Hugewin Casino recenze

Hráč z Ruska vyhrál 2 800 $ poté, co vložil 100 $ a získal bonus 100 $. Její účet byl později zablokován a bylo jí strženo 3 000 dolarů s odvoláním na porušení nespecifikovaných herních omezení během sázení. Hráč tvrdil, že kasino jasně neposkytlo podmínky. Kontaktovali jsme kasino, které tvrdilo, že hráč porušil bonusová pravidla. Vzhledem k nejednotnému a nejasnému seznamu omezených her kasina doporučujeme vynutit omezení na softwarové úrovni. Kasino odmítlo vyplatit výhru a stížnost byla označena jako nevyřešená.

Hráč z Iráku oznámil, že jeho účet v kasinu byl zablokován kvůli údajným podezřelým aktivitám. Takové praktiky popřel a vysvětlil, že vždy hrál pouze živé hry, jako je blackjack, kostky a házení mincí. Hráč tvrdil, že jeho účet byl v zisku a před zablokováním účtu vybral všechny prostředky. Objasnili jsme, že kasina měla právo omezit nebo uzavřít účty, pokud měla podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity. Vzhledem k tomu, že kasino vyplatilo všechny výhry a žádný aktivní zůstatek nebyl zadržen, dospěli jsme k závěru, že nemůžeme podniknout žádné další kroky. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Ukrajiny tvrdil, že kasino neoprávněně uzavřelo svůj účet a tvrdil, že hráč porušil některá pravidla. Hráč popřel jakékoli pochybení a oznámil, že byly vybrány výhry přes 2 000 $. Nebyli jsme schopni dále prošetřit, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa vložil $ 1500 a vyhrál $ 5009. Jeho žádost o výběr však kasino odmítlo a jeho účet byl uzavřen kvůli údajné „podezřelé aktivitě“, což mělo za následek zabavení jeho vkladu a výher. Tým pro stížnosti hráče požádal o další informace, aby lépe porozuměl jeho situaci, ale nedostal žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče nemohl tým pro stížnosti dále šetřit a byl nucen stížnost zamítnout.

Hráč z Ruska vložil 100 $ a vyhrál 4 000 $ na 100bitovém kostkovém automatu. Požádal o výběr svého zůstatku 5700 $, ale kasino tvrdilo, že porušil jejich pravidla a změnil zůstatek. Hráč tato obvinění popřel. Požádali jsme kasino o vysvětlení, ale zpočátku jsme nedostali žádnou odpověď. Později jsme od kasina dostali zprávu o hráči, který hraje omezené hry, ale později přestalo reagovat. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat herní úřad Curacao pro další pomoc.

Hráč z New Yorku vložil 100 $ prostřednictvím bitcoinu, ale zjistil, že jeho účet nebyl připsán. Nahlásil problém kasinu, ale tvrdili, že platba nebyla odeslána na jejich účet. Hráč poskytl důkaz o transakci a trval na tom, že na jeho konci nedošlo k žádné chybě. Zástupce kasina původně nárok zamítl a uvedl, že QR kód použitý pro vklad nebyl jejich. Kasino však souhlasilo s vrácením peněz hráče. Hráč byl instruován, aby kontaktoval živou linku podpory kasina a pokračoval s vrácením peněz, které bylo úspěšně dokončeno.

Hráč z Ruska neměl přístup ke svému kasinovému účtu poté, co provedl vklad 300 USD. Tým podpory kasina tvrdil, že neexistuje žádný záznam o jeho účtu, což naznačuje, že mohl být smazán. Hráč měl důkaz o své vkladové transakci. Po poskytnutí důkazů o transakci nás hráč informoval, že kasino uznalo chybu na své straně. Vrátili hráči vklad a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Gruzie provedl vklad, který se podle etherscanu dostal do kasina a byl přesunut do jiné peněženky. Kasino však popřelo, že by transakci uznalo. Hráč nahlásil nedbalý zákaznický servis a chtěl své peníze zpět. Kasino později vrátilo zůstatek hráče. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Nizozemska vložil do kasina pomocí kryptoměny třikrát, přičemž pouze první vklad se projevil na účtu kasina. Navzdory důkazům z blockchainu, které ukázaly, že druhý a třetí vklad byly úspěšné, kasino tvrdilo, že tyto vklady neobdrželo a ignorovalo hráčovy dotazy. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření a požádali jsme o další podrobnosti o transakcích. Nakonec se problém vyřešil, když kasino připsalo na hráčský účet chybějící vklady. Stížnost byla následně uzavřena jako „vyřešená“.