V tomto kasinu jste provedli 3 vklady kryptoměn. 2 z nich se nikdy nedostali do kasina, jak říkají. Blockchain dokazuje opak, ale toto je jedno z těch kasin, jejichž strategií v případě problémů je hráče ignorovat.
Pro mou stížnost by pomohlo, kdyby někdo mohl potvrdit, že toto je jejich ETH peněženka, kterou používají pro výběry ETH.
0x7C09EC3AeCEE2E313897455d54dC595D3517FB4B
Nezapomeňte tedy do stížnosti uvést i tyto informace. Děkuji!
Už jsem to udělal, mluvil s někým na Redditu s přesně stejným problémem a můžete vidět, že jeho peníze zůstaly ve stejné peněžence. Tedy hlavní peněženka z kasina.
Toto je můj odkaz, aby se každý mohl přesvědčit sám;
https://etherscan.io/address/0xd14663c2066a8332af2312312bb19511942649e4
toto je odkaz od osoby se stejným problémem;
https://etherscan.io/address/0x6A98E1593BE25Be289f56c3cd65617F3CD0996e3
Další vysvětlení en podrobnosti naleznete v mé stížnosti. (některé příspěvky čekají na schválení)
Hrál jsem normálně v tomto kasinu a vyhrál jsem nějaké sázky, pak řekli, že sázím na podezřelé hry, a řekli mi, že poskytovatel můj účet uzavřel. Pak jsem šel do chatu a snažil se vyřešit tento problém a byli arogantní, řekli, že už mi nevěří a neotevřou můj účet.
Ahoj. Omlouváme se za tento problém. Mohu se zeptat, zda máte na účtu nějaké skutečné prostředky? Také jaké hry jste hráli, souvisí tento problém se sportovním sázením?
Ano, stále jsem tam měl spoustu peněz. Ale teď uzavřeli účet, do kterého nemůžu vstoupit, takže nevím.
Zkoušel jsem štěstí ve sportovních sázkách v některých hrách, které měli. Vsadil jsem jen pro zábavu, není to moje chyba, že ty hry měli
Aha, omlouvám se, ale musím říct, že pokud je celá kauza jen o sportovním sázení, tak se tím nezabýváme, protože v této oblasti nemáme odborné znalosti ani přehled. O jaké hry šlo, pokud mohu vědět?
Pokud by vám to však pomohlo, zde je několik stránek, které by vám mohly pomoci.
Najdete je zde:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Doufám, že vaše situace bude spravedlivě vyřešena. Pokud některou z těchto stránek vyzkoušíte a podaří se vám to s kasinem vyřešit, dejte nám vědět. 🤞
ukradli mi peníze 300 usd. transakce txid b517898bd3fabf3f4c13de3dbe10f912b83af369b0b4890faa5c02cdb6e56f3b
Neměl jsem čas nic dělat, prostě mi smazali účet a řekli mi, že takový účet neexistuje
To nezní vůbec dobře a chápu vaše obavy. Jsme rádi, že jste odeslali stížnost našemu týmu, kde udělají vše pro to, aby vám pomohli. Ověřili jste si také u svého poskytovatele plateb, zda je z jeho strany vše v pořádku a zda platbu poslal správnému příjemci? Myslím, že byste to měli zkusit udělat, pro jistotu, pro každý případ.🤷♀️ Opravdu chci vidět, co způsobilo tento problém s účtem v kasinu.🤔 Doufám, že to budou moci brzy zjistit. Prosím, průběžně nás aktualizujte.🙏
Poslal jsem tomuto kasinu pouze 100 $ v bitcoinech...bohužel služba, kterou jsem použil, zabrala starý dobrý čas, protože bylo téměř 24 hodin, než jsem obdržel potvrzení, že byla schválena a potvrzeno odeslání. Když jsem si uvědomil, že bylo konečně odesláno, bylo to o 2 hodiny později, takže vidět, že zůstatek na mém účtu neodráží můj vklad, bylo velkým zklamáním. Ale skutečná frustrace, která rychle překypovala vztekem, je, když se mi snažili říct, že jsem platbu poslal na špatnou adresu. Tvrdili, že to není jedna z jejich bitcoinových adres a že jsem v podstatě SOL a byla to tak nějak moje chyba. Kdybych zadal jejich informace o bitcoinech ručně, mohl bych se domnívat, že jsem potenciálně částečně vinen. Nikdy bych se však nepokoušel zadávat tyto informace ručně. Jako většina z nás jsem k odeslání platby použil QR kód Hugewin. O procesu není nic manuálně, takže pokud byl zaslán na špatnou adresu, musíte se interně podívat na jejich vlastní systém QR kódů. Bez ohledu na to, že jsem jim poslal 100 USD, takže mi dluží 100 USD. Rád projedu jejich jméno na jejich vyzvánění a rozšířím novinky na dvacet různých webů. Ale raději bych je nechal zaplatit, co mi dluží. Protože mě nakonec 100x odradilo od toho, abych jim přišel do cesty, když mohli udělat správnou věc a prostě mi zaplatit (a podle toho, co jsem četl, je to častý podvod, který, jak se zdá, vytahují na mnoho zákazníků.
To je opravdu nepříjemná situace, chápu. Dobře, že jste podal stížnost. Náš tým to musí zkontrolovat a pak se vám určitě ozve. Možná už máte nějaké novinky týkající se tohoto problému? Doufám, že se to brzy vyřeší. Bude čekat na vaši odpověď.
Ne, dali najevo minulou noc, když jsem s nimi včera večer znovu mluvil, že s tou záležitostí skončili, protože to nebylo možné. Další důležitá poznámka je, že zástupce ze včerejší noci mi řekl, že to není možné, protože nemají QR kódy.
To byl okamžik, kdy jsem si uvědomil, že mám co do činění s někým, kdo nemá ponětí, jak věci ve skutečnosti fungují, a byl bych úspěšnější, kdybych argumentoval proti zdi. Rychle jsem jí ukázal snímek obrazovky se stejným QR kódem, o kterém říká, že neposkytují. Zjevně nikdy neměli v úmyslu pokoušet se vyřešit SVŮJ problém, nebo dokonce přijmout, že nějaký mít mohou.
Jen doufám, že vám náš reklamační tým bude schopen pomoci s touto nepříjemnou situací.
Vyhrál jsem 4 000 eur a zablokovali mi účet, aby to zkontrolovali. Když prohrajete, je to dobré, ale když začnete vyhrávat, objeví se problémy.
Nenazval bych to problémem, pokud to tak mohu říci, kasino potřebuje vše zkontrolovat, aby se ujistilo, že je vše v pořádku. Vysvětlili vám důvod zablokování vašeho účtu a je to plně ověřeno? Doufám, že tento problém bude brzy vyřešen. Dejte nám prosím vědět o všech aktualizacích.
Ahoj, někdy při větších výhrách kasino kontroluje a zjišťuje, zda bylo vše v pořádku. Věřím, že to tak bylo a nakonec své peníze dostanete.
Pokud se však vyskytnou další problémy, můžete nás kontaktovat a my se pokusíme pomoci.
Věřím, že je to jen běžná kontrola a vše bude v pořádku.
Dej nám vědět.
Kasino neuvedlo důvod pro zablokování účtu. Toto kasino nevyžaduje ověření účtu.
Jak dlouho to zatím trvá? Podařilo se vám dostat do kontaktu s podporou kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
