Lepkavý bonus tohoto kasina se velmi liší od lepivých bonusů jiných kasin.
(Sticky bonusy jsou ztraceny v jiných kasinech, když uživatel požádá o výběr. Také neexistují žádná omezení pro hraní o skutečné peníze po provedení vkladu)
Společnost také neupozorňuje uživatele na žádné důležité úpravy Podmínek použití, což způsobilo mnoho zmatků.
Vyzývám osobu odpovědnou za Casino Guru, aby sama hrála toto kasino a ověřila, že informace na této stránce jsou správné.
Ahoj všichni, jsem Smiso z Ntaphuky z Ndwedwe
Mám problém, který by se měl dnes vyřešit. Máte možnost vás kontaktovat?
Pozdravy,
Rekin777
Lepkavý bonus tohoto kasina se velmi liší od lepivých bonusů jiných kasin.
(Sticky bonusy jsou ztraceny v jiných kasinech, když uživatel požádá o výběr. Také neexistují žádná omezení pro hraní o skutečné peníze po provedení vkladu)
Společnost také neupozorňuje uživatele na žádné důležité úpravy Podmínek použití, což způsobilo mnoho zmatků.
Vyzývám osobu odpovědnou za Casino Guru, aby sama hrála toto kasino a ověřila, že informace na této stránce jsou správné.
Dobrý den, předpokládám, že jste již využili lepící bonus, protože o něm máte tolik informací. Myslím si, že pokud se náš tým chystá nahrát lepící bonus do tohoto kasina, zaměří se na potřebné informace a poskytne, co je potřeba.
Každopádně díky za aktualizaci.
Mám však jednu otázku. Takže když kasino řeklo, že upravilo podmínky a vy jste narazili na takovou nejednoznačnost, zeptali jste se podpory, zda by to mohli objasnit? 🤔
Ahoj, vše jsem popsal v e-mailu, který jsem jim poslal. Zítra určitě dostanu odpověď.
Všiml jsem si, že když jsem použil bonus, chování se po splnění požadavků na sázení změnilo.
Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že vzorec byl změněn 16.
Díky tomu byly bonusy tohoto kasina pro uživatele velmi nevýhodné.
Kasino však uživatele o této důležité změně podmínek nikdy neinformovalo.
Všiml jsem si, že když jsem použil bonus, chování se po splnění požadavků na sázení změnilo.
Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že vzorec byl změněn 16.
Díky tomu byly bonusy tohoto kasina pro uživatele velmi nevýhodné.
Kasino však uživatele o této důležité změně podmínek nikdy neinformovalo.
Chápu, co říkáte, ale pokud si myslíte, že je to pro hráče nevýhodné, nemyslím si, že to kasino zahrne do svých Podmínek.
Pokud je však něco nevhodného, myslím, že můžete promluvit a napsat na podporu, jak jste to udělali. Možná si to, co jsi řekl, rozmyslí a upraví to. Pokud se tak stane, můžete nám dát vědět. 🙂
Tak určitě. Jen vložím níže obsah tohoto e-mailu, který jsem napsal včera.
"Ahoj,
mám problém. Možná pracuješ?
Zapomněl jsem požádat o výběr ve výši 486 eur (to je o 6 eur více než 8násobek částky vkladu, protože jsem po převedení bonusu na skutečné peníze stále ještě trochu hrál) a omylem jsem provedl vklad ve výši 60 eur s bonusem kód na něm. Když jsem si to uvědomil, chtěl jsem vsadit peníze (podle vašich podmínek). Poté, co jsem to udělal, jsem si uvědomil, že část peněz ze skutečného zůstatku se přesunula do bonusového zůstatku a nyní mohu požádat o výběr pouze za 367,77 EUR namísto 533,63 EUR.
Protože teď pravděpodobně nepracujete, rozhodl jsem se požádat o výběr ve výši 367,77 EUR, protože bez ní nemohu využít vaši úžasnou exkluzivní nabídku. Pokud je to možné, byl bych vděčný za vrácení těchto 165,86 EUR. Do přílohy přidávám screenshot.
Omlouvám se za potíže a těším se na vaši zprávu.
S přátelským pozdravem"
Dnes ráno to bylo okamžitě vyřešeno a peníze byly zaslány na můj bankovní účet. S jejich službami jsem velmi spokojen. Pokud vím, pracují na tom, aby byli k dispozici i o víkendech.
.
Tak tohle je něco! Zdá se, že vaše pozitivní uživatelské hodnocení je zasloužené! 🙂
Doufám, že brzy budete mít další skvělé zážitky, o které se s námi podělíte.
Dobrý večer.
Objevuji vaše diskuse o těchto „lepkavých" bonusech, které nejsou, protože, jak agent jasně vysvětlil výše, lepkavý bonus je bonus, který se odečítá v okamžiku výběru.
Spletl jsem se. V obchodních podmínkách o tom není nic uvedeno. není uvedeno, že bonus bude odečten na konci sázky (x5) a ne v okamžiku výběru!
Což všechno změní, pokud o tom nevíte.
Kdybych to věděl, přestal bych hrát a vrátil bych se další den.
Takže například vložíte 50 $, získáte bonus 150 % = celkem 125 $. (50+75).
f bohužel váš zůstatek klesne na $80, když sázka skončí, najednou zjistíte, že hrajete s $5!! a to bez informování! $ 80 - $ 75 (150 % z bonusu odečteno).
Šokovat!
Tyto bonusy nejsou nalepovacími bonusy (výběr v době výběru, navíc by mělo být velmi jasně uvedeno v obchodních podmínkách, „pozor, bonus bude odečten na konci sázky a ne v okamžiku výběru"
a tučně!
protože hráči se musí umět rozhodnout, jestli to stejně chtějí vzít nebo ne.
U tohoto systému už ani nevidím smysl brát bonus.
Protože musíte bezpodmínečně zůstat na vrcholu svého vkladu a neztratit ho, protože na konci sázky budete na nule! nebudete mít šanci pokusit se obnovit rovnováhu..
Takové bonusy jsem ještě neviděl.
Guru, měl bys to naznačit, to by hráče upozornilo, aby do této pasti nespadli
Ahoj Linne, děkuji za komentář.
Obdrželi jsme ohromné množství zpětné vazby ohledně této politiky lepivých bonusů a ukázalo se, že to není standardní praxe v tomto odvětví ani něco, co hráči obecně očekávají, že se stane.
Proto jsme se rozhodli tuto politiku odstranit a místo toho zvýšit požadavky na sázení na všechny bonusy.
Konkrétní údaje ještě nejsou pevně dané, ale k této aktualizaci by mělo dojít někdy během tohoto měsíce. Všem hráčům zašleme e-mail, abychom je informovali o této změně, a zveřejníme aktualizaci zde.
Odpověděli jsme vám také e-mailem – doufáme, že řešení vašeho konkrétního případu bude uspokojivé.
Přinejmenším jsme my, uživatelé, finančně znevýhodněni bonusovými nabídkami, které se skládají z mylných představ a nepravdivých prohlášení na straně Toto není problém, který lze řešit změnou Podmínek.
Přinejmenším by kasino mělo kompenzovat uživatelům ztrátu, kterou utrpěli, protože lepkavé bonusy, které měly být odstraněny při výběru, byly odstraněny po splnění požadavků na sázení.
Věříme, že Casino Guru je také odpovědné jako přidružená společnost za to, že ve skutečnosti nevyužívá samotné bonusy k vlastnímu výzkumu.
Ahoj,
Casino.guru zde již splnilo svou odpovědnost, protože odhalilo skutečnost, že bonusy jsou lepkavé, ještě předtím, než si je nárokují.
Podle podmínek, které tito hráči přijali před uplatněním těchto bonusů, měly být výhry odebrány po splnění sázkových požadavků, nikoli před jejich výběrem, takže z tohoto hlediska nejsme vázáni žádnou kompenzací.
I kdybychom byli, jak přesně byste tuto ztrátu vyčíslili? Někteří hráči mohli požádat o výběr ihned po dokončení sázení, a proto by nebyl žádný rozdíl. Někteří hráči mohli pokračovat ve hře s finančními prostředky a prohráli, což by pro hráče znamenalo ztrátu, zatímco jiní mohli vyhrát, ale to nelze odhadnout kvůli náhodné povaze slotů.
Bonusy nejsou lepivé bonusy.
Jsem si jistý, že to tu bylo mnohokrát upozorňováno různými lidmi.
Pokud by kasinový guru skutečně použil bonus v tomto kasinu byť jen jednou, nezkreslil by jej jako lepkavý bonus.
Jinými slovy, vzali nepravdivé prohlášení kasina za nominální hodnotu a umístili informace na web, aniž by provedli řádný průzkum.
Alespoň v době, kdy jsem se díval, takové prohlášení nebylo ve smluvních podmínkách.
Vím, že zdejší kasina mění své podmínky služby, aniž by o tom hráče informovala.
Důvodem proto nejsou podmínky použití.
Důležité je, že mnoho uživatelů bylo lháno a podvedeno ohledně lepivých bonusů.
(Pokud se na prvním místě chystáte vyvolat smluvní podmínky, měli byste vzít v úvahu skutečnost, že uživatelé nevědí, co je správné, na rozporu mezi tvrzením, že se jedná o lepivý bonus, a tvrzením, že je odstraněny, jakmile je splněn požadavek na sázení.)
Ztrátu nelze vyčíslit.
To jste vy lidi hloupí.
Uživatelé vkládali peníze v domnění, že se jedná o lepivý bonus kvůli falešnému vysvětlení, a v důsledku toho tento lepkavý bonus neobdrželi.
Pokud tomu tak je, pak nejlepším způsobem, jak to napravit, je poskytnout bonus jako bonus bez vkladu.
Dobrý večer.
Objevuji vaše diskuse o těchto „lepkavých" bonusech, které nejsou, protože, jak agent jasně vysvětlil výše, lepkavý bonus je bonus, který se odečítá v okamžiku výběru.
Spletl jsem se. V obchodních podmínkách o tom není nic uvedeno. není uvedeno, že bonus bude odečten na konci sázky (x5) a ne v okamžiku výběru!
Což všechno změní, pokud o tom nevíte.
Kdybych to věděl, přestal bych hrát a vrátil bych se další den.
Takže například vložíte 50 $, získáte bonus 150 % = celkem 125 $. (50+75).
f bohužel váš zůstatek klesne na $80, když sázka skončí, najednou zjistíte, že hrajete s $5!! a to bez informování! $ 80 - $ 75 (150 % z bonusu odečteno).
Šokovat!
Tyto bonusy nejsou nalepovacími bonusy (výběr v době výběru, navíc by mělo být velmi jasně uvedeno v obchodních podmínkách, „pozor, bonus bude odečten na konci sázky a ne v okamžiku výběru"
a tučně!
protože hráči se musí umět rozhodnout, jestli to stejně chtějí vzít nebo ne.
U tohoto systému už ani nevidím smysl brát bonus.
Protože musíte bezpodmínečně zůstat na vrcholu svého vkladu a neztratit ho, protože na konci sázky budete na nule! nebudete mít šanci pokusit se obnovit rovnováhu..
Takové bonusy jsem ještě neviděl.
Guru, měl bys to naznačit, to by hráče upozornilo, aby do této pasti nespadli
Ahoj, jak vidíme, kasino bude tuto politiku odstraňovat a bonusy aktualizovat, takže si myslím, že už nebude relevantní na něco takového upozorňovat.
Každopádně kasino řeklo, že odpovědělo na váš e-mail, takže doufám, že řešení dopadlo dobře. 🙂
Nevěřím, že obvinění ze lži a klamání zde mají své místo.
Když jste nás poprvé informovali o tomto problému, je pravda, že podmínky nebyly správně formulovány a skutečně bylo uvedeno, že bonusy jsou při výběru odstraněny. V tu chvíli jsme vám nabídli, že přidáme prostředky na váš účet a odebereme je, když požádáte o výběr (a tím respektujeme smluvní podmínky, se kterými jste souhlasili), nabídku, kterou jste okamžitě odmítli .
Poté jste pokračovali v ukládání s plným vědomím těchto podmínek.
Byli jsme k vám, stejně jako ke všem našim ostatním hráčům, transparentní a budeme v tom pokračovat.
Ahoj,
Casino.guru zde již splnilo svou odpovědnost, protože odhalilo skutečnost, že bonusy jsou lepkavé, ještě předtím, než si je nárokují.
Podle podmínek, které tito hráči přijali před uplatněním těchto bonusů, měly být výhry odebrány po splnění sázkových požadavků, nikoli před jejich výběrem, takže z tohoto hlediska nejsme vázáni žádnou kompenzací.
I kdybychom byli, jak přesně byste tuto ztrátu vyčíslili? Někteří hráči mohli požádat o výběr ihned po dokončení sázení, a proto by nebyl žádný rozdíl. Někteří hráči mohli pokračovat ve hře s finančními prostředky a prohráli, což by pro hráče znamenalo ztrátu, zatímco jiní mohli vyhrát, ale to nelze odhadnout kvůli náhodné povaze slotů.
Ahoj.
Zpočátku by bylo nejlepší použít tlačítko odpovědět, aby si ostatní hráči i příjemce dobře uvědomovali kontext. Tato funkce navíc upozorní příjemce na vaši odpověď. 🙏
Bonusy nejsou lepivé bonusy.
Jsem si jistý, že to tu bylo mnohokrát upozorňováno různými lidmi.
Pokud by kasinový guru skutečně použil bonus v tomto kasinu byť jen jednou, nezkreslil by jej jako lepkavý bonus.
Jinými slovy, vzali nepravdivé prohlášení kasina za nominální hodnotu a umístili informace na web, aniž by provedli řádný průzkum.
Alespoň v době, kdy jsem se díval, takové prohlášení nebylo ve smluvních podmínkách.
Vím, že zdejší kasina mění své podmínky služby, aniž by o tom hráče informovala.
Důvodem proto nejsou podmínky použití.
Důležité je, že mnoho uživatelů bylo lháno a podvedeno ohledně lepivých bonusů.
(Pokud se na prvním místě chystáte vyvolat smluvní podmínky, měli byste vzít v úvahu skutečnost, že uživatelé nevědí, co je správné, na rozporu mezi tvrzením, že se jedná o lepivý bonus, a tvrzením, že je odstraněny, jakmile je splněn požadavek na sázení.)
Ztrátu nelze vyčíslit.
To jste vy lidi hloupí.
Uživatelé vkládali peníze v domnění, že se jedná o lepivý bonus kvůli falešnému vysvětlení, a v důsledku toho tento lepkavý bonus neobdrželi.
Pokud tomu tak je, pak nejlepším způsobem, jak to napravit, je poskytnout bonus jako bonus bez vkladu.
Chápu váš názor.
Přesto v tomto případě poskytujeme informace poskytnuté kasinem.
S ohledem na celou tuto konverzaci myslím, že vše bude vyřešeno, jakmile kasino odpovídajícím způsobem změní podmínky. Upřímně řečeno, nečetl jsem celou diskusi, ale jsem přesvědčen, že se snažíme poskytovat přesné informace, takže příslušné oddělení bude upozorněno, aby zkontrolovalo bonusové podmínky dostupné na našich webových stránkách.
Tuto funkci můžete vždy použít, abyste nám pomohli:
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
