Pokud je to možné, chci mě informovat licenční autoritu slotuna a podrobnosti o jejich licenci
Díky
Ahoj!
Doufám, že vám nebude vadit, když se zeptám na důvod takového požadavku. Stalo se něco nespravedlivého?
V každém případě, pokud můžeme říci, poskytovatelem licence je v současnosti "Comoros (Anjouan Gaming)." Není mnoho podrobností, co dodat; já se bojím. Jak můžete vidět, dokonce i jeho webové stránky jsou zaměřeny výhradně na poskytování předplacených licencí, nikoli na podporu jakýchkoli problémů. Stále považuji například sekci nazvanou "podpora hráče" za nefunkční.
Toto kasino je podvod, nechtějí zaplatit výběr a když požádáte o podporu, pošlou vám pouze odpovědi v zkopírovaných textech, nehrajte zde, je to podvod
Hmm. Co takhle vysvětlit, proč se kasino rozhodlo nezaplatit vám? Přesná odpověď, kterou jste zmínil, by byla dobrým výchozím bodem. I když jste tvrdil, že jde o podvod, je těžké tomu bez dalšího vysvětlení uvěřit. Doufám, že to chápete. Neváhejte popsat vše, co se stalo. Pokud mohu z vaší stížnosti vyčíst, čekáte na odstoupení od smlouvy přibližně 5 dní. Co jiného, prosím?
Řekl jsem, že to vypadá jako podvod a že vám pošlou pouze zkopírované textové odpovědi, když se zeptáte na výběr. Nějakou dobu to byly stejné odpovědi a bez jakéhokoli pokroku ve stahování. Nejprve řeknete, že za tři dny bude Avilés definitivní stažení a to se stalo a oni říkají, že nemohou. Protože mají zpoždění a každý den stejnou odezvu, tak to vypadá. Nebo by rádi zaplatili.
Co jiného si můžete myslet, když je vaše žádost o výběr po týdnu stále ve stejném stavu beze změn? A když se zeptáte, dají vám stejné zkopírované odpovědi.
Vysvětlili, jaká zpoždění zažívají? Může to být možná kvůli přetížení žádostí o výběr?
Není nic neobvyklého říkat vám pravdu, a pokud byl váš účet plně ověřen, měli by být schopni zpracovat platbu bez dalších problémů.
Obvykle dáváme kasinům 14 celých dní na zaplacení hráči, než zasáhneme, takže nás prosím informujte o všech aktualizacích a náš tým brzy pokročí s vaší stížností a bude vás informovat o dalších krocích.
Zeptal jsem se, zda potřebuji ověření, ale řekli mi, že to v tuto chvíli není nutné, a když jsem se zeptal na stažení, bylo to proto, že žádné nemá. Žádný pokrok, protože mi to posílají každý den, že se ptám na to samé. Pomozte mi komunikovat přímo s platebním systémem tohoto kasina, aby mi mohli sdělit, zda mi zaplatí popř. Nebo mě to velmi vystresuje a je plné hněvu. Posílám to, co obvykle posílají, když se zeptám. 
V případě potřeby bude náš tým pro stížnosti kontaktovat kasino a bude o tom všem komunikovat.
Byla dnes po víkendu nějaká aktualizace?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
