Spinbookie Casino recenze

Hráč z Chile čekal 7 dní na výběr prostředků, který byl původně schválen, ale později zamítnut kvůli problémům s AstroPay. Po přepnutí na žádost o výběr kryptoměny hráč stále neobdržel své peníze a vyjádřil obavy z možného uzavření účtu. Problém byl vyřešen, protože hráč před několika hodinami ohlásil přijetí prostředků a podal další žádost o výběr. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal 14 dní na zpracování nového výběru, a nabídl pomoc, pokud dojde ke zpoždění.

Hráč z Norska zažil zpoždění s odstoupením ze Spinbookie, protože o to požádal dva týdny předtím. Najednou mohl nepravidelně vybrat maximálně 20 000 NOK. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem ohledně zpoždění, což nakonec vedlo k vyřešení jeho původního výběru. Po potvrzení přijetí prostředků hráč nahlásil další čekající výběr, který byl také krátce poté zpracován. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená s výzvou, aby se hráč obrátil na budoucí problémy.

Hráč z Peru si nechal ověřit svůj účet u Spinbookie, než provedl vklad a použil uvítací bonus. Navzdory dokončení rolloveru a pokusům o výběry prostřednictvím Astropay a Bitcoin Cash docházelo k neustálým zpožděním. Nakonec Spinbookie uzavřela hráčský účet a zabavila S/ 5 300,00 podrážky. Stížnost jsme nemohli dále řešit, protože se týkala sportovního sázení, které nespadalo do naší působnosti.

Hráč z Norska čekal na výběr méně než dva týdny, ale nedostal výplatu. Navzdory snaze týmu pro stížnosti pomoci mu, což zahrnovalo prodloužení doby odezvy a žádost o dodatečné informace, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli věc dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Peru měl zpočátku potíže s ověřením účtu v online kasinu, protože kasino opakovaně požadovalo několik dokumentů k ověření jeho adresy. Přestože byly tyto dokumenty poskytnuty několikrát, nebyly okamžitě přezkoumány. Po měsíci byl jeho účet ověřen, ale poté čelil problémům s výběrem výher. Kasino neposkytlo možnost bankovního převodu pro výběr, přestože se jedná o metodu použitou pro vklad. Hráč provedl vklad prostřednictvím kryptoměny (USDT pro TRC20) ve snaze použít tuto metodu pro výběr, ale kasino nereagovalo. Hráč nakonec mohl zahájit výběr, ale kasino poté požádalo o další ověřovací dokumenty, které byly dříve přijaty. Kasino přestalo reagovat na stížnost a problém zůstal nevyřešený. Navrhli jsme hráči, aby podal stížnost regulačním orgánům kasina. Po několika týdnech však hráč potvrdil, že kasino nakonec vyplatilo výhry v plné výši, takže jsme aktualizovali stav stížnosti, aby byl „vyřešen“.