Slotuna Casino - všeobecná diskuze (strana 11)

Je mi líto, že to slyším. Pokud už dva týdny čekáte na svůj druhý výběr a kasino vám stále dává stejnou odpověď, pak si myslím, že podání stížnosti u nás by byl rozumný další krok.

Už jste nám podali několik stížností, takže předpokládám, že jste s postupem obeznámeni. V každém případěvám nechám odkaz na formulář pro podání stížnosti , abyste k němu měli snadný přístup.

Ahoj, z nějakého důvodu mi ten odkaz nefunguje, nemůžu nic napsat.

Podle toho, co vidím, jsi mohl/a podat stížnost. 🙂

Teď už musíme čekat na další vývoj.

Je také vtipné, že hraji i v jejich sesterských kasinech, alespoň předpokládám, že jsou součástí stejné skupiny, takže stejné problémy v každém z nich a u sebe jsem si všiml, že (sesterská kasina) zvládnou první výběr docela rychle, ale pak, když se o výběr znovu pokusíte, začne to tahat a vymýšlet si výmluvy, takže je to u všech stejné, čekáte, až se hráč začne nudit, a peníze prohrajete. Taky jsem to dělal, když jsem byl nervózní. Mohl jsem dostat 3000 eur z různých kasin, ale hádejte co, začnou zase kňourat kvůli penězům všech, frustrující 😵‍💫

Jasně, chápu, proč se někdy může zdát, že kasino úmyslně protahuje výběr v naději, že ho hráč zruší a bude pokračovat ve hře.

Proto je také velmi důležité, aby hráč, jakmile se na nás obrátí se stížností, nezrušil výběr ani s penězi nehrál, dokud se případ vyřizuje. Pokud o peníze v důsledku další hry nakonec přijde, náš tým pro vyřizování stížností už nemusí mít co vymáhat.

Vím, že čekání na vlastní výhru může být frustrující, zvláště když proces trvá déle, než se očekávalo, ale je důležité to dotáhnout do konce.

Pokud kasino situaci nevyřeší, odmítne s námi spolupracovat nebo stížnost nakonec skončí jako nevyřešená, protože považujeme přístup kasina za nespravedlivý, může to mít i pro kasino důsledky, včetně dopadu na jeho index bezpečnosti.

Takže kdykoli dojde k podobné situaci, může být podání stížnosti dobrým krokem, ale stejně důležité je nechat výběr čekající a nepodléhat pokušení jej zrušit a hrát si s penězi jen proto, že už dlouho čekáte.

Samozřejmě jsem žádné peníze neprohrál... počkáme a uvidíme, co se stane.

Měl jsem stejný problém s jedním kasinem, čekal jsem na výběry skoro 2 týdny 😡 A totéž se sesterskými kasiny! Pořád čekám na jeden ze svých výběrů.

Udělal jsi správnou věc.

Opravdu doufám, že se k tvému ​​případu dostanou co nejdříve. Bohužel, tohle mi nezáleží, takže prozatím musíme jen počkat, kdy zareagují.

S radostí mohu oznámit, že jsem dnes obdržel své peníze, takže případ může být uzavřen, díky za pomoc casinoguru😊