jste v právu a hráč porušil pravidla, přesto byste zaplatili?
Když kasino věřilo, že jedná správně, a dokonce i my jsme tomu věřili, nemůžete je za to vinit. Klasifikace publicity je užitečná v případech, kdy kasino jednalo nesprávně. S největší pravděpodobností o tom věděli a až po veřejném představení případu se kasino rozhodlo nakonec zaplatit. V těchto případech jsme od začátku na straně hráče, protože je zřejmé, že kasino udělalo něco špatně.
Nechápejte mě prosím špatně. Jsem velmi rád, že jste případ vyhráli. Mnoho případů není černobílých a stále mě velmi zajímá, co přesvědčilo soud a kasino, aby vám nakonec zaplatilo. Když jsme to spočítali (nejen já jsem na tomto případu pracoval), případ nám byl jasný. Proto bych rád věděl, co nám uniklo nebo co bylo špatně.