Slotuna Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Když se podívám na vaši vlajku, vypadá to, že jste ve Španělsku, ale toto kasino nepoužívá žádné ověřovací postupy, jako je ID, selfie nebo e-mailové telefonní číslo.

Žádá mě o to.

Ano, zkontroloval jsem to. Formát PDF, původní soubor

Bezdůvodně ji odmítají

Opravdu nerad spekuluji, ale z toho, co jsem viděl také ve vláknu stížnosti, když mluvím o podrobnostech, které jste uvedl, bych řekl, že kasino našlo nějaké nesrovnalosti nebo možná zcela nevěří pravosti poskytnutých dokumentů, protože zejména v takových případech se k odstranění pochybností používá ověřovací video.

Samozřejmě neříkám, že něco z toho padá na vás; Jen se snažím přijít na příčinu.

Kdybychom jen věděli, co je špatně...

Podívejme se. Ověření identity je napoprvé správné.

Ten, co mě odrazuje, je manažerský dokument, a to je neuvěřitelné. Nedává to žádný smysl.

Nejprve odmítnou můj doklad o adrese s účtem za telefon, přestože je to autorizovaný dokument, a poté účet za elektřinu. Dvakrát to zamítnou, původní dokument, posílám v PDF, a důvod mi neřeknou.

Dobrý den, vložil jsem jednoho dne 100 eur s 300% bonusem, vsadil jsem všechno a udělal jsem jim 2404 eur, čekal jsem na výběr tolik dní, 14. den si myslím, že jsem dostal svých prvních 500 poté, co chtěli ověřit můj profil, pošlu jim ověřovací personál, pak z nějakého důvodu, když se jdu pokusit připojit na stránku, co je odepřeno, píše RBAC

Takže na základě vašeho e-mailu samozřejmě víme, proč byl váš telefonní účet zamítnut. Ale co se týče účtu za elektřinu, to bych určitě taky rád věděl.

Ale pravděpodobně si budeme muset počkat na další následnou stížnost, protože aniž by nám kasino řeklo, co je špatně, můžeme jen spekulovat.

Ahoj, koukám, že máš také problémy s ověřením účtu. Když se vám zobrazila tato chyba „RBAC: přístup odepřen", vysvětlilo kasino proč? Zkoušeli jste jim poslat e-mail, abyste objasnili situaci? Viděl jsem, že jsi psal, že jsi už nějakou částku dostal, takže by bylo zajímavé to vědět.

Petronela odpověděla na vaši stížnost, takže jí dejte vědět odpověď na její otázky.

Stačí kliknout zde ⬅️

Pokud zjistíte více, určitě nám dejte vědět na fóru.

Jak jsem uvedl v jiných recenzích, hraji v těchto kasinech asi 3 roky. Schválení profilu a prohlášení o adrese, informace o bankovním účtu jsou důležité a lhůty pro uložení nejsou 3 dny. Orgány Yasin O za 3 dny, ale lhůta není 3 dny, je to 14 dní, tyto peníze dostanete za 14 dní.

Ano, ale jak vidíte, je to uvedeno jako schválený dokument!! A oni to odmítají s tím, že ten dokument není schválen! Je to vtip!!

A druhý doklad o elektřině byl zamítnut dvakrát a bezdůvodně. Neřeknou mi to přes chat a neodpovídají na e-maily.

To je asi to nejhorší, že není důvod to říkat. Možná tam něco chybělo, co měl dokument obsahovat, to mě napadá, ale to je jen moje spekulace. Počkáme, až Veronika napíše.

Ahoj. Můj poslední výběr z kasina slotuna byl 19-3-25 a ještě neskončil. co můžu dělat? Řekli mi, že má vyšší prioritu, zkoušíme to nejlepší a tyto věci. První výběr proveďte 16 dní. Druhých 14 dní. Nyní 19 a ještě bez konce

Řekl bych, že teď je čas podat stížnost.

Tohle na vás čekalo opravdu dlouho.

Klikněte prosím na tento odkaz , kde tak můžete učinit, a náš tým se to pokusí vyřešit.

Je váš účet již plně ověřen?

Nežádají mě o nic, co bych poslal. V live chatu říkají proccecing with out problem... Bez problému mi poslali 3.000€. Ale teď neposílají. Měl jsem velkou bilanci. Bez jakýchkoliv bonusových peněz. Jen jsem vsadil své peníze do slotů. Fair play. Musel jsem vložit zálohu ze svého víza, v tomto vízu musím odstoupit. A zapsal jsem svá data první den, vše správně

Mohu nyní podat stížnost? Je to v pořádku?

Ahoj,

neváhejte s podáním stížnosti, prosím. Četl jsem vaše příspěvky několikrát za sebou, ale nevím, co je příčinou problému. Proto doufám, že vám stížnost pomůže!

Můžete začít kliknutím/klepnutím na tento zelený odkaz . 👈

Dejte mi vědět, jestli se vám to podařilo 🙏

Včera jsem znovu mluvil v živém chatu. nemůžu tam udělat KYC

Ahoj,

Děkuji za oba screenshoty. Nevidím žádná omezení KYC zmíněná v rozhovoru; abych byl upřímný, vypadá to spíše jako přednastavená zpráva než jako skutečná konverzace.

co myslíš?

Ve vaší stížnosti jsem našel část, která říká, že váš účet byl ověřen, takže doufám, že si s tím nemusíte dělat starosti. Zatím to vypadá, že musíme počkat, až kasino poskytne vám nebo nám nějaké konkrétnější aktualizace. Je to frustrující, ale buďte prosím trpěliví.

Upřímně nevím. Je šance, že peníze nezaplatí? myslím jinak. Už je to asi 22 dní, co mi nedali peníze. Chci to nejdřív dostat ven a pak zase hrát. Děkuji mnohokrát za pomoc. Chci být informován o každém novém vývoji.

Doufejme, že náš tým pro stížnosti bude moci kasino brzy kontaktovat a zjistit, co se děje.

Zkuste myslet pozitivně, prosím.