Vydejte se pryč..nevyplácení...čekal jsem přes dva týdny na ubohých 110 eur...
Je to tak smutné slyšet, máte tak špatnou osobní zkušenost. Naštěstí jste dostali své peníze zpět. Na druhou stranu...jak se vám líbilo hraní v tomto kasinu? Bylo něco, co se vám líbilo nebo vás všechno zklamalo? Podíval jsem se a toto kasino má opravdu špatné hodnocení. 4,8 z 10 je dost špatné. Nicméně je opravdu dobře, že peníze nakonec máte. 🙂
Hrozný. Notoricky známí pomalu platící. KYC obtěžovat. Slabá licence. Špatná komunikace.
Nebude znovu používat.
Dobrý den, stalo se mi, že mě požádali o zavolání přes Skype pro ověření účtu, odpověděl jsem vše v pořádku a paní řekla, že je vše v pořádku, čekal jsem 1 den na email, uplynuly 3 dny a účet mi zrušili pro ne prošel ověřením a dali mi jen to, co jsem vložil ...nevím, jestli se dá něco dělat...
Dobrý den, řeklo vám kasino, proč vám uzavřelo účet? Dostali jste nějaké informace nebo byl uzavřen bez udání důvodu?
Můžete nám přiblížit situaci, která nastala?
Dobrý den, řeklo vám kasino, proč vám uzavřelo účet? Dostali jste nějaké informace nebo byl uzavřen bez udání důvodu?
Můžete nám přiblížit situaci, která nastala?
Dobrý den...řekli mi, že jsem neprošel ověřením, jelikož mi přes Skype řekli, že je to v pořádku, jediné co mě zaujalo bylo, že v poslední otázce mi řekli, jestli sázím na kasino nebo sport, odpověděl jsem jen sport, a slečna se mě znovu zeptala a já jí řekl, jestli jen sportuji, jelikož jsem nikdy v kasinu nesázel, přišlo mi to divné, kontaktoval jsem jiného kluka a ten řekl to samé, oni ať neprojde ověření přes Skype, abych neplatil, měl jsem 210 $ a vrátili mi cca 60 $. Nic jiného neříkají a jsem si jistý, že mé odpovědi byly správné...myslím, že je manipulace zavřít a nezaplatit...
Rozumím, ale hned na začátku musím říct, že pokud se v tomto případě jedná o sportovní sázení, doporučím vám stránky, kde by vám mohli pomoci a kde byste mohli podat stížnost, protože v této oblasti nemáme odborníky a by takový případ nebyl schopen objektivně posoudit. Zde jsou:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Pokud budete pokračovat a podáte stížnost, dejte mi vědět a můžete mě informovat o průběhu. Jste na to ?
Rozumím, ale hned na začátku musím říct, že pokud se v tomto případě jedná o sportovní sázení, doporučím vám stránky, kde by vám mohli pomoci a kde byste mohli podat stížnost, protože v této oblasti nemáme odborníky a by takový případ nebyl schopen objektivně posoudit. Zde jsou:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Pokud budete pokračovat a podáte stížnost, dejte mi vědět a můžete mě informovat o průběhu. Jste na to ?
aha, takže to zde můžete vidět, pouze pokud jste hráli v kasinu? Chlápek, který mi stránku doporučil, také sází na sport a vy jste mu pomohli s vrácením peněz...
Pokud jste sázeli pouze na sport a v kasinu nic nehráli, je samozřejmě na posouzení celé situace. Měli jste problém i s ověřením, takže teoreticky by se náš tým mohl zabývat i takovým případem. Vždy je však na uvážení našeho týmu, jak se k situaci postaví.
Můžete tedy zkusitpodat stížnost zde a uvidíme, jak se naši odborníci rozhodnou.
Jsem toho názoru, že jde o sportovní sázení a to my v Casino Guru neřešíme, jak jsem již zmínil, takže jestli je to striktně o tom, náš tým vám to řekne.
Za vyzkoušení však nic nedáte.
Hrozné kasino, drž se od něj dál.
Hrál jsem ve více než 30 různých sázkových kancelářích a v žádné z nich jsem neměl problém s KYC.
V této sázkové kanceláři jsem se již více než měsíc snažil ověřit svůj účet, požádali mě o potvrzení adresy, kterou jsem poslal a bylo PŘIJATO , nicméně požádali mě o další dodatečné potvrzení adresy haha to je vtip.
Problémy budou bezpochyby také s výběry.
Dobrý den, zkontroloval jsem vaši stížnost a dokument s adresou, který byl podle kasina rozmazaný. Poslal jsi opět novou fotku v lepší kvalitě, i když bych ji asi víc přivřel, abych ji lépe viděl a více zaostřil.
Proto budeme muset počkat na odpověď kasina a uvidíme, zda bude dostatečná, nebo si budete muset vzít novou. Doufám, že se vám to podaří, abyste mohli dostat své peníze ven.
Až budete mít aktualizaci, dejte mi vědět.
Budu čekat.
Spinbookie přímo strhla z mého účtu 800 $ s tím, že jsem porušil jejich podmínky služby. Pročetl jsem to a nemůžu najít jedinou odpověď, proč tomu tak je. Také neověřují můj účet a já jsem čekal týdny. Chci dostat své peníze
Dobrý den, toto je e-mail, který vám kasino poslalo s vysvětlením, co jste udělali? Viděl jsem tam nějaké zneužití bonusů, padělané dokumenty pro ověření, případně použití nějakých nástrojů třetích stran. To jsou dost vážné věci, takže kasino toho popsalo docela dost, i když spíš obecně.
Jste si vědomi něčeho z toho nebo ne?
Každopádně pokud si myslíte, že jste neudělali nic špatného a žádná pravidla jste neporušili, určitě bych doporučil podat stížnost, kde nás tým prošetří a uvidí, s čím přijde.
Myslíš, že do toho půjdeš?
Pokud ano, můžete si jeden založit zde na tomto odkazu.
Přidám také průvodce , který by mohl být užitečný, abyste věděli, co od tohoto procesu očekávat.
Hodně štěstí. ☘️
spinbookie.....Velmi podezřelá aktivita. Žádosti o výběr jsou zamítnuty, prostředky jsou odečteny ze zůstatku, slibují, že výběry zaplatí, ale nezaplatí. Naprosto nespravedlivé podmínky. Pořád si říkám, proč dodavatelé her, převaděče peněz, banky umožňují provoz těchto podřadných kasin?
Víte však, jaký přesně je důvod odmítnutí vašich výběrů?🤔 A mohl byste nám říci více o odečtu peněz, perhpas? Úplně nechápu, co tím myslíš.
Bohužel index bezpečnosti tohoto kasina je poměrně nízký, takže mě opravdu nepřekvapuje, že existují tyto druhy problémů.
Doufám, že po poskytnutí dalších informací k celé situaci budeme moci nějak pomoci. Počkáme na vaši odpověď.
Ahoj
Složil jsem 40e + 80e...prošel jsem recyklací. po dokončení recyklace byl zůstatek 620e....z čehož kasino odebralo 300e (maximální výběr s bonusem 8xvklad) Tuto srážku akceptuji. Pokračoval jsem ve hře a podařilo se mi vybrat zůstatek 1500e. Požádal jsem o výběr 500e (maximálně 500e/výběr). Výběr byl zamítnut a 900e bylo odebráno ze zůstatku a 600e bylo vráceno na herní účet. Důvodem je, že jelikož jsem provedl pouze jeden vklad 40e, maximální výběr je 15x vklad....tedy 600e. (přinejmenším nespravedlivé). 20.8 jsem podal žádost o výběr 500e, která nyní čeká.....bylo přislíbeno k zaplacení 23.8....zatím není zaplaceno. Zákaznický servis byl také špatnou zkušeností. Recenze tohoto kasina Casinoguru je zcela správná. Zdá se, že podobné problémy měli i další uživatelé.
No, jak vidím z vašeho vysvětlení, opravdu bych to nenazýval srážkou. Každé kasino ve svých podmínkách uvádí, jaký je maximální výběr, zejména v bonusových podmínkách. A zaplatí tuto částku, nic víc. Právo? To je i váš případ.
Je tedy váš účet v tomto kasinu plně ověřen, nebo jste procesem ještě neprošli?
Doufám, že vše půjde dobře, i když když se podívám na index bezpečnosti tohoto kasina, který je dost nízký, nedokážu s jistotou říct, jak to dopadne. Budu samozřejmě držet palce.🤞
Vklad+bonus jsem získal recyklací.....z toho zůstatku mi kasino odečetlo 300e, tedy 620e - 300.....takže zůstatek je 8xvklad 40e....320. Pokračoval jsem ve hře a podařilo se mi nastřádat zůstatek 1500e a požádat o výběr....
Požadavek na výběr byl zamítnut a ze zůstatku bylo strženo 900e.....jako odůvodnění, jelikož jsem provedl pouze jeden vklad 40e, maximální výběr je 15x vklad, tedy 600e a přebytečné zůstatky jsou smazány.... .to je vůči hráčům opravdu nefér. Ani dnes mi na účet nedorazil výběr 500e ze dne 20.8.
Chápu váš názor, věřte mi. Je to tak, že pokud kasino uvedlo tyto podmínky, nemůžeme s tím mnoho udělat. 🤷♀️
Pokud však potřebujete pomoc s výběrem, neváhejte nás kontaktovat po uplynutí 14denní lhůty. Věřím, že postup již znáte. je to tak?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
