Píši, abych vyjádřil svou velkou nespokojenost s mým účtem Quickwin. Přestože jsem zablokován AOSIS a mám oficiální dokument potvrzující mé zablokování, můj účet zůstává aktivní a mohu provádět vklady a hrát. To porušuje směrnice na ochranu spotřebitele a opatření pro prevenci závislosti na hazardních hrách.
Již jsem požádal o okamžité vrácení všech vkladů, které jsem provedl, protože kasino neprovedlo potřebná ověření před aktivací mého účtu a nadále umožňuje hazardním hráčům vkládat a hrát.
Také žádám o okamžité zrušení mého účtu. Přestože jsem podal stížnosti u příslušných regulačních úřadů, od týmu kasina jsem doposud neobdržel žádnou odpověď ani pomoc, i když jsem je v sobotu kontaktoval. Prosím o rychlé vyřešení situace.
Těším se na vaši podporu a rychlou odpověď.
I am writing to express my great dissatisfaction with my Quickwin account. Although I am blocked by AOSIS and have an official document confirming my blocking, my account remains active and I am allowed to make deposits and play. This violates consumer protection guidelines and gambling addiction prevention measures.
I have already requested an immediate refund of all deposits I made because the casino did not perform the necessary verifications before activating my account and continues to allow a gambling addict to make deposits and play.
I also request that my account be closed immediately. Although I have filed complaints with the relevant regulatory authorities, I have not received any response or help from the casino team so far, even though I contacted them on Saturday. Please resolve the situation quickly.
I look forward to your support and quick response.
Mit diesem Schreiben möchte ich meine große Unzufriedenheit mit meinem Quickwin-Konto zum Ausdruck bringen. Obwohl ich von AOSIS gesperrt bin und ein offizielles Dokument vorlege, das meine Sperre bestätigt, bleibt mein Konto aktiv und ich darf Einzahlungen vornehmen und spielen. Dies verstößt gegen die Richtlinien des Verbraucherschutzes und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.
Ich habe bereits eine sofortige Rückerstattung aller von mir getätigten Einzahlungen verlangt, da das Casino vor der Aktivierung meines Kontos nicht die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hat und einem Spielsüchtigen weiterhin erlaubt, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen.
Ich beantrage außerdem die sofortige Schließung meines Kontos. Obwohl ich bei den zuständigen Aufsichtsbehörden Beschwerden eingereicht habe, habe ich bisher weder eine Antwort noch Hilfe vom Casino-Team erhalten, obwohl ich sie am Samstag kontaktiert habe. Bitte klären Sie die Situation schnell.
Ich freue mich auf Ihre Unterstützung und schnelle Antwort.
Automaticky přeloženo:
