Ahoj,
Určitě víte, že všechny tyto detaily jsou mnohem důležitější v reklamaci než na fóru - nejsem součástí reklamačního týmu, viďte? Nebudu kontaktovat kasino vaším jménem, protože to není moje odpovědnost. Omlouvám se.
O reklamaci se odteď bude starat Tomáš.
Hello,
I'm sure you know that all these details are much more important in the complaint than on the forum - I'm not part of the complaint team, you see? I will not contact the casino on your behalf, cause it is not my responsibility. I'm sorry.
Tomas will take care of the complaint from now on.
Ahoj co myslíš touto odpovědí, poprosil bych tě zkusit odpovědět trochu popisněji, protože to nemá žádnou vypovídací hodnotu a podobné příspěvky budou mazány.
Hi what do you mean by this answer, I would ask you to try to answer a bit more descriptively, because this has no explanatory value and similar posts will be deleted.
Jedno z prvních kasin, kde hraji dobrý bonus k narozeninám, jsou tam neustálé akce, výběr do Piatrix mám asi za 5 minut.
One of the first casinos where I play a good bonus for my birthday, there are constant promotions, I get a withdrawal to Piatrix in about 5 minutes.
Одно из первых казино, где играю неплохой бонус на день рождения, постоянные акции бывают, вывод на пиастрикс мне выводят минут за 5.
Vidím, že jsi pochválil jiné kasino. Na našem webu má také poměrně vysoký index bezpečnosti .
Pokud jde o narozeninový bonus, jaké požadavky měl, pokud si vzpomínáte? Bylo snadné splnit? 🙂
I see you've complimented another casino. It also has a pretty high safety index on our site.
As for the birthday bonus, what requirements did it have if you remember ? Was it easy to fulfill ? 🙂
Chtěl bych, aby mi tým riobet řekl datum, kdy mám zaplatit výběr v hodnotě 2 000 USD, tvrdí, že poskytovatel hry vyšetřuje mé sázky, přestože jsem nikdy neprošel touto ostudou, doufám, že obdržím své výhry. 
I would like the riobet team to tell me a date to pay my withdrawal worth 2k usd, they claim that the game provider is investigating my bets, despite never going through this embarrassment I hope to receive my winnings.
Gostaria que a equipe riobet me diga uma data para pagar meu saque no valor de 2k usd, eles alegam que o provedor do jogo esta averiguando minhas apostas, apesar de nunca passar por esse constragimento espero receber meus ganhos.
Kdy přesně jste vlastně požádali o odstoupení od smlouvy, mohu-li se zeptat? V takové situaci může nějakou dobu trvat, než budou provedeny všechny kontroly. Mluvím zde jen ze své zkušenosti. Tento druh kontrol ve skutečnosti není nic neobvyklého a kdykoli se objeví nějaké podezření ze strany kasina nebo ze strany poskytovatele her, musí to projít. Zkuste být trpěliví a doufejme, že brzy dostanete nějaké odpovědi. Prosím, informujte nás o této situaci.
When exactly have you requested the withdrawal, actually, if I may ask? It could take some time to have all the checks done when it comes to this kind of situation. Just talking from my experience here. This kind of checks are nothing unusual, actually, and whenever there is some suspicion either from casinos side, or from the side of a game provider, they have to go thru this. Just try to be patient and hopefully soon you will get some answers. Please keep us updated about this situation.
Čekal jsem více než 7 dní na svou platbu drženou riobetem, nejprve tvrdili, že mé sázky prošetřuje poskytovatel hry a to je v pořádku, ale uplynulo hodně času a nedostal jsem žádnou odpověď vždy říkají, že poskytovatel nemá žádný termín na vyřešení, to je obrovská chyba a nedostatek profesionality ze strany společnosti, potřebuji své peníze, doufám, že mi casiguru může pomoci 
I've been waiting for more than 7 days for my payment held by riobet, at first they claimed that my bets were being investigated by the game provider and that's okay, but a lot of time has passed and I haven't gotten any response they always say there is no deadline for the provider to resolve, this is a huge mistake and a lack of professionalism from the company, I need my money I hope casiguru can help me
Estou a mais de 7 dias esperando pelo meu pagamento retido pela riobet, de inicio alegaram que minhas apostas estava sendo averiguada pelo provedor do jogo e tudo bem com isso, mas ja se passou muito tempo e nao obtive nenhuma resposta eles sempre dizem que não ha prazo para que a provedora resolva, isso é uma desfeita gigante e falta de profissionalismo da empresa, preciso do meu dinheiro espero que a casiguru possa me ajudar
Ahoj!
Děkujeme za snímky obrazovky.
Jak řekla Romi v předchozí odpovědi, není nic špatného na tom, že sázky prošetřuje poskytovatel hry, někdy je to nezbytný proces a nějakou dobu to trvá. Kvůli všem kontrolám, které musí kasino provést, jim dáváme 14 dní. Zkontroloval jsem recenzi kasina a zdá se, že je to opravdu dobré kasino. Takže bych vám doporučil počkat a spolupracovat a uvidíme, kam to půjde.
Dejte nám vědět o všech aktualizacích!
Hello there!
Thank you for the screenshots.
As Romi said in the previous response, there is nothing wrong with bets being investigated by the game provider, sometimes this is a necessary process, and it takes some time. Because of all the checks that casino have to do, we give them 14 days. I checked the casino review, and it seems a really good casino. So, I would suggest you to wait and to cooperate, and we will see where this goes.
Let us know for any updates!
Čekat bez definitivního data? I když můj přítel potřebuje rande, nemůže to udělat, vrátím se sem po 14 dnech a uvidím, jaká bude vaše omluva na obranu tohoto kasina. Když hráč neuvede žádné datum, může tento proces trvat 3 měsíce nebo 2 roky, jak dlouho je to nutné a budu muset čekat? Nedává to žádný smysl
Wait without a definitive date? Even when my friend I need a date they can't do that, I'll come back here after 14 days and see what your excuse will be in defense of this casino. When no date is given to the player, this process can last for 3 months or 2 years, how long is it necessary and will I have to wait? It doesn't make any sense
Esperar sem data definitiva? Ate quando meu amigo preciso de uma data eles nao podem fazer isso, voltarei aqui depois de 14 dias e verei qual sera sua desculpa em defesa deste casino. Quando nao se diz nenhuma data ao jogador esse processo pode ficar ai por 3 meses 2 anos quantos tempo necessario e eu terei de ficar esperando? Não faz nenhum sentido isso
Bohužel, pokud jde o poskytovatele hry a kontroly, které jsou na jejich stránkách, s tím my ani kasino nemůžeme nic dělat, jen počkat na rozuzlení.
14denní časový rámec, který kasinům poskytujeme, aby pokračovala v ověřování, a je to počet dní, po kterých může náš tým pro stížnosti zasáhnout a začít s řešením stížnosti, pokud je podána. Takže pokud máte pocit, že potřebujete naši pomoc, klidně podejte stížnost, samozřejmě. Pokud to bude možné, rádi pomůžeme.
Unfortunately, when it comes to the game provider and the checks that are on their site, neither we nor the casino can do anything about it, just wait for the resolution.
The 14-day time frame we give casinos to proceed with the verification and it is the number of days after which our complaint team can intervene and start with the resolution of the complaint if one is submitted. So if you feel you need our help, please feel free to file a complaint, of course. We will be glad to help if possible.
Další pokus o vyřešení mého problému s riobet, doufám, že mi casiguru pomůže, je to 15 dní a stále jsem nedostal odpověď na můj problém, stále tvrdí, že nemají žádné informace ani odpověď od poskytovatele a že moje sázky stále nebyly prošetřeny, tomuto argumentu se nedá věřit tak dlouho potřebuji své peníze, zdá se mi, že se zastavily, aby mi nevyplatily výhru, čekám od 13.04.2024 aby se můj problém vyřešil 
Another attempt to resolve my problem with riobet, I hope casiguru can help me, it's been 15 days and I still haven't received an answer about my problem, they still claim that they have no information or response from the provider and that my bets still haven't have been investigated, there is no way to believe this argument for so long I need my money, it seems to me that they are stalling so as not to pay my winnings, I have been waiting since 04/13/2024 for my problem to be resolved
Abych řekl pravdu, někdy, když dojde na nějaké kontroly ze stránky poskytovatele hry, může trvat i měsíce, než dostanete odpověď.🤷♀️ Doufám, že to nebude váš případ a váš případ bude opravdu brzy vyřešen .
Pokud máte pocit, že potřebujete pomoc od našeho týmu, neváhejte a podejte stížnost zde .
To tell you the truth, sometimes when it comes to some checks from the game provider site, it could take even months to get the answer.🤷♀️ I hope that won't be your case and that your case will be solved really soon.
If you feel you need help from our team, please do not hesitate to file a complaint here.
Je velkým zklamáním, že toto kasino je uvedeno jako „Velmi spolehlivé" Vložil jsem vklad 1000 realů a dosáhl jsem částky 2500, když jsem požádal o výběr, obvinili mě z používání robotů a zaplatili mi pouze částku mého vkladu 1000 realů a zablokoval můj účet , a to je zjevně běžná praxe v domě a na Instagramu jsou další stížnosti, jinými slovy, není tam nic moc spolehlivého.
It is very disappointing that this casino is listed as "Very Reliable" I made a deposit of 1000 reais and reached the amount of 2500 when I requested the withdrawal they accused me of using robots and they only paid me my deposit amount of 1000 reais and blocked my account , and this apparently is a common practice in the house, and there are other complaints on Instagram, in other words, there is nothing very reliable.
É bem decepcionante esse cassino ser listado como "Muito Confiavel" fiz um depósito de 1000 reais e atingi o valor de 2500 quando solicitei o saque me acusaram de usar robôs e me pagaram só o meu valor de depósito de 1000 reais e bloquearam a minha conta, e isso pelo que parece é uma prática comum da casa, sendo que existem outras reclamações no instagram, ou seja de muito confiável não tem nada.
Jakou hru jsi hrál kamaráde?
What game were you playing friend?
Qual jogo você estava jogando amigo?
Je velkým zklamáním, že toto kasino je uvedeno jako „Velmi spolehlivé" Vložil jsem vklad 1000 realů a dosáhl jsem částky 2500, když jsem požádal o výběr, obvinili mě z používání robotů a zaplatili mi pouze částku mého vkladu 1000 realů a zablokoval můj účet , a to je zjevně běžná praxe v domě a na Instagramu jsou další stížnosti, jinými slovy, není tam nic moc spolehlivého.
It is very disappointing that this casino is listed as "Very Reliable" I made a deposit of 1000 reais and reached the amount of 2500 when I requested the withdrawal they accused me of using robots and they only paid me my deposit amount of 1000 reais and blocked my account , and this apparently is a common practice in the house, and there are other complaints on Instagram, in other words, there is nothing very reliable.
É bem decepcionante esse cassino ser listado como "Muito Confiavel" fiz um depósito de 1000 reais e atingi o valor de 2500 quando solicitei o saque me acusaram de usar robôs e me pagaram só o meu valor de depósito de 1000 reais e bloquearam a minha conta, e isso pelo que parece é uma prática comum da casa, sendo que existem outras reclamações no instagram, ou seja de muito confiável não tem nada.
Omlouváme se za tuto nepříjemnost v kasinu. Četl jsem ve vaší stížnosti , že kasino, o kterém jste se zmiňovali, bylo jiné, je to tak? Mohl byste možná zveřejnit adresu URL tohoto kasina nebo dokonce snímek obrazovky s jeho názvem, pokud je to možné? Jen pro jistotu, ve kterém kasinu jste měli tento problém? Bylo to už náhodou vyřešeno?
Sorry about this inconvenience at the casino. I have read in your complaint that the casino you were referring to was a different one, is that right? Could you maybe post the URL of that casino or even a screenshot with the name of it, if possible? Just to be sure, which casino have you had this issue at? Was it solved by now, by any chance?
Samozřejmě, dotyčné kasino je jiné, ano, kasino, o kterém jsem hovořil, je následující: https://www.riobet.io/
omlouvám se za chybu.
Of course, the casino in question is different, yes, the casino I referred to is the following: https://www.riobet.io/
I apologize for the error.
Claro, o cassino em questão é diferente sim, o cassino ao que me referi é o seguinte: https://www.riobet.io/
Peço desculpas pelo erro.
Nic ve zlém, čas od času se to stane. Takže se věci nepohnuly kupředu? Z použití jakých robotů vás kasino obvinilo, řekněte mi prosím více? Nemyslím si, že je to nejjednodušší situace, ve které jste se ocitli, ale protože máte stížnost, náš tým se na vše podívá a uvidí, co se stalo.
Mezitím samozřejmě budeme muset být trpěliví.
Nothing wrong, that happens from time to time. So things haven't moved forward ? What bots did the casino accuse you of using, please tell me more ? I don't think this is the easiest situation you have found yourself in, but since you have a complaint, our team will take a look at everything and see what happened.
In the meantime, we'll obviously have to be patient.
Vzhledem k tomu, že toto kasino stále zůstává prvním doporučovaným riobetem, od 13. dne minulého měsíce jsem neobdržel výběr ve výši 2 000 dolarů, tým casiguru mohl přinejmenším negativně ovlivnit hodnocení a pověst tohoto kasina.
As this casino still remains the first recommended by riobet, since the 13th of last month I have not received my 2k dollar withdrawal, the casiguru team could at least negative the rating and reputation of this casino
Como este cassino ainda continua como o primeiro recomendado pela riobet, desde o dia 13 do mes passado que nao recebo meu saque de 2k dolares, a equipe casiguru poderia ao menos negativar a nota e reputação deste cassino
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
