Slotuna Casino - všeobecná diskuze (strana 10)

Ahoj,

Ano, zaplatili mi. Trvalo to 5 pracovních dnů. 😊

Před týdnem jsem si nechal/a udělat první výběr a na druhý stále čekám😏

Také vám přeji hezký den! I když si myslím, že by to za daných okolností mohlo být ještě lepší... Stížnost můžete podat kdykoli chcete, ale je fér říci, že tým CRC poskytuje každému kasinu 14 celých dnů na vyplacení peněz, protože na základě našich zkušeností jsou slušná kasina schopna vyřešit většinu problémů v této lhůtě.

Doufám, že se toto kasino samozřejmě nestane výjimkou. 🤞

Moc děkuji za váš zájem!! Pak počkám ještě týden a pak podám stížnost!!!

Dobré ráno, mluvil jsem s nimi v chatu a pořád říkají totéž, ať mám být ještě trochu trpělivý atd. Výběry čekají na vyřízení od 30. 4. 2026 do 1. 5. 2026, co byste mi doporučili? Díky!

Přeji Vám hezký den. Doufal jsem, že reklamace nebude nutná, ale jak jsem již popsal: pokud vám kasino z jakéhokoli důvodu nevyplácí peníze do 14 dnů, doporučuji vyplnit formulář pro reklamaci. Řekl bych, že není důvod čekat déle, pokud jde o reklamaci.

Můžete začít hned teď kliknutím na tento zelený odkaz 👈👈

Pomůžu ti, pokud bys potřeboval/a více podrobností; dej mi prosím vědět.

Není to ani 14 dní a taky mi řekli, kolik to bylo od prvního výběru 4. 5.!!! Ale ty další 2 jsou z 30. 34. a 1. 5. a stále nebyly zpracovány? Mám pokračovat normálně, nebo počkat do 13. 5.??? Díky.

No, jak to vidím já, brzy to bude 14 dní, alespoň pro ten první. Vzhledem k tomu, že si s chabým vysvětlením kasina moc nevěříte, možná je rozumné stížnost zvážit. Posouzení žádosti trvá nejméně den. Bylo by dobré to mít na paměti.

To je samozřejmě vaše rozhodnutí a já vám nemohu nabídnout nic jiného.

Je to teď nějak lepší?

Ok, díky, podám stížnost.

Není zač. Pár tipů, pokud dovolíte:

Jakmile máte peníze, je docela snadné případ uzavřít, takže s podáním žaloby vůbec nemusíte váhat.

A za druhé, i kdyby peníze dnes dorazily například částečně, nechal bych případ otevřený, protože každá strana, včetně mediátora a vás, má 7 dní na odpověď. To znamená, že počáteční lhůta pro podání stížnosti se může vztahovat i na další odstoupení, pokud to jasně vysvětlím.

Dobré ráno!!! Začněme od začátku. V tomto kasinu jsem vyhrál celkem 4 500 €. První žádost o výběr byla podána 30. 4. 2026. První výběr byl zpracován po třech pracovních dnech, od té doby jsem po dobu 17 dnů ještě neobdržel peníze z dalších dvou výběrů, které mi kasino umožňuje, a samozřejmě nemůžu pokračovat v dalších výběrech!! Zaregistroval jsem se v mnoha podobných kasinech, ale nikdy, nikdy výběr nepřekročil 15 dní!! Podávám stížnost tři dny a čekám na odpověď, protože je to opravdu poprvé, co se bojím..... Také si s nimi často povídám v chatu a neříkají mi nic nového, nebojte se, ale nikdo mi neřekne, kdy dostanu své peníze, cítím se uvnitř velmi naštvaný. Přeji vám hezký den.

Dobrý den, chápu, že takové zpoždění se zdá téměř nepřirozené, zvláště když se to děje poprvé. Proto si myslím, že nemá smysl se zaměřovat na možnost takové situace. Místo toho bych rád zdůraznil, že na základě dříve zaplacených peněz by to mělo být jen otázkou času a doufám, že to nebude trvat déle, než je nutné.

Pokud jde o zpoždění, operátoři chatu mají jen zřídka přístup ke konkrétním detailům, ale nebojte se, stížnost byl chytrý krok a uvidíme, co se bude dít.

Vím, že je to těžká situace, a chápu, proč cítíš vztek.

Dobré ráno Radko, moc děkuji za pomoc, z toho, co vidím, peníze právě byly připsány na účet!!!!!! Teď to zkusím znovu o další 3 výběry každých 24 hodin, co teď mám dělat s reklamací, mám to nechat taky tak???????

Dobré ráno! Zní to slibně! Vzhledem k těmto okolnostem bych doporučil aktualizovat stížnost na vyplacené peníze, ale zároveň ji nechat otevřenou, dokud nebude úspěšně vybrána poslední část peněz. Pro případ, že by se vám cestou něco zdálo divné. Myslím, že je docela nepraktické podávat tři nové žádosti o výběr denně. Proto může být dobrý nápad nechat proces řešit stížností. Co si o tom myslíte?

Dobře, nechám to tak, moc děkuji za všechno!!!!

Ahoj,

Požádal jsem o výběr ze slotuny 23.7. a 24.7. a výběry se stále prověřují a záležitost se nikam neposunula. Všichni v chatu slibují, že věc předloží a že existuje nevyřízená částka. Měl někdo jiný stejné problémy? Poslední výběry proběhly za pár dní.

Dobrý den. Hned na začátku bych řekl, že kasinům obvykle dáváme 14 dní na vyřešení tohoto typu problémů. Chápu, že ke zpoždění může někdy dojít, ale obvykle by pro něj měl existovat platný důvod.

Pokud kasino jednoduše pokračuje v kontrole vašich výběrů, aniž by vám poskytlo jasné vysvětlení, pak bych řekl, že je to docela dlouhá doba.

Chtěl jsem vám doporučit podat stížnost, ale vidím, že jste tak již udělal a že je to momentálně ve fázi prověřování. Takže budeme muset počkat, až si ji náš tým vezme k srdci, a my se vám budeme snažit co nejlépe pomoci.

Požadovalo po vás kasino nějaké ověření nebo něco podobného, ​​co mohlo způsobit zpoždění? A jsou to vaše první výběry z tohoto kasina?

Ahoj!

Nevyžadují žádnou akci, podle zákaznického servisu je s účtem vše v pořádku.

Dříve jsem si bez problémů vybral 2500 eur, pak jsem si mohl každý den po dobu 5 dnů vybrat 500 eur a peníze mi na účet dorazily během pár dní. Teď si ani nemůžu zažádat o nový výběr, protože těch 500 eur, které jsem vybral, je už téměř dva týdny v procesu kontroly.

Děkuji za vaši odpověď. Pokud kasino bude proces i nadále zdržovat a vy neobdržíte své peníze ani po uplynutí dvou týdnů, jak jsem již zmínil, náš tým se vám pokusí pomoci. Opravdu doufám, že své peníze dostanete.

Nejsem si jistý, proč kasinu momentálně trvá tak dlouho nebo co způsobuje toto zpoždění, ale myslím si, že je velká šance, že své peníze dostanete, zvláště když jste od nich již několikrát úspěšně vybrali peníze.

Může to být jen otázka času, i když chápu, že tak dlouhé čekání na peníze může být docela stresující. Prozatím si myslím, že nejdůležitější je zůstat trpělivý. Bohužel nedokážu přesně odhadnout, jak dlouho to bude trvat, ale doufám, že od této chvíle bude čekání co nejkratší.