toto kasino mi poslalo e-mail, že můj účet je 12 měsíců neaktivní a začínají si účtovat poplatek. Zkoušel jsem se přihlásit do kasina, ale hlásí, že mám cooldown. Šel jsem na chat na zákaznický servis, ale nebyli ochotni věc objasnit. Vložil jsem na to tyto obrázky a po 5 minutách se ozvalo poslat e-mail údržbě. Mám pocit, že jsem tam svůj účet úplně uzavřel a natrvalo. požadovat takovou platbu jen znamená, že kasino má špatnou ekonomiku... a já se do toho kasina nemůžu ani přihlásit.
Ahoj,
za prvé, víme o tom a varujeme hráče:
https://casino.guru/fi/euslot-casino-arvostelu
To, co zní úplně špatně, je, že chat nebo podpora nedokáže pomoci. Co ještě očekávají, že uděláš?
Předpokládám správně, že jste na svém účtu nechali nějaký aktivní zůstatek? Vždy byste se tomu měli vyhnout, abyste minimalizovali šance, že kasino bude mít poplatky.
Obracíme se na Vás ohledně Vaší žádosti.
Rádi bychom vás informovali, že váš účet byl na vaši žádost dříve úspěšně uzavřen.
Také vás informujeme, že podle pravidel našeho kasina: Pokud nebude provedeno žádné přihlášení k Hráčskému účtu na Webové stránce (účet je neaktivní) po dobu delší než 12 měsíců, Společnost si vyhrazuje právo účtovat měsíční udržovací poplatek ve výši 5 EUR počínaje 13. měsícem od posledního zaznamenaného přihlášení.
Více informací naleznete zde:
https://prnt.sc/t9aGJ8PTjPpV
https://www.euslot.com/terms-and-conditions
Rádi bychom vás také informovali, že finanční prostředky budou staženy z vašeho herního účtu. Upozorňujeme, že z vašeho bankovního účtu nebudou strženy žádné poplatky.
Děkuji za pochopení!
Máte-li další dotazy, neváhejte nás znovu kontaktovat. Jsme tu pro vás 24 hodin denně.
Ohledně vašeho požadavku vás budeme kontaktovat. Rádi bychom vás informovali, že váš účet byl na vaši žádost dříve uzavřen. Dále vás informujeme, že podle pravidel našeho kasina: Pokud hráčský účet na Webové stránce není přihlášen (účet je neaktivní) déle než 12 měsíců, společnost si vyhrazuje právo účtovat měsíční udržovací poplatek. 5 € od 13. měsíce po posledním přihlášení. Více informací naleznete zde: https://prnt.sc/t9aGJ8PTjPpV https://www.euslot.com/terms-and-conditions Rádi bychom vás také informovali, že finanční prostředky budou staženy z vašeho herního účtu. Upozorňujeme, že z vašeho bankovního účtu nebudou strženy žádné poplatky. Děkuji za pochopení! Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás znovu kontaktovat. Jsme tu pro vás 24/7.
Myslím, že na herním účtu nezůstal žádný zůstatek. Vždy jsem prohrál peníze a pak také uzavřel účet, pokud už nebudu hrát v kasinu. Nenechávám otevřené účty.
Ahoj.
Je dobrým zvykem nechávat účty při uzavření „prázdné". To je jisté.
V tomto konkrétním případě mi asi uniká pointa kasina.
"Budeme vás kontaktovat ohledně vaší žádosti. Rádi bychom vás informovali, že váš účet byl na vaši žádost uzavřen dříve . Také vás informujeme, že podle pravidel našeho kasina: Pokud hráčský účet na Webové stránce není přihlášen (účet je neaktivní) déle než 12 měsíců, společnost si vyhrazuje právo účtovat měsíční udržovací poplatek"
Účet byl uzavřen – již by neměl být považován za neaktivní. Má se hráč, jehož účet byl dříve uzavřen, přihlásit jednou ročně, aby se vyhnul poplatkům?
Uniká mi něco? co si o tom myslíš?
Alespoň ti nezablokovali účet, když jsi šel vybrat peníze. Měl jsem výhry, ale řekli, že nemohou provádět výběry z bankovní karty a musel jsem provést další vklad prostřednictvím elektronické peněženky a vsadit to 3x. Když jsem řekl ne, zavřeli mi účet. Prohrál jsem všechny své výhry.
Tato společnost funguje jako kasina Dama NV. Je to podvod.
Dívám se na vaši stížnost a zdá se, že jste se vyloučili v jiných kasinech ze stejné skupiny, takže z tohoto důvodu uzavřeli účet. Každopádně, pokud to chtěli udělat, pak by neměli přijímat vaše vklady nebo je v takovém případě všechny vrátit. Počkejme si, jak se to vyvine.
Před 13 dny jsem převedl 42,50 EUR (s 79% bonusem) do slotu EU a byly také strženy na můj web...
Na mém účtu Euslot je napsáno: Odmítnuto s vkladem
Ale nebyla mi vrácena do mé banky ani vložena na můj herní účet...
Už 13 dní se ptám, kde ty peníze jsou..a pokaždé stejný příběh: buďte prosím trpěliví, nebo se zpracovává..
Stručně řečeno: Berou vaše peníze a neberou vás vážně!
Tohle je podvodník!!
Obávám se, že vklad je ztracen někde uprostřed a kasino nyní čeká, až případ vyřeší poskytovatel plateb třetí strany.
Toto je bohužel nejčastější důvod takového zpoždění v případech ztracených nebo nesprávně umístěných vkladů.
Doufejme, že řešení přijde brzy.
V opačném případě doporučuji vytvořit stížnost. Projděte si tuto sekci a rozhodněte se, zda máte možnost.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Tento odkaz vám umožňuje odeslat stížnost: https://casino.guru/complaints
Co myslíš? Stojí vám to za zvážení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
