Brango Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ahoj. Udělal jsem vklad v kasinu 100E a získal jsem 500% nízkosázkový bonus. Podařilo se mi splnit sázkové požadavky x10 a vyhrát bonus. Částka je nyní na mém skutečném zůstatku a také je zobrazena jako částka k výběru. Když jsem požádal o výběr, byl jsem odmítnut a řekl mi, že se jedná o bonusové peníze a ne o skutečný zůstatek. Jejich vlastní systém charakterizuje částku jako skutečný zůstatek / vybratelnou částku, protože jsem splnil sázkové podmínky pro získání bonusu a automaticky jej převedl z bonusového zůstatku do skutečného zůstatku! Ale říkají, že nemůžu odstoupit! Je to něco v tomto kasinu?

Budete si muset přečíst smluvní podmínky kasina o bonusech a uvidíte, k čemu jste se přihlásili, když jste bonus přijali

Řekl bych, že musí platit další pravidlo. Zkontroloval jsem tedy pravidla , která poskytujeme pro bonusy za vklad dostupné na našich stránkách . Je nějaká šance, že to byl lepkavý bonus?

"Požadavky na sázení: 27x (bonus + vklad) (uplatňují se omezení), Vklad UZAMKNUT Budete muset vsadit 27násobek součtu vašeho bonusu a vkladu, abyste bonus vymazali a mohli si vybrat své výhry.

Pokud například vložíte 100 EUR a získáte bonus 1 000 EUR, budete muset vsadit celkem 29 700 EUR (1 100 EUR * 27), než budete moci provést výběr.

Tento bonus lze použít pouze na tyto typy kasinových her: Automaty.

Vklad je zablokován na výši bonusu. Váš vklad a bonusová částka, kterou obdržíte, se přidají k zůstatku bonusových prostředků, které lze převést na skutečné peníze pouze smazáním sázkových požadavků."

Nejste si jisti, jaký bonus jste si vzali, proto bych požádal chat o další vysvětlení 🤔.

Dejte mi vědět, co jste zjistili.

Toto je bonus, který jsem si vzal. Nikde není uvedeno, že se jedná o lepivý bonus! Je to jednoznačně podvod. V podmínkách kasina se uvádí, že nemůžete vyplatit žádnou částku odpovídající bonusu, který získáte. Tak jaký má smysl sázet??? Pokud to není blbnutí "malými písmeny", tak co to je??? Možná budete uvažovat o změně hodnocení pro podmínky kasina? Pokud jde o mě, je to jednoznačně klamavá reklama na bonus se sázením, který nelze vybrat ani po vsazení.

Ptali jste se v kasinu, prosím? Měli by být schopni vysvětlit své pojmy. Bohužel nemohu zkontrolovat vaši herní historii a neznám obecná pravidla platná v tomto kasinu. Proto si stále myslím, že nejprve byste si měli vyjasnit problém přímo s kasinem.

Sdílejte odpověď, prosím.

Ano, mluvil jsem s nimi. Nechtějí se smířit s tím, že se jedná o skutečný zůstatek a vybratelné peníze, i když je jejich systém převedl z bonusového zůstatku do reálného zůstatku (mám screenshoty ofc). Ve všech kasinech, když splníte sázkové požadavky, můžete bonus vyplatit!! Ve svých všeobecných podmínkách píšou, že nemůžete vybrat žádnou částku odpovídající bonusu, který jste získali. V době, kdy jsem splnil sázkové požadavky, jsem měl ve svém skutečném zůstatku 540E, bonus, který jsem dostal, byl 500E, takže 500E tak nějak nemůžu vybrat a minimální výběr je 50E, takže zbytek 40E jsem stejně vybrat nemohl. Když jsem šel vybrat jen 100E, řekli mi, že 500E je bonus a 50E je minimální výběr. Takže když jsem splnil sázkové požadavky, měl jsem přesně ten zůstatek, který jsem stejně nemohl vybrat (náhodně?) podle jejich směšných podmínek, že i když vám dávají sázkové požadavky, nemůžete bonus žádným způsobem získat zpět. Myslím, že je to zjevně blbost, podmínky nejsou vůbec fér, když inzerujete bonus s nízkým sázením a nezmíníte se, že bonus nemůžete žádným způsobem vyplatit, i když jsou splněny požadavky na sázení, pak toto je hloupost! Myslím, že musíte velmi vážně zvážit změnu svého hodnocení na toto kasino! Nevím, jak jste recenzovali toto kasino a hodnotili jste s perfektním hodnocením, když hrají takovou hru s bonusy a neférovými podmínkami, jejich účelem je zjevně oklamat lidi...

Ahoj,

Dobře, teď tomu rozumím mnohem lépe. Dovolte mi říci, že jsme docela znepokojeni tím, čemu se říká „smíšené fondy" a hlavní problém se váže k bodu, kdy hráč splní požadavek na sázení a automaticky očekává, že prostředky jsou nyní skutečným zůstatkem. Pokud systém kasina dokáže automaticky zastropovat výhry (pokud se použije pravidlo maximální výhry) a poté převést zbytek z bonusových prostředků do skutečného zůstatku, zdá se, že je vše v pořádku. Hráč se pak může rozhodnout, že odejde nebo bude pokračovat ve hře.

Ale podle našich zkušeností je standardní věcí, že bonusové podmínky platí až do zpracování vašeho výběru, to znamená, že bonus končí výběrem .

Zdá se tedy, že váš problém je někde mezi, a proto vám důrazně doporučuji odeslat stížnost .

Můžeme se dostat k tomu, že termíny jsme neaplikovali správně, ale k tomu je potřeba reklamace.

Pokud se ptáte, zda se vám to vyplatí, přečtěte si o důsledcích reklamace .

Upřímně si myslím, že je to v této situaci rozumný krok.

Takže ze své zkušenosti říkáte, že bych neměl považovat za samozřejmé, že když jsou splněny sázkové požadavky, mohu vybrat částku bonusu. Protože z mých zkušeností je toto první kasino, které tuto věc po splnění požadavků na sázení dělá. Upřímně, nevidím důvod otevírat stížnost, protože vás ani netrápí skutečnost, že kasino dává bonusy, ale ve svých podmínkách napsalo něco velmi neférového pro hráče, že vám bez ohledu na to bonusovou částku neposkytnou co...

Ano, vždy byste si měli přečíst podmínky, abyste zjistili, jak přesně kasino přistupuje k bonusovým pravidlům, abyste se mohli rozhodnout, zda vám to zní dobře, nebo jít jinam.

Dobře, můžete mi prosím říct, jestli tento příklad, který uvádějí, dává smysl a je vám jasný? Protože to nedokážu pochopit.

"Například, pokud vložíte $/€/AUD500 a obdržíte bonus $/€/AUD250 po splnění všech požadavků na sázení a chcete si vybrat své prostředky, je třeba požádat o částku sníženou o výši obdrženého bonusu. "

Upřímně řečeno? Požádal bych live chat o výslovné vysvětlení, abych si byl jistý, jak to funguje.

V tuto chvíli mi to zní divně, pokud bonus není lepkavý:

„Počáteční bonusová hodnota bude odečtena z vašeho účtu při výběru.

Pokud vložíte 100 EUR a získáte bonus 1 000 EUR, bude z vašeho účtu při výběru odečteno 1 000 EUR."

Pokud plánujete požádat kasino, sdílejte prosím záznam, to mě zajímá.

Poslal jsem e-mail Pitbossovi, že jsem mluvil na toto téma a 3 dny ŽÁDNÁ odpověď...

Možná jste našli závadu, začínám si myslet, že reklamace stojí za vyzkoušení. Vím, že jsem to navrhl asi před týdnem, ale přesto je tým pro stížnosti zvyklý kontrolovat všechny podmínky a v případě potřeby pokládat kasinu otázky. Zvažte tento nápad, pokud můžete.

Založil jsem svůj účet před několika měsíci a omylem jsem přidal další dopis na svou e-mailovou adresu [email protected] poslední písmeno q je nehoda místo [email protected] Nemohl jsem to opravit, když jsem konečně vyhrál nějaké peníze 5824,92 Šel jsem požádat zástupce kasina brango o pomoc, protože jsem nemohl ověřit svůj účet nebo uplatnit kupóny kvůli chybě, kterou jsem udělal při vytváření účtu, zdá se, že mám více účtů, ale to je chyba, je to jeden účet se dvěma e-mailovými adresami při nehodě, tak jsem požádal o pomoc, ale místo toho, aby pomohli, ani mě neposlouchají, použili to jako porušení svých podmínek a služeb a vzali můj jackpot ve výši 5824,92 a uzavřeli můj účet. Když jsem neudělal více účtů, že je to účet se dvěma e-mailovými adresami, udělal jsem chybu, když jsem si zakládal účet před měsíci, omezili můj účet a ani mi nedali příležitost to vysvětlit. To, co mi udělali, je zločin. Nedávám tedy jinou možnost, než vytvořit jiné účty, protože to byl jediný způsob, jak se s nimi dostat do kontaktu. Tyto účty byly vytvořeny teprve před dvěma dny, abych je mohl najít pomoci, ale vypnou je a nebudou reagovat na žádnou z mých masáží, prosím, mohou vypnout všechny ostatní účty, ale dovolte mi, abych si ponechal ten s mými výhrami Mohu poskytnout důkaz a snímky obrazovky Mám více účtů Vytvořil jsem si tyto účty 2 před dny se dostal do kontaktu s kasinem brango a byl za to potrestán.

Ahoj.

Zní to jako jednoduchý problém se snadným řešením, ale mohlo by mi něco důležitého uniknout, takže pokud se mýlím, opravte mě, prosím.

Nejprve, jak jste prošli vytvořením účtu – jak jste potvrdili špatnou e-mailovou adresu? Jak to vidím já, musíte kliknout na nějaký potvrzovací odkaz, abyste dokončili účet, že?

Takže účet byl nějakým způsobem úspěšně vytvořen, pak jste si uvědomili problém - Co jste udělali? Kontaktovali jste prosím operátora chatu nebo podporu, abyste problém vyřešili? Měli byste to udělat pokaždé, když potřebujete pomoc.

Protože, jak to vidím já, jste se dostali do kasina poté, co jste vyhráli.

Zkoušeli jste vytvořit takový emailový účet, abyste nemuseli zakládat další? Chci říct, že vytvoření dalšího účtu je vždy riskantní 🙁.

Domnívám se, že by bylo dobré podat stížnost - tento odkaz vám nabídne možnost . Vysvětlete tam situaci a odpovězte na mé otázky, prosím. Mělo by to trochu roztáhnout začátek.

Reklamační tým se o vás postará. Alespoň vám poradí.

Nyní mi odebrali všechny bonusy na mém účtu a je šílené, že dostávám e-mail, že zde je hra zdarma, pak to nefunguje.

Po několika výhrách si tě neváží a já tu hraju v extrému přes 18 měsíců a z ničeho nic mě opustili a skončil jsem s nimi drž se dál lžou a neoceňují hráče už déle za rok, takže si představte, co udělají, aby přivedli nového hráče lží o statusu, aby si ho pak vzali.

Sbohem extrémní kasino a brango lžou

To je tak malicherné a také jen příklad jejich vtipu. Vkládal jsem rovnou hotovost více než měsíc a pak jsem použil dobrou podporu a skutečně vyhrál a pak mi sebrali všechny promo akce

Drž se dál od dobrého zákaznického servisu a nulového ocenění hráče

Vlastně jsem si myslel, že vás skutečně informovali o odstranění všech bonusových možností z vašeho účtu, ale to není to, co vidím na snímcích obrazovky. Zástupce podpory pouze řekl, že bonusový kód není k dispozici. Není možné, že nabídka již vypršela?

Kasino Brango se mi opravdu nelíbí, myslím, že je zmanipulované. Hrál jsem volná zatočení a neustále jsem vyhrával hotovost natolik, že jsem měl na svém účtu 1200 $, které mi zrušili, protože můžete vyplatit pouze 50 $ a ostatní z vás zruší otočení zdarma. Takže jsem začal hrát pouze s hotovostními vklady a hrál jsem možná 300 $, ale nic jsem nevyhrál. V žádné hře, kterou hraji, se už nezobrazují bonusy a jen vysává peníze. Skutečně ve srovnání se způsobem, jakým jsem vyhrával na zatočení zdarma, musí být tento systém zmanipulovaný. Ušetřete peníze a nehrajte zde. Už nebudu

Pravděpodobně pro toto stinné kasino. Udělal jsem chybu při vkladu a vyhrál jsem a pokusil se o výběr poté, co byly splněny všechny požadavky, a pokaždé, když požádám o výběr, mají pro mě nový zátaras. Neradi rozdávají peníze a lžou a podvádějí, aby je vydělali, aby nemuseli