Včera jsem je požádal o aktualizaci a místo toho, abych odpověděl na důkaz, který jsem jim poslal o odepsání peněz z mého bankovního účtu, znovu řekli totéž, že zatím neobdrželi mé vklady, takže nemohou potvrdit můj výběr. Na začátku tohoto problému mi řekli, že pokud se zjistí, že můj vklad je na cestě, připíší ho na můj účet, abych mohl hrát s kreditem. Požádal jsem je tedy, aby mi poslali doklad o tom, že transakce je na cestě, protože by to mohli dělat proto, aby mi nedali částku, kterou jsem vyhrál s těmito uloženými penězi. Vklad byl 170 eur a já jsem s ním vyhrál 2 500 a požádal o výběr 600. Mám pocit, že to jsou jen výmluvy a zdržování, vždy ukončí konverzaci stejnou výmluvou, "obrátím se na příslušné oddělení, jakmile dostanu odpověď od nich, dám vám vědět!" a pak už nikdy neodpovím, dokud se jich na to nezeptám a je to znovu a znovu to samé. Řekli, že požádali o důkazy, takže na ně teď čekám. Od té doby uběhlo 24 hodin a budu zde průběžně aktualizovat, pokud od nich bude něco nového.
I asked them for an update yesterday and instead of responding to the proof I sent them of the money being debited from my bank account, they just said the same thing again that they haven't received my deposits yet so they cannot confirm my withdrawal. They told me at the start of this problem that if my deposit is observed to be on its way, they will credit it to my account so I can play with the credit. So I have asked them to send me a proof of the transaction being on its way because they could be doing this to not give me the amount I won with that money deposited. The deposit was 170 Euros and I won 2500 with it and requested to withdraw 600. I feel like these are just excuses and delays, they always end the conversation with the same excuse, "I will contact the relevant department, as soon as I get a response from them, I will let you know!" and then never reply back until I ask them about it and its the same thing again and again. They have said that they asked for evidence so I am now waiting for it. It has been 24 hours since then and I will keep updating here if there is anything new from them.
Automaticky přeloženo: