To se nezdá správné a opravdu chápu vaši frustraci.
Udělali jste dobře, že jste zde odeslali stížnost a náš tým se pokusí zjistit, jaký je důvod toho všeho.
Prosím, získejte co nejdříve nějaké odpovědi Nickovi, vašemu řešiteli stížností, abychom mohli s vaším případem pokročit.
Takže toto je vaše první žádost o výběr po 2 letech, že?
Doufám, že se nám podaří tomu všemu přijít na kloub a situaci co nejlépe vyřešit.
This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.
You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.
Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.
So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?
I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.
Automaticky přeloženo:
