Vysvětlil jsem jim, že moje ID je naprosto v pořádku a všechny společnosti to akceptují a nyní čekám, až mi odpoví na alternativní řešení.
Vše jsem jim podrobně vysvětlil.
Jak rozhodnou, že můj průkaz vypršel?
Můj průkaz platí až deset let
V každém případě je způsob jejich práce nepřijatelný.
Stížnost jsem zahájil na jejich webu
Mají základnu v Irsku a Bet365 ve Spojeném království, ale Bet365 přijímá mé ID a oni ne?
Nemáš někde v průkazu napsané datum vypršení platnosti? Myslím, že je to povinnost, takže pokud to tam máte, možná proto by to mohlo být. Ale uvidíme, jestli kasino přijde s alternativou, jak jste avizoval a jestli se to podaří vyřešit, myslím, že jste udělali správnou věc a je důležité, jestli jim vše podrobně řeknete. Doufám, že to pochopí a budete si moci peníze ověřit a vybrat.
Až vám dají vědět a odpoví, neváhejte mě aktualizovat.
Náš občanský průkaz nepíše datum vypršení platnosti
V příštích 10 letech jsme povinni to změnit
Doufám, že vše dobře dopadne
Děkuji vám za Váš čas
Brzy vás budu aktualizovat
Chápu, tak mě napadá, že by to mohl být problém pro kasino, ale to je jen můj odhad, takže nejlepší bude, když se od nich dozvíš a ověřím si u nich, co udělají a jestli to bude možné poskytnout něco jiného nebo jestli to nějak vyřeší.
Budu se těšit na vaši aktualizaci a doufám, že bude pozitivní.
Takže se jich stále ptám a ptám se a poté, co dnes řekli o alternativním řešení, posílám znovu a oni mi řekli, že můj občanský průkaz vypršel
Tak jsem je nahlásil řeckému výboru pro hazardní hry a je to
Pokerstars je podvod a podvod
Nahlásili je pro podvodnou činnost
Dobrý den, toto je strašně složitá situace a naprosto chápu, že to chcete nahlásit. Jen chci, abyste věděli, že byste měli začít u jeho oficiálního poskytovatele licencí, kterým je Malta 👈
Řecký výbor pro hazardní hry není formálně v žádném vztahu k tomuto kasinu, protože nemá řeckou licenci.
Pokud mohu poradit, počkal bych, až stížnost skončí, a poté bych informoval licenční úřad.
Přeji férové a rychlé vyřešení!
je možné, že na této stránce není chat??
No, myslím, že jsem to taky nenašel.
ano, jsem registrován
Dobře, a když to nikde nevidíš, zkusil jsi napsat email a zeptat se, proč to tak je? Možná to mohou být technické potíže, ale to může být jen můj odhad a proto by bylo nejlepší zjistit u nich, proč tomu tak je.
Můžete to zkusit? 🙂
Mám 14 000 v kasinu pokerstars a jsem na šeku...
Rád bych měl vaši podporu hned teď, aby platba proběhla tak, jak má
Mám €14,000 na pokerstars
Jsem na kontrole
Proto vás žádám o podporu (pokud je to nutné)
Dobrý den, víte na jaké kontrole jste? Kontroluje kasino vaši hru nebo dokumenty? Jak dlouho tento proces trvá?
Co se týče pomoci, můžeme to udělat pouze v případě, že máte stížnost, ale pokud s vámi kasino komunikuje a tedy kontroluje potřebné věci, zkusil bych být trpělivý a podívat se, co vám řeknou. Pak se podle toho zařiďte a dejte nám vědět, jestli to opravdu potřebujete nebo ne.
Bylo by to v pořádku? 🙂
zisk byl dosažen před třemi dny
kasino se mnou komunikuje
Poslal jsem jim ID a informace z banky
Přesně to jsem si myslel, jak jsi řekl, abych byl trpělivý, ale musel jsem tě informovat...
Žádný problém, informujte mě o všem dalším, co se stane, protože budete informovat i ostatní hráče.
Podle toho, co říkáte, procházíte ověřovacím procesem, takže bude muset být nejprve úspěšný, abyste mohli odstoupit. Počkáme tedy, zda budou přijaty všechny dokumenty a pak půjdeme odtamtud.
Držíme palce.🤞
Přesně
pokud jsem zaplatil a prohrál, nikdo nic neudělal a teď, když je platba splatná, musíme se zapotit a nevím, co mám dělat, abych dostal zaplaceno
Jen pro jistotu, máte nějaké konkrétní problémy s ověřováním? Nebo se problém týká spíše obecného zpoždění ověření účtu?
Je správné, že aktuálně čekáte na přijetí svých dokumentů?
Některá kasina během víkendů nezpracovávají požadavky KYC a související úkoly, takže pokud nevíte jinak, abych se vyvaroval dalšího zklamání, do pondělí bych toho moc nečekal. Je to jen můj názor; Nechci, abys byl naštvanější než teď
Měl jsem 14 430 €
Zaplatil jsem 14 000 €
Na mém účtu mi zbylo 430 € a byl jsem zablokován kvůli kontrole, myslím doklady
Vyfotil jsem si občanský průkaz a rodný list s datem včerejška a všemi údaji (bic, iban, adresa atd.) a teď čekám
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
