PokerStars Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Vysvětlil jsem jim, že moje ID je naprosto v pořádku a všechny společnosti to akceptují a nyní čekám, až mi odpoví na alternativní řešení.

Vše jsem jim podrobně vysvětlil.

Jak rozhodnou, že můj průkaz vypršel?

Můj průkaz platí až deset let

V každém případě je způsob jejich práce nepřijatelný.

Stížnost jsem zahájil na jejich webu

Mají základnu v Irsku a Bet365 ve Spojeném království, ale Bet365 přijímá mé ID a oni ne?

Nemáš někde v průkazu napsané datum vypršení platnosti? Myslím, že je to povinnost, takže pokud to tam máte, možná proto by to mohlo být. Ale uvidíme, jestli kasino přijde s alternativou, jak jste avizoval a jestli se to podaří vyřešit, myslím, že jste udělali správnou věc a je důležité, jestli jim vše podrobně řeknete. Doufám, že to pochopí a budete si moci peníze ověřit a vybrat.

Až vám dají vědět a odpoví, neváhejte mě aktualizovat.

Náš občanský průkaz nepíše datum vypršení platnosti

V příštích 10 letech jsme povinni to změnit

Doufám, že vše dobře dopadne

Děkuji vám za Váš čas

Brzy vás budu aktualizovat

Chápu, tak mě napadá, že by to mohl být problém pro kasino, ale to je jen můj odhad, takže nejlepší bude, když se od nich dozvíš a ověřím si u nich, co udělají a jestli to bude možné poskytnout něco jiného nebo jestli to nějak vyřeší.

Budu se těšit na vaši aktualizaci a doufám, že bude pozitivní.

Takže se jich stále ptám a ptám se a poté, co dnes řekli o alternativním řešení, posílám znovu a oni mi řekli, že můj občanský průkaz vypršel

Tak jsem je nahlásil řeckému výboru pro hazardní hry a je to

Pokerstars je podvod a podvod

Nahlásili je pro podvodnou činnost

Dobrý den, toto je strašně složitá situace a naprosto chápu, že to chcete nahlásit. Jen chci, abyste věděli, že byste měli začít u jeho oficiálního poskytovatele licencí, kterým je Malta 👈

Řecký výbor pro hazardní hry není formálně v žádném vztahu k tomuto kasinu, protože nemá řeckou licenci.

Pokud mohu poradit, počkal bych, až stížnost skončí, a poté bych informoval licenční úřad.

Přeji férové a rychlé vyřešení!

je možné, že na této stránce není chat??

No, myslím, že jsem to taky nenašel.

Dobrý den, jste již registrováni v tomto kasinu? V naší recenzi vidím, že live chat je k dispozici až po tomto procesu. 🙂

ano, jsem registrován

Dobře, a když to nikde nevidíš, zkusil jsi napsat email a zeptat se, proč to tak je? Možná to mohou být technické potíže, ale to může být jen můj odhad a proto by bylo nejlepší zjistit u nich, proč tomu tak je.

Můžete to zkusit? 🙂

Mám 14 000 v kasinu pokerstars a jsem na šeku...

Rád bych měl vaši podporu hned teď, aby platba proběhla tak, jak má

Mám €14,000 na pokerstars

Jsem na kontrole

Proto vás žádám o podporu (pokud je to nutné)

Dobrý den, víte na jaké kontrole jste? Kontroluje kasino vaši hru nebo dokumenty? Jak dlouho tento proces trvá?

Co se týče pomoci, můžeme to udělat pouze v případě, že máte stížnost, ale pokud s vámi kasino komunikuje a tedy kontroluje potřebné věci, zkusil bych být trpělivý a podívat se, co vám řeknou. Pak se podle toho zařiďte a dejte nám vědět, jestli to opravdu potřebujete nebo ne.

Bylo by to v pořádku? 🙂

zisk byl dosažen před třemi dny

kasino se mnou komunikuje

Poslal jsem jim ID a informace z banky

Přesně to jsem si myslel, jak jsi řekl, abych byl trpělivý, ale musel jsem tě informovat...

Žádný problém, informujte mě o všem dalším, co se stane, protože budete informovat i ostatní hráče.

Podle toho, co říkáte, procházíte ověřovacím procesem, takže bude muset být nejprve úspěšný, abyste mohli odstoupit. Počkáme tedy, zda budou přijaty všechny dokumenty a pak půjdeme odtamtud.

Držíme palce.🤞

Přesně

pokud jsem zaplatil a prohrál, nikdo nic neudělal a teď, když je platba splatná, musíme se zapotit a nevím, co mám dělat, abych dostal zaplaceno

Jen pro jistotu, máte nějaké konkrétní problémy s ověřováním? Nebo se problém týká spíše obecného zpoždění ověření účtu?

Je správné, že aktuálně čekáte na přijetí svých dokumentů?

Některá kasina během víkendů nezpracovávají požadavky KYC a související úkoly, takže pokud nevíte jinak, abych se vyvaroval dalšího zklamání, do pondělí bych toho moc nečekal. Je to jen můj názor; Nechci, abys byl naštvanější než teď

Měl jsem 14 430 €

Zaplatil jsem 14 000 €

Na mém účtu mi zbylo 430 € a byl jsem zablokován kvůli kontrole, myslím doklady

Vyfotil jsem si občanský průkaz a rodný list s datem včerejška a všemi údaji (bic, iban, adresa atd.) a teď čekám