Slotuna Casino - všeobecná diskuze (strana 10)

Ahoj,

Ano, zaplatili mi. Trvalo to 5 pracovních dnů. 😊

Před týdnem jsem si nechal/a udělat první výběr a na druhý stále čekám😏

Také vám přeji hezký den! I když si myslím, že by to za daných okolností mohlo být ještě lepší... Stížnost můžete podat kdykoli chcete, ale je fér říci, že tým CRC poskytuje každému kasinu 14 celých dnů na vyplacení peněz, protože na základě našich zkušeností jsou slušná kasina schopna vyřešit většinu problémů v této lhůtě.

Doufám, že se toto kasino samozřejmě nestane výjimkou. 🤞

Moc děkuji za váš zájem!! Pak počkám ještě týden a pak podám stížnost!!!

Dobré ráno, mluvil jsem s nimi v chatu a pořád říkají totéž, ať mám být ještě trochu trpělivý atd. Výběry čekají na vyřízení od 30. 4. 2026 do 1. 5. 2026, co byste mi doporučili? Díky!

Přeji Vám hezký den. Doufal jsem, že reklamace nebude nutná, ale jak jsem již popsal: pokud vám kasino z jakéhokoli důvodu nevyplácí peníze do 14 dnů, doporučuji vyplnit formulář pro reklamaci. Řekl bych, že není důvod čekat déle, pokud jde o reklamaci.

Můžete začít hned teď kliknutím na tento zelený odkaz 👈👈

Pomůžu ti, pokud bys potřeboval/a více podrobností; dej mi prosím vědět.

Není to ani 14 dní a taky mi řekli, kolik to bylo od prvního výběru 4. 5.!!! Ale ty další 2 jsou z 30. 34. a 1. 5. a stále nebyly zpracovány? Mám pokračovat normálně, nebo počkat do 13. 5.??? Díky.

No, jak to vidím já, brzy to bude 14 dní, alespoň pro ten první. Vzhledem k tomu, že si s chabým vysvětlením kasina moc nevěříte, možná je rozumné stížnost zvážit. Posouzení žádosti trvá nejméně den. Bylo by dobré to mít na paměti.

To je samozřejmě vaše rozhodnutí a já vám nemohu nabídnout nic jiného.

Je to teď nějak lepší?

Ok, díky, podám stížnost.

Není zač. Pár tipů, pokud dovolíte:

Jakmile máte peníze, je docela snadné případ uzavřít, takže s podáním žaloby vůbec nemusíte váhat.

A za druhé, i kdyby peníze dnes dorazily například částečně, nechal bych případ otevřený, protože každá strana, včetně mediátora a vás, má 7 dní na odpověď. To znamená, že počáteční lhůta pro podání stížnosti se může vztahovat i na další odstoupení, pokud to jasně vysvětlím.

Dobré ráno!!! Začněme od začátku. V tomto kasinu jsem vyhrál celkem 4 500 €. První žádost o výběr byla podána 30. 4. 2026. První výběr byl zpracován po třech pracovních dnech, od té doby jsem po dobu 17 dnů ještě neobdržel peníze z dalších dvou výběrů, které mi kasino umožňuje, a samozřejmě nemůžu pokračovat v dalších výběrech!! Zaregistroval jsem se v mnoha podobných kasinech, ale nikdy, nikdy výběr nepřekročil 15 dní!! Podávám stížnost tři dny a čekám na odpověď, protože je to opravdu poprvé, co se bojím..... Také si s nimi často povídám v chatu a neříkají mi nic nového, nebojte se, ale nikdo mi neřekne, kdy dostanu své peníze, cítím se uvnitř velmi naštvaný. Přeji vám hezký den.

Dobrý den, chápu, že takové zpoždění se zdá téměř nepřirozené, zvláště když se to děje poprvé. Proto si myslím, že nemá smysl se zaměřovat na možnost takové situace. Místo toho bych rád zdůraznil, že na základě dříve zaplacených peněz by to mělo být jen otázkou času a doufám, že to nebude trvat déle, než je nutné.

Pokud jde o zpoždění, operátoři chatu mají jen zřídka přístup ke konkrétním detailům, ale nebojte se, stížnost byl chytrý krok a uvidíme, co se bude dít.

Vím, že je to těžká situace, a chápu, proč cítíš vztek.

Dobré ráno Radko, moc děkuji za pomoc, z toho, co vidím, peníze právě byly připsány na účet!!!!!! Teď to zkusím znovu o další 3 výběry každých 24 hodin, co teď mám dělat s reklamací, mám to nechat taky tak???????

Dobré ráno! Zní to slibně! Vzhledem k těmto okolnostem bych doporučil aktualizovat stížnost na vyplacené peníze, ale zároveň ji nechat otevřenou, dokud nebude úspěšně vybrána poslední část peněz. Pro případ, že by se vám cestou něco zdálo divné. Myslím, že je docela nepraktické podávat tři nové žádosti o výběr denně. Proto může být dobrý nápad nechat proces řešit stížností. Co si o tom myslíte?

Dobře, nechám to tak, moc děkuji za všechno!!!!