Scatterhall Casino - všeobecná diskuze (strana 19)

příspěvky, které jsou vyšší? 500€ je bohužel maximum 🙁

Mám také 2500 € a bojím se, že peníze nedostanu

Mám 7900 BRL a mám stejný strach, ale pořád čekám na odpověď

Ano, to je maximum.. no, komunitu budu průběžně aktualizovat, ale zřejmě s tím velmi, velmi silně váhají u "úspěšných" hráčů... Bohužel live chat vůbec nepomáhá a dělá falešné sliby.

oba ještě nejsou na účtu? Co se děje ?

Od čtvrtka minulého týdne se mi nic nestalo, dokonce ani výplata nebyla zpracována...

@ Scatterhall co se to zase děje??

Věřím, že z tohoto kasina nikdy nedostanete všechny výběry! Mohou zaplatit jednou nebo dvakrát a brzy přestanou na cokoli reagovat.

Sám jsem jednou obdržel výběr, ale nové výběry se již nepohybují, aniž bych obdržel 1 900 EUR

Hele, my vlastně ne.

Kasino takové limity nastavilo. Sám bych preferoval vyšší.

Ahoj yasin61,

máš pravdu! 🙂 Casino Guru je nejlepší platforma, kde můžete eskalovat svůj problém s kasiny. Vidím, že už máte nějaké stížnosti. Pro nováčky je nejlepší přejít do sekce stížnost na tomto odkazu . Snažíme se lidem pomáhat řešit jejich problémy.

Bohužel se k tomu scatterhall již nevyjadřuje

Tento případ jsem dnes projednával i s naším reklamačním oddělením. Je to složité, ale pokusím se to vysvětlit. Souhlasím s tím, že by se měli držet smluvních podmínek. Otázka zní – proč jsme je nepotrestali? Postup byl následující: Pokud hráč zmínil problém/závislost na hazardu, bylo by jasné, že kasino poškodilo hráče tím, že jí umožnilo znovu otevřít účet další den, protože je jejich povinností chránit hráče před ztrátou peněz v důsledku jejich závislost, když si jsou vědomi skutečnosti, že hráč je závislý na hazardních hrách.

V našem případě nebyl problém s hazardem zmíněn. Znamená to, že sebevyloučení nefungovalo tak, jak mělo. Pro hráče to byla špatná uživatelská zkušenost a souhlasím s tím. Na druhou stranu nás hráč nepožádal, abychom rozhodli, zda se jedná o špatnou uživatelskou zkušenost, ale hráč požádal o vrácení peněz. V takovém případě je těžké najít podporu pro vrácení peněz, protože na základě informací, které máme, je psychický stav hráče v pořádku a máme důvod se domnívat, že hráčka věděla, co dělá, když prohrála peníze na hazard.

Proč se ale nic nedělá, když kasino nedodržuje své vlastní podmínky. To naopak znamená, že mohou existovat všeobecné obchodní podmínky, které však nejsou dodržovány a vás jako obchodního partnera společností Scatterhall se to nijak netýká. Co říká rozptylka, že nesplnili alespoň 7denní odblokovací období? Scatterhall se mnou nebude mluvit, ale můžete se zeptat a poslat odpověď sem. Zástupce je jinak vždy aktivní v mnoha stížnostech na platby. Nejde o to, zda má někdo problém s hrou, ale o to, že po dobu, kdy měl být účet podle podmínek zablokován, mohly být vkládány prostředky a mohl být web využíván

No... Už je čas?

Přestaneš reagovat?

Mimochodem, další důkaz, že jde o divoký klon faraona.

Držíme se:

Stejné časy chatu (neobvyklé v dobrých kasinech)

Stejné bonusy

Stejné limity výběru (neobvyklé)

Oba se NEDRŽÍ limitů výběru

Vložit můžete až poté, co bylo vše vyplaceno, a to lze provést pouze krok za krokem

Živý chat s problémy s výplatou trochu nepomáhá

Finanční oddělení nikdy nereaguje na e-maily

Výplaty jsou zpožděny z důvodů neobvyklých v oboru (problémy se serverem, válka na Ukrajině atd.)

Výplaty budou zpracovány pouze v případě, že si budete veřejně stěžovat

A teď nový důkaz. Email s potvrzením o platbě je v podstatě stejný. Zde je e-mail od Wildpharao:

Je to smutné, doufám, že všichni své peníze neodepíšeme!

Při troše štěstí se jich ještě pár vyplatí a pak se to utlumí

Prý mi přišly 2 platby, ale dnes nejste na účtu, dnes je to týden!

Scatterhall už taky neodpovídá, jinak by se tu ohlásili!

Právě mi bylo připsáno 400 eur. Vzhledem k tomu, že vkládám a vybírám pouze prostřednictvím kryptoměn, peníze byly okamžitě na mé peněžence.

Možná se teď něco děje pro všechny ostatní, kteří ještě čekají.

Doufejme

podpora, se kterou zde komunikujeme, nežije (myslím^^) ve stejném časovém pásmu. 😀

jak dlouho trvalo zpracování?