Potřebuji pomoc s mým účtem na webu Leo vegas.
Můj účet byl zablokován 22. prosince 2022.
Zeptali se mě na řadu osobních otázek, jako bych měl problém se závislostí na hraní nebo něco podobného, po zodpovězení všech otázek uplynul týden a nic, když jsem odpověděl na e-mail, který požádali, aby se mnou mluvili po telefonu, zeptal jsem se předmět, nevěřím, že je srozumitelnější něco vysvětlovat po telefonu než emailem, na druhou stranu mi před zablokováním účtu přišla další odpověď s žádostí o výpis z účtu, pošlu zítra prohlášení.
V každém případě se domnívám, že budu potřebovat zprostředkování v souvislosti s odblokováním mého účtu a pokusem o výběr vkladů.
Ahoj,
je mi líto, že slyším o takovém problému. Domnívám se, že kasina nebo konkrétněji systém nebo oddělení rizik kasina vás pravděpodobně označilo. O příčině mohu jen spekulovat, ale hádal bych, že existují určité podobnosti s jinými účty a kasino se rozhodlo uspořádat ověřovací hovor.
To znamená, že si musí být jisti, že jste to byli vy, kdo se zaregistroval, vložil a hrál, že jste použili pouze své platební možnosti a také že jste hráli pouze pomocí jednoho aktivního účtu.
Zeptají se vás na řadu otázek o vašem účtu, hrách, které jste hráli, a metodách, které jste použili pro vkládání, to jsou informace, na které byste měli snadno odpovědět, abyste prošli ověřením. Je to nejlepší nástroj, jak potvrdit svou identitu v případě podobnosti s jinými profily nebo jiných pochybností ze strany kasina.
Chápu, že kasino nemá velký zájem vysvětlit celou situaci, protože by to mohlo zkazit výsledky této kontroly, zdá se, že kasino to chce nejprve prošetřit.
Dokážu si představit, že vás to všechno dostalo pod tlak, ale přesto si myslím, že byste se měli snažit spolupracovat.
Je to vždy nejjednodušší způsob.
Zkuste zůstat v klidu a dejte nám vědět, jak to jde, v případě, že budete potřebovat pomoc, zeptejte se.
Radka moc děkuji.
Takže asi před 10 dny se mi podařilo mluvit s obsluhou, ta mě ujistila o zůstatku na účtu, probíhajících sázkách a všem, nedokázala mi předpovědět, kdy bude můj účet k dispozici.
Stále čekám a poslal jsem další e-mail s dotazem na průběh, ale stále mi neodpověděli.
Mohu říci, že jsem byl vylosován, nemám žádné chování, které by odůvodňovalo podezření na závislost, momentálně jen čekám, až bude můj účet opět k dispozici pro výběr částek.
Doufám, že se to podaří, aniž bych se musel uchýlit k pomoci.
každopádně se cítím trochu ztracený ohledně čekací doby. můj účet byl zablokován před měsícem a poslední kontakt jsem měl před 10 dny.
Ahoj,
bohužel je to normální. Bezpečnostní prověrka - tak jsem to nazval - je v procesu a dokáže si představit, že předpověď bude jen odhad.
Na ověření účtu a zaslání výher necháváme kasinům celých 14 dní, takže i když v tomto případě pravděpodobně budeme muset počkat na výsledek kontroly, klidně podejte stížnost .
Není na tom žádná škoda, a pokud vám to pomůže cítit se méně napjatě, beru to z dobrého důvodu.
Je to samozřejmě na vás.
Vše je vyřešeno, můj účet je stále zablokovaný, ale nemám zájem ho získat zpět. Požádal jsem stránky o smazání, částky, které měli na účtu, se mi vrátily. Domnívám se, že práce v prevenci hráčské závislosti musí být něco velmi složitého, neměl jsem typické pohyby někoho s problémy, ale věřím, že se to může stát každému. Když si někdo myslí, že to má pod kontrolou, je to první krok k záhubě.
Existuje u leoVegas limit vkladu? Když Ano, kolik?
Vše je vyřešeno, můj účet je stále zablokovaný, ale nemám zájem ho získat zpět. Požádal jsem stránky o smazání, částky, které měli na účtu, se mi vrátily. Domnívám se, že práce v prevenci hráčské závislosti musí být něco velmi složitého, neměl jsem typické pohyby někoho s problémy, ale věřím, že se to může stát každému. Když si někdo myslí, že to má pod kontrolou, je to první krok k záhubě.
Ahoj,
děkuji za váš zájem, mnoho hráčů je znepokojeno stejně jako vy, takže váš příspěvek považuji za velmi důležitý.
Není třeba se vracet byl jen návrh.
Měj se dobře. 🙏
Raději se zeptejte operátora podpory nebo live chatu 🙂
Mám se dobře, moc děkuji za starost, s klidem můžu říct, že jsem o peníze nepřišel, ani nevyhrál, rsss, ale myslím, že to byla platná zkušenost, věřím, že v blízké budoucnosti buď budou muset být v Brazílii přijaty zákony týkající se sázení, nebo bude vše zakázáno. Tady jsou bohužel větší problémy, k tomu mám daleko. Nedávno jsem viděl, že byl zatčen jeden chlápek za podplácení 3 hráčů, aby každý dostal trest v prvním poločase ve svých zápasech, ale jeden z hráčů nebyl vybrán a snažil se přesvědčit ostatní hráče v týmu. Dnes jsem viděl video, kde se půlka týmu ani nesnaží odejít s míčem, prakticky si koleduje o gól. Sázení je návykové, neexistuje žádná bezpečná marže, a pokud s tím dokážete žít, aniž byste ohrozili svůj rozpočet, je to v pořádku. Nemyslím si, že většina lidí má emocionální strukturu, aby se s tím tady vypořádala. A jak jsem si stěžoval na zablokování účtu, nakonec to byla laskavost. Věci byly vyřešeny a ačkoli jsem vstoupil do casino.guru, abych změřil řešení, nebylo to ani nutné. Stejně díky!
Je smutné slyšet, že profesionální sport je otráven bookmakeři a lidé v zákulisí vydělávají tím, že vystavují příležitostné hráče/sázkaře riziku. Věřím, že myšlenka prodat zápas tu byla od začátku, bohužel lidská srdce jsou slabá a peníze se staly nejvyšším měřítkem úspěchu - alespoň to je moje osobní zkušenost, kdysi jsem byl "profi" sportovec.
Uvidíme, jak daleko se podnikání dostane. Aby se věci zlepšily, říká se, že nejdříve je třeba dosáhnout dna. 🙂
Ahoj, otevřel jsem si účet leovegas, vyhrál jsem 310 eur, 220 jsem provedl výběr a 90 jsem je nechal na účtu.
Za těch 220 eur jsem byl požádán o doklad z bankovního výpisu, poslal jsem ho a oni mi potvrdili adresu bydliště a po dni mi stáhli 220 eur.
Poté jsem se rozhodl vybrat i zbývajících 90 eur. Znovu mě žádají o výpis z účtu pro ověření adresy bydliště. Po týdnu jim posílám výpis z účtu znovu a oni mi říkají, že není platný a že se musí přečíst ty 4 rohy.
Nyní na svém účtu leovegas chápu, že doklad o pobytu byl validován minulý týden, v chatu mi řekli, abych ho poslal znovu, což se neobjevuje.
Nyní je problém v tom, že mi to nedovolí odeslat to z profilu účtu, protože je již ověřený a nedovolí mi přidávat nové dokumenty. Emailem posílají odkaz, který musím zmáčknout, abych poslal výpis z účtu, ale problém je, že odkaz, který mi pošlou nefunguje, čili si ze mě dělají legraci.
Děkuji.
Ahoj, fgalati30.
Neřekl bych, že si z vás kasino dělá legraci, spíše existují určitá technická pravidla, která musíte vy i kasino dodržovat, aby bylo zajištěno správné zpracování KYC.
Pokud tento odkaz, který jste zmínil, nefunguje, okamžitě informujte kasino, aby našlo řešení prostřednictvím spolupráce.
Zeptejte se operátora chatu nebo se obraťte na e-mail podpory.
Můžete to udělat, prosím?
Nyní platím pouze 4 týdny. dnes jsem to chtěl zkusit znovu, ale můj účet byl zablokován. zeptal se dnes v chatu a řekl, že nemusíte uvádět důvod. ale v poslední době mi vždycky vzali vklady. škoda, rád jsem tam hrál.
Takže jste neměli na účtu kasina žádný zůstatek, ale najednou jste si uvědomili, že byl zablokován?
ano chtěl znovu vložit a najednou jsem byl zablokován. Bylo mi oznámeno, že už nesmím hrát v Rakousku. po 20 vkladech. videoslot je také najednou úplně stejný. Jsem opravdu naštvaný na takové machinace. podle mého názoru patří před soudce.
Proč nevyplníte přihlášku?
Pak dostanete své ztráty zpět.. Vyplnil jsem na www.pokeranwalt.at a dostal jsem své peníze zpět..
ano chtěl znovu vložit a najednou jsem byl zablokován. Bylo mi oznámeno, že už nesmím hrát v Rakousku. po 20 vkladech. videoslot je také najednou úplně stejný. Jsem opravdu naštvaný na takové machinace. podle mého názoru patří před soudce.
Pokud kasino rozhodne, že Rakousko bude omezeno, čeho si myslíte, že dosáhnete žalobou na kasino?
Jiné by to bylo, kdybyste byli omezeni jen vy, ale jelikož na účtu nemáte žádný aktivní zůstatek, můžete to vždy označit za smůlu 🙁. Pokud mohu hádat, důvodem jsou pravděpodobně místní zákony a předpisy. Někdy je příliš složité a nákladné povolit hráče z určitých zemí v závislosti na licenci – pokud vím.
Mezitím jsem přeposlal obě kasina k další kontrole.
Proč nevyplníte přihlášku?
Pak dostanete své ztráty zpět.. Vyplnil jsem na www.pokeranwalt.at a dostal jsem své peníze zpět..
Ahoj.
Jak byste v tomto konkrétním případě takový krok zdůvodnil? Upřímně nevím, takže bych mohl použít nápovědu.
Nebudu ji žalovat. Jen si myslím, že je to drzé, ve 12:30 přijímám zálohu a o 5 hodin později jsi zablokován. po více než 20 vkladech.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
