LeoVegas Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Máš pravdu, vlastně to není k smíchu...

Děkuji za vaše podrobnosti, ale ve své zprávě jsem odkazoval na skutečnost, že LeoVegas přijímá hráče z Rakouska, i když vaše recenze tohoto kasina tvrdí opak (možná by to mělo být opraveno, protože to mohu potvrdit z vlastní zkušenosti).

To, co se však už nějakou dobu děje při nástupu nebo registraci, je neuvěřitelné!

Zde cituji, co by hráči z Rakouska měli přijmout:

"""

UZNÁM to a PŘIJÍMÁM TO

a) využívání nabídek a poskytovaných služeb probíhá s plnou znalostí rakouské právní situace, podle níž pouze poskytovatelé, kteří mohou nabízet své služby online hazardním hrám na základě rakouské licence na provozování hazardních her; a

(b) LeoVegas Gaming PLC nabízí své služby na základě licence vydané Malta Gaming Authority.

"""

To znamená, že je třeba potvrdit nebo přijmout, že LeoVegas působí v Rakousku nelegálně, protože prokazatelně nemají rakouskou licenci. Zároveň vám dávají svou nezákonnost písemně... jak jsem řekl, neuvěřitelné a prostě odvážné!

Je fér tam hrát, i když o tom víte?

Tato otázka ani nevzniká, protože Nejvyšší soud v tomto ohledu jasně rozhodl: I když v těchto kasinech hrajete úmyslně nebo s nejlepším vědomím, máte plný nárok na vrácení peněz!

Důvod: Pokud online kasina nedodržují zákony nebo podvádějí, nemusí se divit, že jsou „ošizeni"! Geniální rozhodnutí a více než pochopitelné...

Protože se zde zapomíná na jednu věc: Důvodem je, že Rakousko klade vysokou prioritu na ochranu hráčů (přísné limity vkladů, omezené sázky atd.)!

Zejména Casino Guru by se mělo ve skutečnosti velmi zajímat o ochranu hráčů a ne jen schvalovat tato kasina...

A otázka, zda někdo ví, že by se v těchto kasinech hrát nemělo, by ani nevznikla, pokud by tyto společnosti dodržovaly zákonný stav a vůbec neumožňovaly přístup z Rakouska!

Myslím, že se vše vyjasnilo, ale je samozřejmě v povaze věci, že jsou zde různé pohledy/názory a jsou zastoupeny různé zájmy...

Vnímám to jako část, kdy hráči recitují zákony, zatímco my se staráme o obecnou spravedlnost.

Upřímně řečeno, nejsme právníci a většinou uplatňujeme trochu jiný úhel pohledu. Jsem překvapen, kolik hráčů z německy mluvících zemí je tak zapálených pro způsoby práva. Je to skoro inspirativní.

Z našeho pohledu je však vždy nepřesné říkat, že kasino je nelegální. Pokud například kasino s Maltou odebere licenci pro hráče z Německa, německá a německá vláda by mohly říci, že je to z hlediska zákona v Německu nezákonné. Na druhou stranu maltský licenční úřad již v minulosti rozhodl (a vím, že o tom rozhodla i maltská vláda), že takové kasino je legální. Z pohledu Malty se jedná o společnost, která sídlí na Maltě a provozuje zde své legální online podnikání. Skutečnost, že kasino z Malty umožňuje hráčům z Německa hrát s nimi, je zcela legální podle práva Malty, kde kasino sídlí.

Takže pro takové kasino lze z pohledu Německa použít termín offshore licencovaný (v rámci Německa se nelicencuje). Pokud byl licencován v Německu, je licencován na pevnině.

Děkuji za příspěvek k tématu. 👌 Moc si toho vážíme.

Hej,

Mám účet u LeoVegas a téměř před měsícem jsem vyhrál 15 tisíc. Od té doby je můj účet zablokovaný kvůli kontrole a žádné aktualizaci.

Co se dá dělat? Žádné aktualizace? Jak dlouho to obvykle trvá? Všechny požadované dokumenty jsou již poskytnuty.

Každý, kdo má problémy s recenzemi výběrů

Ahoj,

Chápu, jak nepříjemné a vyčerpávající to musí být, zvláště když jste udělali svou část a zdá se, že se na straně kasina nic nepohne. Za takových okolností může být obtížné činit informovaná rozhodnutí; domnívám se, že kasino by vám mělo poskytovat pravidelné aktualizace.

Viděl jsem ale tuhle část stížnosti: „Ale tentokrát jsem si nemohl vybrat, protože během hry zastavili web." Co to prosím znamená? Můžete mi prosím uvést nějaký kontext? Každopádně si stále myslím, že kasino je zodpovědné za poskytnutí jasnějšího vysvětlení.

Znamená to, že jsem hrál a moje hra se mezitím zastavila a já byl vyhozen ze stránky. Od té doby jsem se nikdy nemohl přihlásit. Řekli mi, že účet je zablokovaný, a tedy i peníze na účtu. Nikdy jsem neměl šanci si ty peníze vybrat, protože účet byl během mého hraní zablokován.

A doslova nedošlo k žádným aktualizacím, počkáte si, počkáte, až bude hotová recenze, která nemá žádný časový rámec. A když zdůrazníte jejich tým podpory, že vám to způsobuje stres, chytí se vašich slov a pak vám řeknou, že váš případ bude znovu odeslán týmu pro bezpečnější hraní, protože máte stres kvůli hazardním hrám. Ale musí pochopit, že stres je způsoben neobdržením plateb a ne hazardem.

A tato recenze stále dokola pokračuje bez jakýchkoli aktualizací.

Ahoj znovu,

Díky za podrobnější vysvětlení situace! To muselo být neuvěřitelně frustrující, obzvlášť když jsi byl uprostřed hry vyřazen ze hry a pak jsi byl celé týdny bez informací. Naprosto chápu, proč ti to způsobilo tolik stresu. Čekání bez jakýchkoli aktualizací může mít pocit, že jsi uvízl a nemáš žádnou kontrolu nad tím, co se stane dál.

Upřímně doufám, že vámi podaná stížnost pomůže věci posunout vpřed. Kasina by měla nejen jasně komunikovat, ale také umět rozlišovat mezi stresem souvisejícím s hazardem a zcela oprávněnou frustrací z nekonečného čekání na výhru.

Zkusme se pokusit vyřešit situaci pomocí stížnosti. Udělali jste správně, že jste se ozvali!

Vydržte, prosím.

Celý den jsem hrál na výherním automatu Cluster Gems a nikdy se mi nic nevyplatilo! Podle zákona by mi měli vrátit část sázek. Chtěl bych podat stížnost u kasina Leo Vegas!

Hej, obávám se, že tě musím zklamat, ale pokud chceš vrácení peněz jen proto, že jsi v té hře celý den nic nevyhrál, tak to pravděpodobně nebude možné.

Bohužel to není důvod, proč by vám kasino mělo vrátit peníze.

Takže ani nedoporučuji podávat stížnost, protože s největší pravděpodobností nebude přijata.

Docela mě ale zajímá tvé tvrzení, že podle zákona to tak být nemůže. Podle kterého zákona?🤔

Dovolte mi to vysvětlit lépe. Začal jsem hrát s 20 centy a nakonec jsem skončil s 1,60 centy. Výherní automat nikdy nevyplatil. Když jsem se zákaznického servisu zeptal, že nic nevyplácí, zamkli mi herní účet. Myslím, že to není fér. Rád bych podal stížnost. Podle zákona by měli vrátit 65 % sázek.

Ahoj... chtěl bych se zeptat... proč by ti to mělo dávat 65%, možná mluvíš o RTP?

No, ale z toho, co říkáš, si pořád myslím, že nemáš nárok na vrácení peněz. Nezáleží na tom, jakou jsi vsadil. Pokud by došlo k technickému problému, například kdybys měl výherní zatočení a nic ti nepřipsalo, jen ti to vzalo peníze, a tohle se dělo pořád, pak bych to chápal.

Ale způsob, jakým to popisujete, nemá nic společného s tím, proč byste měli dostat vrácení peněz. Takhle kasina nefungují. Když vám kasino zrušilo účet, měli jste na něm kladný zůstatek? Zeptám se znovu, podle jakého zákona by vám měli vrátit 65 %?