Dali mě Vyprázdnili můj účet.
Pak stačí KYC a měli by mít radost a zpracovat váš výběr? problém nevidím
Ahoj,
Proč si myslíte, že se něco pokazilo? Chcete-li výběr úspěšně provést, musíte nejprve projít ověřením účtu. Zatím se nebojte – pokuste se spolupracovat a poskytnout všechny potřebné dokumenty. Pak byste měli být v pořádku.
Sdílejte svůj pokrok, ať vidíme, jak se vám daří 🤞
Nejsem spokojen s jejich konečným verdiktem. Myslím, že si nemohou dovolit prohrát. Hrál jsem to sám, ne ten takzvaný chudý bonus, který mi dali.
Jejich rozhodnutí je platné.
Uvítací bonus byl použit ze stejné IP několikrát, lze jej považovat za zneužití uvítacího bonusu.
Musím souhlasit s @itwillmove zde. Nejenže jste použili stejnou IP adresu, což se může stát, ale také zmínili, že jste použili stejnou TRX vkladovou adresu. Pak to znamená, že mezi vaším účtem a účtem vašeho kolegy existují užší vazby.
Tato pravidla související s bonusy mají jednoduše zajistit, aby 1 osoba nemohla využít více uvítacích bonusů. Nyní mají důvody se domnívat, že vás možná váš kolega požádal o vytvoření tohoto účtu pro vás a financoval kasino svými vlastními prostředky.
Vážený 5201314yaxuan,
Děkujeme za váš příspěvek a znepokojení ohledně vašeho odstoupení od smlouvy.
Zde v Metaspins je naše zákaznická zkušenost prioritou číslo jedna, protože se snažíme poskytovat zábavné, bezpečné a příjemné hraní všem našim zákazníkům, nicméně vůči jakémukoli druhu zneužití na naší platformě netolerujeme.
Buďte prosím ještě jednou informováni, že vaše KYC byla spuštěna kvůli zneužití více účtů a bonusů, které je striktně v rozporu s našimi Podmínkami a podmínkami, ke kterým jste se přiznali.
Jako gesto dobré vůle byla vaše původní vložená částka vrácena.
Děkujeme za váš čas a pochopení v této záležitosti
S přátelským pozdravem,
Tým zákaznických zkušeností Metaspins
Když žijete v zakázané zemi, jsou náhle ''licencováni'' a nacházejí se v Kostarice (jurisdikce).
Když se zeptáte na další informace týkající se této licence ''Kostarika'', nedostanete žádnou odpověď. Vědí, že nabízení svých služeb nizozemským rezidentům nacházejícím se v Nizozemsku není povoleno, přesto se tak rozhodnou ukazovat podle mého názoru falešné informace o „licenci" Kostariky, které nemohou blíže objasnit, to vše pouze proto, aby skryli své skutečné informace.
Když navštívíte jejich webovou stránku MetaSpins z nizozemské IP z mé domovské země (kde žiji), jsou náhle ''licencováni'' a nachází se v Kostarice.
Aby bylo jasno, na internetu nelze najít žádné obchodní informace, o kterých se uvádějí (Kostarika). Nic nelze ověřit, také ne při dotazování, protože e-maily jsou v tomto ohledu ignorovány.
Když navštívíte webovou stránku s prohlížečem Tor (nenizozemská IP), zobrazují skutečné informace (jak je také uvedeno v sekci licence Casino Guru);
''Metaspins NV registrovaná podle zákonů Curacao s registračním číslem 160102 s registrovanou adresou na adrese Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins NV je licencován a regulován úřadem Curacao Gaming Authority pod licencí č. 365/JAZ, sublicence GLH-OCCHKTW0703232022 vydaná společnosti Curaçao eGaming, autorizovaná a regulovaná vládou Curaçaa.''
E-maily na podporu jsou ignorovány.
Jak lze toto chování ospravedlnit? Pokud by si byli tak jisti svým podnikáním, ukázali by holandským zákazníkům své skutečné licenční údaje Curacao.
Což nedělají, z dobrého důvodu, který znají. Nakonec ale obviňují zákazníka, přičemž vědí, že se mýlí. Jinak by uváděli pravdivé informace.
Moje stížnost na ně není vyřešena.
Existuje šance, že zástupce kasina upřesní.
Pokud vidím, odpověď přišla právě před 1 týdnem. Jen nemohu najít vámi zmíněnou stížnost. Hádám, že teď jsi podal stížnost jinde, že?
Dejte mi vědět, prosím.
Používání TOR pro přístup k webům, které nejsou TOR, mi připadá poněkud zpětné, protože kasino v první řadě nepoužívá adresu .onion. Takže uvedení použití TOR pravděpodobně způsobí, že budete vypadat skutečně techsavy, předpokládám. Běžná standardní VPN by poskytla stejný výsledek. 🙂
Použil jsem Tor Browser, protože nemám VPN software, ani nepoužívám žádnou VPN normálně.
Ano, přineslo by to stejný výsledek. Nezáleží na tom, zda byla použita VPN nebo prohlížeč Tor. Pouhá nenizozemská IP adresa poskytne falešné kostarické informace, které přinejmenším nelze žádným způsobem ověřit.
Té části rozumím. Ale sám v tom problém nevidím. Mnoho kasin používá více licencí
To je dobrý postřeh. Zachování několika licencí umožňuje kasinům nastavit přesná nastavení pro hráče z různých zemí. Vedlejším efektem však je, že hráči, řekněme ze Španělska, najdou například licenční pečeť Malty, i když zároveň hráč z Kazachstánu najde „pouze" Curacao. 🙂
Jen jsem to chtěl zmínit.
Vážený @ Username2024 ,
Děkujeme za trpělivost ohledně tématu, které jste zveřejnili.
Oceňujeme vaše znepokojení ohledně licence a toho, jak jsme vám již několikrát odpověděli na váš dotaz prostřednictvím e-mailu.
Vezměte prosím na vědomí, že Metaspins vlastní více licencí a různé jurisdikce spadají pod různé licence, ve vašem případě je to Kostarika, proto tyto informace uvidíte, jakmile navštívíte stránky normálně, bez aktivovaného softwaru třetích stran
Pozdravy,
Tým zákaznických zkušeností Metaspins
Není to tak dobré kasino, máte velmi špatné podmínky Vložil jsem své peníze a prohrával jsem chtěl jsem si vybrat své peníze a řekli mi, že je nemohu vybrat, že musím násobit, jako bych bral bonus Vidím že jako podvod, pokud hrajete se svými vlastními penězi, nemůžete na své peníze stanovit pravidlo, je to podvod, dávám mu nulu.
Vážený @ elministro82
Je mi líto, že máte špatnou zkušenost s hraním na Metaspins.com.
Mohl byste mi prosím sdělit svůj e-mail nebo jméno hráče, abychom mohli zkontrolovat, co se stalo, a pomoci vyřešit případ?
Myslíš tím požadavek vsadit alespoň 1x? Myslím, že je to docela běžné.
Není to tak dobré kasino, máte velmi špatné podmínky Vložil jsem své peníze a prohrával jsem chtěl jsem si vybrat své peníze a řekli mi, že je nemohu vybrat, že musím násobit, jako bych bral bonus Vidím že jako podvod, pokud hrajete se svými vlastními penězi, nemůžete na své peníze stanovit pravidlo, je to podvod, dávám mu nulu.
Ahoj,
pokud se setkáte s pravidlem, že musíte svůj vklad vsadit x-krát, abyste mohli vybrat, je to celkem běžná praxe. Čím nižší je požadavek na sázení, tím samozřejmě lépe. Toto konkrétní pravidlo existuje na ochranu kasin před praním špinavých peněz. Nenazýval bych to podvodem, i když chápu, že se to může zdát otravné, zvláště pokud jste vložili pouze menší částky.
Z mého pohledu by kasina měla brát v úvahu částku a historii vkladů a výběrů hráče, i když by to bylo časově velmi náročné, nastavení automaticky aplikovaných pravidel je časově efektivnější.
Ale když vás požádám o ověření ''licence'', nemůžete poskytnout žádné podrobnosti... To Dcentral Účelné Digital SRL nic neříká. Tato společnost také nemůže být nalezena a říká pouze, že jste zaregistrovali firmu (kterou nelze najít). Není to licence.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
