Dazzlehand Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ahoj.

To znamená, že kasino není ochotno příliš spolupracovat. no, to mě mrzí.

Právě jsem viděl poslední příspěvek ve vláknu stížností; Jsem ale docela zmatený. Opravdu si přejete, aby byla stížnost uzavřena? Mohu vědět proč, prosím? Nemohl jsem to pochopit.

Pokud jste zjistili, že jste se sami vyloučili z celé skupiny, ale nepoužili jste nepravdivé osobní údaje, a kasino to zjistilo i poté, co jste vložili peníze a hráli, řekl bych, že pro zrušení vašich výher stále neexistuje žádný důvod.

Co mě trápí, je tato část: "Moje výhry a můj účet byly zablokovány a smazány."

To, co popisujete, zní jako maximální limit pro výběr bonusu – nikoli limit výhry. Výherní limit omezuje částku, kterou můžete vyhrát za relaci nebo zatočení.

Můžete prosím zkontrolovat konkrétní podmínky bonusu?

Pokud jde o uvítací nabídky, včetně bonusů za vklad, našel jsem toto:

Maximální výběr: 15x hodnota vkladu = existuje maximální limit pro výběr

Děkuju.

Další důvod, proč pokračovat v reklamaci, myslím. Pokud přehodnotíte svůj poslední pokyn k reklamaci, informujte prosím Nicka co nejdříve. 🙏

ahoj Radko uzavírání reklamace se trochu překrylo

Chci, abychom POKRAČOVALI V BOJU

co budeme dělat dál?

Kasino mi převádí pouze 2 platby, které jsem vložil do kasina 2x50 €

Ale po zisku není ani stopy

co budeme dělat dál??

Děkuji, že za mě bojuješ

Pokud chcete Radku, můžete zkusit kontaktovat kasino. Stále mám všechny snímky výher a e-mailového provozu a potvrzení o ověření

Ahoj Radko, obratem budu kontaktovat zákaznický servis ohledně mé výhry!

Vracím se!

Ahoj!

Samozřejmě, že tu budu!

Radko proč byla stížnost uzavřena? Copak tu Nick nečte historii chatu?

Rád bych reklamaci PŘEDAL

Děkuji, můžete prosím zkusit kontaktovat kasino, už jsem to zkoušel, ale nedostalo se mi mnoho zpět, byl bych rád za polovinu z 541 $

Dobře,

V tuto chvíli je již stížnost uzavřena. Nezaměňujte prosím toto fórum za svou stížnost. Když změníte názor, musíte okamžitě informovat svého řešitele, protože Nick neví o našem samostatném rozhovoru.

Jedinou možností je požádat Nicka, aby pro vás znovu otevřel stížnost. Žádost můžete odeslat e-mailem, ale nejlépe použijte tlačítko znovu otevřít stížnost umístěné přímo ve vláknu stížnosti – tento odkaz vede ke stížnosti . 👈

Vysvětlete laskavě Nickovi poslední události; navrhne, co bude dál. Neznám podrobnosti, takže nevím, zda je vrácení záloh spravedlivé nebo ne. Takové věci vždy raději prošetříme prostřednictvím stížnosti. 🙏

promiň, nevěděl jsem, jak napsat Nickovi, byl na jeho profilu, aby se zabránilo uzavření stížnosti, ale nenašel jsem nic, kde bych mu mohl napsat

Přečtěte si prosím pozorně mé pokyny.

Toto je pouze fórum; diskutujeme zde pouze o vašem problému. Viděl jsi Nicka v tomto vláknu? Ne, nikdy zde na fóru nebyl...

Vaši stížnost však drží Nick jinde – můžete k ní kdykoli přistupovat v podrobnostech svého profilu:

Tento zelený odkaz vede ke stížnosti. 👈👈👈 použijte prosím tlačítko znovu otevřít žádost

ok, musela jsem psát všechno znovu od začátku 🙁

Stížnost byla znovu podána

Teď je řada na vás 🙂

Ahoj,

Povedlo se - stížnost se zdá být otevřená a běží. Nick to odteď bude řešit ve vláknu stížností. 🙂

Děkuji za VŠECHNO

Byl bych spokojený s polovinou své výhry

Doufám, že vás kasino kontaktuje

Dobrý den Radko

Dnes jsem obdržel e-mail z kasina dazzlehand

Bohužel moje angličtina není nejlepší

doufám, že mi můžete pomoci

Pokud jsem to správně pochopil, kasino ode mě chce mít určité údaje jako číslo pasu, datum narozenin

V příloze mi poslali i formulář. Bohužel nechápu, co to kasino znamená. Mám to vyplnit a poslat zpět poštou?

Bohužel to neumím

Kasino by nyní mělo odpovědět poštou a moje přítelkyně viděla, že by to nebylo tak skvělé

nebo stačí, když pošlu data emailem

Prosím pomozte 😊

Ahoj!

Jistá věc. Řekl bych, že jste si s překladem poradili dobře. 🙂

Abychom mohli pokračovat v naší žádosti, která vypadá jako žádost o přístup k údajům uloženým kasinem v souladu s GDPR, kasino vás požádalo, abyste uvedli své datum narození, uvedli své číslo pasu nebo občanského průkazu a adresu bydliště.

Musí si být jisti, že jste subjektem těch osobních údajů, které chcete zkontrolovat.

Připojili také formulář, který musíte vyplnit, aby mohli pokračovat.

Dáte mi prosím vědět, jestli jste obeznámeni s touto žádostí? Zdá se mi, že nevíte, k čemu to je.

Dobrý den Radko

Ne, tento formulář vidím poprvé

Měl by být formulář poté zaslán poštou?

trvá roky, než se tam dostane a je poslán zpět

Proč všechno nefunguje přes e-mail?

Ještě vám musím říct, že formulář je cizí a já stěží rozumím tomu, co kasino potřebuje

AKTUALIZACE 27.02.2025 13:21

Všechny údaje jsem právě poslal e-mailem

+ číslo pasu

+ Datum narozenin

+ adresa bydliště

Navíc byl vyplněný formulář a zaslána fotografie emailem

Kromě toho byly e-mailem zaslány také fotografie mého řidičského průkazu a čísla pasu

Když o tom teď přemýšlím, možná by bylo dobré najít někoho, kdo vám pomůže komunikovat s kasinem v angličtině. Předpokládám, že na obou stranách došlo k mnoha nedorozuměním.

Rád bych vám pomohl, ale abych tak mohl učinit, musím se účastnit veškeré související korespondence mezi vámi a kasinem.

V opačném případě nemám žádný způsob, jak zjistit podrobnosti o požadavku, o kterém se kasino domnívá, že jste jej podal, ale vy o něm vůbec nevíte.

Přesto to zkusím: Dejte mi prosím vědět, jakou textovou zprávu jste poslali kasinu, než obdržíte formulář s pokyny.

Myslím, že bude potřeba překladatel.

Dobrý den Radko

Před formulářem kasina jsem poslal tento e-mail kasinu

Jak jste navrhl, poslal jsem e-mail do kasina a požádal jsem o důkaz, že jsem podle kasina byl vyloučen z celé skupiny a požádal jsem o přepis.

Děkuju.

V takovém případě předpokládám, že se domnívají, že se na to vztahuje GDPR. Nejlepším postupem by proto bylo splnit požadavky, abyste získali důkaz o požadavku, který si sotva pamatujete – „globální uzavření účtu" pro účely stížnosti.

ahoj Radko

Dělám, co mi říkáš

navrhl jste, abych požádal o přepis,

Udělal jsem to e-mailem

Kasino chtělo moje data a vyplněný formulář

To jsem udělal

Víc udělat nemůžu