Slotuna Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Čekal jsem půl měsíce a dostal jsem pouze 1 výběr,

poté požádali o ověření a když pošlu pdf, bez důvodu odmítají,

co se děje s tímto kasinem

Hrál jsem zde v tomto kasinu.. první se odehrál normálně za 4 dny s volným dnem. pak jsem vyhrál a dal další 2x na výběr za 250 eur. 04/05/2025.. stále bez výběru. v chatu se píše to samé, co peníze přijdou za 3-5 dní. ale uplynulo víc, než by mělo. a každý den říkají to samé. co dělat. pomoc

pořád nejsou peníze!!!

Zkusili jste je kontaktovat a zeptat se, jaký je důvod?

Možná by měla být příčinou kvalita? 🤔

Čekat tak dlouho musí být opravdu frustrující a náš reklamační tým se k vaší stížnosti brzy dostane, abychom mohli ve vašem případě zasáhnout.

Byla už možná nějaká aktualizace?

Píšu jim každý den.. a oni píšou to samé.. každý den, že peníze přijdou.. nakonec nikdy nepřijdou.. úplný nesmysl

Ne, peníze nebyly vybrány

Píšete do živého chatu nebo emailem?

Ptám se, protože většinu času live chat neví, co se vlastně s výběry děje. 🤔

jak na chatu, tak na emailu, na chatu píšou to samé, na email vůbec neodpovídají

Joala (Slotuna)

15. dubna 2025, 17:04 EEST

Vážení Aleksandrové,

Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým zákaznické podpory.

Zkontrolovali jsme vaši žádost o výběr a zdá se, že na straně poskytovatele plateb došlo ke zpoždění ve zpracování. Chápeme důležitost včasných výběrů a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které to mohlo způsobit. Ujišťujeme vás, že se nemusíte ničeho obávat a váš výběr je zcela bezpečný.

Náš tým aktivně pracuje na urychlení procesu a zajištění toho, že váš výběr bude zpracován co nejrychleji. Prosíme vás o trpělivost během této doby. Velmi si vážíme vašeho pochopení, protože se vám snažíme poskytovat ty nejlepší možné služby.

Děkujeme za vaši trvalou podporu a důvěru.

Máte-li další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu.

S pozdravem

Služby zákazníkům

to píšou v emailu to samé co na chatu!!!

mám, ale na e-maily neodpovídají.

Tak snad se jim to brzy podaří vyřešit. Jinak náš tým pro stížnosti zasáhne, až přijde čas.

rozumím. Nechte náš tým pro stížnosti záležitost prošetřit. Váš řešitel stížností je bude brzy kontaktovat.

Čekal jsem týden na platbu 3x500 eur. Všechno najednou přijali a přišlo to hned druhý den, ale nedostal jsem celou částku. Strhli mi asi 50 eur za kdo ví co. Teď čekám další týden, stejných 3x500 eur a pořád nic.

K tomuto kasinu jsem se již předem vyjádřil a nemám žádné obavy ohledně jeho spolehlivosti. Jediné, co mohu kritizovat, je 14denní zpoždění převodu peněz z Brazílie do Brazílie, což se u některých VIP členství může zkrátit.

Byl to možná nějaký poplatek? Ptal ses podpory, nebo je něco zmíněno v jejich podmínkách?

Je to docela dlouhé čekání, to je jisté.

Pokud chcete, uveďte to ve svéuživatelské recenzi spolu s celou svou zkušeností.

Co říkáš?

Slotuna, čekám na dva výběry už týdny od 22. června a do dnešního dne stále nic.

Existuje nějaké vysvětlení pro zpoždění vašich plateb od kasina?

Je váš účet tam plně ověřený?