DomůFórumKasinaLemon Casino - všeobecná diskuze

Lemon Casino - všeobecná diskuze

 od Sina787
|
19 581 zobrazení 150 odpovědí |
|
1 2...8
Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Lemon Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Už 2 týdny čekám na dvě výplaty, podpora mě neustále odrazuje a teď mi nereagují na email ani live chat

Automaticky přeloženo:
Sina787

Ahoj Sina787,

Je smutné slyšet o této zkušenosti. Ve vaší stížnosti vidím, že jste již obdrželi platbu. 🙂 Je to skvělé! Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. To je důvod, proč máme sekci stížností. Máte stále zájem hrát v takovém kasinu? Asi by mě to už nezajímalo.

Automaticky přeloženo:

Dobrý den, milý tým Casino Guru!

Vyhrál jsem 500 eur s bonusem a teď ho chci vyplatit. Nemohu najít žádný živý chat (ani během inzerovaných 17-20 hodin).

Již jsem napsal několik e-mailů do kasina bez úspěchu a bez odpovědi. Já už nevím.

můžete mi prosím pomoci!

(Dokonce jsem s bonusem vyhrál 3000, ale jelikož maximální výplata z bonusu je 500 €, zbytek byl zrušen. Ale bylo to i v podmínkách a věděl jsem)


s pozdravem

marius liška

Automaticky přeloženo:
Marius2501

Ahoj.

Vždy rádi pomůžeme. Bohužel necháváme kasinu 14 celých dní na zpracování výběru.

Dokážete si představit, jaký to musí být pocit. Celý proces je popsán v článku s názvem Informace a pokyny k řešení stížností

Stížnost můžete kdykoli odeslat, dejte pozor na uvedené informace.

Zkusíš to teď?


Automaticky přeloženo:

U Lemon je bonus... Info o bonusu doslova říká: Vklady 10 až 16 eur vám poskytnou 50 roztočení zdarma. Vložil jsem 10 EUR a neobdržel jsem žádné roztočení zdarma. Podpora mi vysvětlila, že to musí být minimálně 10.01, protože se tam píše přes.... Nejenže se zlobím, ale jsem upřímně zděšen, že jsou zákazníci v takové míře klamáni... Tohle přes v věta se nevztahuje na částku, ale vztahuje se k "Vkladu". Jinak by to muselo být od 10,01 eur. Velké zklamání! file

Automaticky přeloženo:
ollemama

To mi přijde jako hloupá výmluva. Zkontroloval jsem dostupné bonusy na našich webových stránkách, všechny říkají vklad 10 €...

Divím se, že jsi jediný, kdo něco takového zmiňuje! Chcete sdílet odpověď podpory a bonusovou nabídku 10-16 €? Předám to kolegům ke kontrole.



Automaticky přeloženo:
Radka

Dobrý den, po provedení několika vkladů ve výši 10 eur pomocí tohoto bonusu bych velmi rád získal tato bezplatná otočení! Myslel jsem, že později budou jen tato bezplatná otočení...ale žádné nepřišlo! Protože se nemůže stát, že tento bonus lze uplatnit pouze z vkladu 10,01 eur! Také posílám Gene odpovídající e-mail, který jsem obdržel od podpory! Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc!

Upraveno autorem
Automaticky přeloženo:

Zde je snímek obrazovky e-mailu od zákaznického servisu: file

Automaticky přeloženo:
ollemama

Ahoj.

Nejsem si jistý, jestli vám mohu moc pomoci. Bonus jste měli aktivovat na svém účtu. Udělal jsi to?

Vzhledem k tomu, že nejsem zaměstnancem kasina, nevlastním žádné nástroje, jak zkontrolovat, co se stalo.

Tak co ti podpora napsala? Neumím číst německy, omlouvám se.

Automaticky přeloženo:
Radka

Nemohu aktivovat zatočení zdarma, protože to kasino neumožňuje... podám stížnost, pak uvidíme! Díky moc

Automaticky přeloženo:
ollemama

Dobrý den 🙂

Informujte nás o průběhu stížnosti i zde na fóru, prosím. 🤞🤞🤞

Automaticky přeloženo:
Radka

Udělám to!


Automaticky přeloženo:

file chatovat čistý blbec. žádná odpověď od 11. března. dnes znovu kontaktováni a po minutě offline. nezávisí vaše hodnocení také na zákaznickém servisu?

Automaticky přeloženo:
franztheuerw

Je to přesně tak! Nejprve je třeba chat vůbec vyhledat... a pak se to rovnou dělá znovu... Rozhovor začal, položil jsem otázku, dostal odpověď a po 2. otázce to byl ocet... to není Zákaznický servis je opravdu ostuda!

Automaticky přeloženo:

Dnes byl 10eurový freeroll bonus, který se mi také podařilo aktivovat. Podle popisu si můžete v turnajovém okně dokoupit až 5 dalších 10eurových freeroll bonusů za 1 euro... Hledám možnost v tomto turnajovém okně, ale není nikde specifikována... Takže buď já Jsem opravdu tak hloupý nebo je to stejné i pro ostatní? Takhle se s platícími zákazníky neřeší!

Automaticky přeloženo:

file chatovat čistý blbec. žádná odpověď od 11. března. dnes znovu kontaktováni a po minutě offline. nezávisí vaše hodnocení také na zákaznickém servisu?

Automaticky přeloženo:

Ne, není. Je to vlastně součást pozitiv/negativ.

Píše: „Podpora živého chatu není dostupná 24/7"

Byl jsem ale informován, že bychom chtěli kvalitu hodnotit hlouběji.

Každopádně, i kdyby to bylo součástí hodnocení, stěží bychom byli schopni zůstat v kontaktu se všemi živými chaty kasina, takže bychom spoléhali hlavně na aktualizace od hráčů – jako je ten váš.


Automaticky přeloženo:

Dnes byl 10eurový freeroll bonus, který se mi také podařilo aktivovat. Podle popisu si můžete v turnajovém okně dokoupit až 5 dalších 10eurových freeroll bonusů za 1 euro... Hledám možnost v tomto turnajovém okně, ale není nikde specifikována... Takže buď já Jsem opravdu tak hloupý nebo je to stejné i pro ostatní? Takhle se s platícími zákazníky neřeší!

Automaticky přeloženo:

Užitečný live chat by se v takové situaci opravdu hodil 🙁.

Automaticky přeloženo:
Radka

Ano jistě, ale neexistuje žádný pracovní chat! Buď tam nikdo není, nebo se chat po několika sekundách přeruší... pak nemůžete otevřít nový chat a je to!


Automaticky přeloženo:
Radka

Právě jsem dostal informaci: Po kontrole snímku obrazovky s podmínkami bonusu se kasino zdá být správné. Přestože kasino není zcela vstřícné k zákazníkům a není v souladu se zbytkem bonusů na jejich stránkách, tentokrát nakonec splnilo podmínky bonusu a bonus vám neudělilo.


Opravdu nemám slov! Nakonec se kasino může jednoduše rozhodnout, zda bude bonus... nebo ne! To není jen troufalé, jen si myslím, že je to podvod od platících hráčů! Jsem nejen naštvaný, ale opravdu zděšený! A takové kasino provozuje i Casino Guru?! Neuvěřitelný!

Automaticky přeloženo:
1 2...8
Jít na stránkuz 8 stránek

Připojte se ke komunitě

Pro přidání příspěvku musíte být přihlášeni.

Registrovat
flash-message-news
Casino Guru News – Sledujte denní novinky a zajímavosti ze světa gamblingu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky