Brango Casino recenze

Hráč z Minnesoty měl problémy s přihlášením do aplikace kasina poté, co ji odinstaloval a znovu nainstaloval. Požádali jsme hráčku o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci, včetně její komunikace s kasinem a her, které hrála. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem výher, přestože účet byl ověřen téměř rok a předchozí výběry byly úspěšně provedeny. Kasino si vyžádalo video s hráčem, který má řidičský průkaz, a kus papíru s datem a názvem kasina pro dodatečné ověření, které, jak tvrdil, poslal. Požádali jsme o potvrzení a další informace, ale od hráče jsme nedostali odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Floridy poslal do kasina všechny požadované dokumenty, včetně ověřovacího vkladu. Bylo to však více než týden, ale jeho dokumenty zůstaly neověřené. Požádali jsme hráče, aby poskytl veškerou relevantní komunikaci a dokumenty, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z USA měl potíže s vkladem kryptoměny v online kasinu. Navzdory zaplacení extra poplatku za urychlené zpracování záloha trvala 24 hodin místo slíbených 2 hodin. Kromě toho hráč nemohl vybrat své výhry, protože jejich zůstatek byl pod minimálním limitem výběru kasina. Poté, co hráč sdělil své problémy, kasino vyřešilo problémy ke spokojenosti hráče. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč zmínil, že ho kasino požádalo, aby vložil 50 $, než si mohl vybrat své výhry. Nebyl si tímto požadavkem jistý a hledal vysvětlení. Tým pro stížnosti mu poradil, že je normální, že výběry nějakou dobu trvají kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Zdůraznili také, že většina bezplatných bonusů měla limit pro výběr. Hráč však nereagoval na další dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Idaha nechal kasino uzavřít svůj účet poté, co předložil dokumenty k ověření. Hráč tvrdil, že vyhrál 500 $ z bezplatných bonusů a chtěl je vybrat. Kasino však uvedlo, že hráčský účet neprošel ověřovacím procesem kvůli nesrovnalostem mezi informacemi o účtu a poskytnutým dokladem totožnosti. Kromě toho kasino zjistilo, že hráč si vytvořil dva účty a na obou využil bezplatné propagační akce, což bylo v rozporu s jejich smluvními podmínkami. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo správně podle svých podmínek. Proto byla stížnost hráče považována za neoprávněnou.

Hráč z USA tvrdil, že kasino Brango zmanipulovalo své hry tak, aby umožňovalo výhry pouze ve volné hře, kde byl maximální výběr peněz nízký. Po provedení 16 vkladů oznámil minimální návratnost a požadoval plnou náhradu, protože měl podezření, že platforma manipuluje s poměrem výher a ztrát. Požádali jsme o další informace, včetně kompletní herní historie hráče, abychom se obrátili na kasino ohledně jejich návratu k hráči (RTP). Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani nabídnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč ze Spojených států splnil požadavky na přehrání, ale jeho žádost o výběr byla online kasinem zamítnuta. Kasino si vyžádalo dokumentaci k ověření, kterou hráč napadl kvůli používání kryptoměny pro vkládání. Objasnili jsme však, že postupy KYC jsou stále použitelné i pro vklady kryptoměn. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, čímž se problém vyřešil.

Hráč ze Spojených států vložil ekvivalent 20 $ v Litecoinu v kasinu Brango, aby aktivoval narozeninový bonus. Kasino však tvrdilo, že vložil 19,99 $, takže nemá nárok na bonus. Hráč požadoval buď vrácení svého vkladu, nebo aktivaci bonusu. Poté, co podal stížnost, kasino oslovilo hráče, omluvilo se za situaci a přidalo bonus na jeho účet. Toto usnesení vedlo k uzavření stížnosti.

Dlouholetý hráč ze Spojených států zažil hrubost od týmu zákaznické podpory v kasinu Brangi. Hráč si také stěžoval na to, že neobdržel bezplatná otočení v rámci propagace na sociálních sítích, a to navzdory několika žádostem. Tento problém přetrvával během minulého roku a způsobil hráče frustraci. Vysvětlili jsme hráči, že nemůžeme donutit kasino, aby poskytovalo konkrétní bonusy nebo odměny, a že je na kasinu, aby určilo způsobilost. Hráč pochopil naši pozici, ale zůstal nespokojený. Stížnost byla uzavřena z důvodu naší neschopnosti zasáhnout do rozhodování kasina ohledně bonusů a odměn.

Hráč z Oregonu čelil problémům s žádostí o výběr. Použil svůj limit 50 $ z bonusu za točení zdarma, aby hrál více a vyhrál 1 300 $. Když však chtěl tuto částku vybrat, byla snížena na 50 dolarů. Kasino vysvětlilo, že hráč použil věrnostní odměnu s maximálním limitem pro výběr $50. Poté, co hráč splnil sázkové požadavky, systém automaticky odstranil částku nad maximální limit pro výběr. Hráč pokračoval ve hře a vydělával více, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta kvůli pravidlu maximálního limitu pro výběr. Hráč byl nespokojen s vysvětlením kasina a měl pocit, že s ním bylo zacházeno nespravedlivě. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo v rámci svých podmínek a snažilo se hráče informovat o tom, že bonusová pravidla stále platí i po dokončení sázkových požadavků. Stížnost hráče byla následně zamítnuta.

Hráč z New Yorku poté, co obdržel několik bezplatných zatočení a dosáhl zůstatku 497 prostřednictvím výhry jackpotu, čelil problémům s výběrem. Hráč tvrdil, že dokončil všechny kroky ověření, ale uvedl, že je nikdo nezkontroloval, což bránilo procesu stažení. Navzdory našim pokusům získat více informací o dokončeném ověřovacím procesu a komunikaci s kasinem hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Kanady vložil vklad a obdržel bonus bez pravidel v kasinu Brango. Po splnění sázkových požadavků vyhrál 600 $. Jeho žádost o výběr však byla zamítnuta kvůli údajnému porušení smluvních podmínek kasina. Kasino tvrdilo, že hráč porušil podmínky hraním omezených her. Hráč proti tomu protestoval a uvedl, že tyto hry hrál až po splnění požadavků na sázení a že se neobjevila žádná varování ani vyskakovací okna naznačující porušení. Kasino poskytlo důkaz o vyskakovací zprávě, která se objevila po splnění požadavků na sázení. Hráč trval na tom, že nikdy neviděl takové vyskakovací okno. Navzdory hráčovým tvrzením je nepodložil dostatečnými důkazy a kasino potvrdilo, že jejich systém správně zobrazil vyskakovací zprávu. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná, přičemž jednání kasina bylo za takových okolností považováno za v souladu s jeho podmínkami.

Hráč z Austrálie vyhrál 190 $ po dokončení hry. Požádala o výplatu, ale krátce poté byl její účet kasinem deaktivován. Hráč měl podezření, že kasino deaktivovalo její účet, jakmile požádala o své výhry. Po přezkoumání případu jsme požádali kasino o vysvětlení. Kasino uvedlo, že hráčský účet nebyl dříve ověřen, a proto nevěděli, že hrála v jejich kasinu. Jakmile dosáhla výhry a požádala o výplatu, kasino ji odmítlo a deaktivovalo účet. Také jí vrátili zálohu. Hráčka vyjádřila nespokojenost a uvedla, že si nebyla vědoma, že Australané mají zakázáno hrát v kasinu. Kasino a náš tým však potvrdili, že registrace z Austrálie není možná bez použití služby VPN. Na základě těchto informací jsme museli stížnost hráče zamítnout.

Hráč z Pensylvánie měl problémy s výběrem finančních prostředků. Částka byla vyhrána pomocí „točení zdarma bez vkladu“, ale byla zamítnuta kvůli potřebě „ověřovacího vkladu“. Po provedení vkladu kasino tvrdilo, že porušilo pravidla progresivních her, aby zrušilo všechny výhry, i když hráč tvrdil, že vyhrál z neprogresivní hry, jak je uvedeno na přiloženém snímku obrazovky. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a prodloužil časovač, aby hráč odpověděl. Po prozkoumání důkazů, včetně hráčova herního deníku, tým zjistil, že akce kasina byly v souladu s jejich podmínkami, protože výhry byly odvozeny z bonusových prostředků. Navzdory tvrzení hráče považoval tým nabídku kasina na kompenzaci ve výši 50 $ za přiměřenou, protože zůstatek hráče klesl pod 1 $, čímž byla zrušena omezení kuponu, ale bonusové prostředky zůstaly. Neschopnost hráče odpovědět v prodlouženém časovém rámci vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z USA měl obavy z možného zneužití identity po sporu s kasinem. Kasino tvrdilo, že hráč měl více účtů, ale hráč to popřel. Po vyšetřování jsme zjistili, že hráčův bratr použil její zařízení k vytvoření účtu ve stejném kasinu, což představovalo porušení pravidel kasina proti duplicitním účtům. Přes obavy hráče jsme kvůli tomuto porušení nemohli dále pomoci. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Egypta se účastnil propagační nabídky a po splnění sázkových požadavků zjistil, že většinu výher nelze vybrat. Navzdory zásadám, že vkladatelé kryptoměn byli osvobozeni, kasino požádalo o ověřovací dokumenty. Hráč tvrdil, že kasino nereaguje a úmyslně brání jeho schopnosti vybrat své výhry. Navzdory několika pokusům získat od hráče další informace k vyřešení problému, hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Colorada se přes dva měsíce potýkal s procesem ověření totožnosti, a to i přes několik pokusů a předložení identifikačních fotografií. Hráč také nahlásil nedostatečnou odpověď od podpory kasina a požádal o pomoc s výběrem svých prostředků. V reakci na to tým pro stížnosti interagoval s hráčem i kasinem. Kasino tvrdilo, že identifikační fotografie hráče nesplňovala jejich požadavky a že hráč v té době neměl žádný výběrový zůstatek. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na další dotazy týmu pro stížnosti, nemohli jsme to dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z USA, který měl v minulosti úspěšné výběry, se při pokusu o výběr výher z online kasina setkal s problémy. Kasino požadovalo originální dokumenty pro opětovné ověření účtu, přestože hráčský účet již byl ověřen. Hráč věřil, že problém nastal po použití bezplatného bonusu. Hráč poskytl kopie svého řidičského průkazu, bankovního výpisu a účtu za energie, ale kasino trvalo na fyzické kopii ID. Hráč tvrdil, že jeho fyzické ID bylo ukradeno, a proto mohl poskytnout pouze digitální kopii. Kasino s odvoláním na bezpečnostní důvody a požadavky svého poskytovatele licence odmítlo přijmout digitální kopii nebo provést ověřovací hovor jako alternativu. Hráč si objednal náhradní ID, ale stále čekal na jeho doručení. Stížnost byla nakonec zamítnuta poté, co hráč potvrdil, že prostředky byly utraceny, což naznačuje, že problém již není relevantní.

Hráč z Kalifornie podal žádost o výběr necelé dva týdny předtím, než nás kontaktoval, ale své výhry ještě neobdržel. Poté, co jsme mu doporučili, aby byl trpělivý, spolupracoval s kasinem a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení před podáním stížnosti, hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Andorry napadl uzavření účtu kasina kvůli údajnému nesouladu dat. Kasino nabídlo náhradu za vklad, ale ne za jeho výhry. Navzdory naší snaze problém vyřešit hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Itálie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč tvrdil, že kasino odmítlo jeho výběr kvůli neexistujícímu pravidlu o použití stejného bonusového kódu dvakrát bez vkladu mezitím. Pokusili jsme se situaci zprostředkovat tím, že jsme se obrátili na kasino a požádali o vysvětlení. Kasino potvrdilo, že pravidla byla porušena, ale rozhodlo se výhru vrátit hráči. Když hráč přestal reagovat, stížnost jsme nakonec zamítli.

Hráč z Indiany zažil zpoždění při ověření účtu a výplatu 50 $, o kterou bylo požádáno 26. října 2023. Navzdory každodennímu kontaktu kasina nedostal žádnou odpověď. Vysvětlili jsme důležitost procesu KYC a požádali jsme o podrobnosti o dokumentech, které poskytl. Hráč později potvrdil, že mu kasino zaplatilo, a označili jsme problém za vyřešený.

Hráč z Minnesoty měl potíže s výběrem výhry z kasina Brango. Tvrdil, že po dokončení hry s bonusem na vklad bez pravidel kasino zabavilo 459 $ z jeho výher, když zbývající peníze použil ve hrách s živými dealery. Hráč tvrdil, že kasino zadržovalo jeho výhry bez platného vysvětlení. Navzdory našim pokusům komunikovat a získat od něj další informace pro další vyšetřování, hráč nereagoval. S reklamací jsme proto nemohli pokračovat a byla zamítnuta.

Hráč z Kalifornie si stěžoval na svou neschopnost využívat bonusy v Casino Brango a Casino Extreme a měl podezření, že se jednalo o represivní opatření po předchozím sporu. Vysvětlili jsme, že každé kasino má jiné bonusové zásady a může se rozhodnout, kdo má nárok na získání bonusů. Navzdory přesvědčení hráče, že se jednalo o represivní akci, jsme objasnili, že kasina mohou vyloučit hráče z přijímání bonusů kdykoli az jakéhokoli důvodu. V důsledku toho jsme nemohli hráči v tomto případě pomoci a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Texasu splnil sázkové požadavky pro svůj bonus a zanechal značnou rovnováhu. Následně zahájili výběr, který kasino zrušilo, přičemž jako důvod uvedlo omezenou hru, porušení, jehož se hráč dopustil.

Hráč z Ontaria požádal o výběr, ale neobdržel své výhry. Navrhli jsme, aby po žádosti o odstoupení od smlouvy počkal alespoň 14 dní, než podal stížnost. Pokud byl jeho účet ověřen, zkontrolovala se jeho herní historie a kasino schválilo jeho výběr. Hráč nakonec obdržel stažení a stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka z Texasu se pokoušela dokončit ověření KYC více než měsíc, aby si mohla vybrat své výhry. Požadavky kasina na další dokumenty, pomalý postup a protichůdné informace o procesu výběru jí způsobily, že nemá přístup ke svým prostředkům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států splnil mnoho formalit a požadavků na ověření účtu s cílem vybrat kryptoměnu. Kasino však výběr odmítlo a hráčský bonus ve výši 156 $ byl shledán jako nevyčerpatelný. Po zvýšení výhry na 400 $ a pokusu o výběr kasino výhry zrušilo a zůstalo 29,99 $.

Hráč z Kanady se setkal s problémy s procesem KYC v online kasinu. Přestože tři týdny předtím předložil potřebné dokumenty pro ověření účtu, neobdržel žádné potvrzení. Situace se vyhrotila, když kasino z jeho účtu odečetlo 130 $, zbylo jen 50 $, a zrušilo jeho žádost o výběr 180 $ z důvodu problémů s ověřením. Kasino uvedlo, že z bonusových výher lze vybrat pouze 50 $. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme toto pravidlo potvrdili. Hráč nakonec toto vysvětlení přijal a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Colorada si stěžuje na nečestné praktiky v online kasinu, zažívá neobjektivní hraní a manipulativní výherní limity. Hráč vyhrožuje žalobou požadující vrácení všech jejich vkladů a má video důkazy na podporu svých obvinění.

Hráč ze Spojených států se pokouší nahrát ověřovací dokumenty pro výběr, ale nenachází žádnou možnost, jak to udělat. Jejich vyhraná částka byla také nespravedlivě snížena ze 720 $ na 106 $. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Texasu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. kasino odpovědělo a vysvětlilo, že výhry byly zabaveny kvůli tomu, že hráč vložil před dokončením sázkových požadavků na aktivní bonus a hrál se „smíšenými prostředky“. Po dalším přezkoumání se kasino rozhodlo v tomto případě udělat výjimku a vrátit výhru hráči, protože při této příležitosti nebyla získána žádná nespravedlivá výhoda. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka Utahu čelila potížím při výběru výher, protože podle kasina hrála omezené hry s bonusem. Vzhledem k tomu, že hry s omezeným přístupem byly hrány po vsazení bonusu, bonusové podmínky by již neměly být použitelné. V důsledku toho se kasino nakonec rozhodlo vyplatit hráči jejich oprávněné výhry.

Hráč z Kalifornie měl potíže s výběrem výher z bonusové hry. Navzdory splnění požadovaného průběhu hry kasino žádost o výběr zamítlo a odstranilo jeho výhry, aniž by došlo k jasnému porušení pravidel. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Texasu čelí problémům s kasinem Brango. Po splnění požadavku na bonusový vklad není hráč schopen vybrat zůstatek, přičemž je mu řečeno, že zbývající zůstatek je považován za bonus a není k dispozici pro výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států se při pokusu o výběr peněz potýká s mnoha překážkami, včetně problémů s ověřovacími dokumenty, nereagující podpory živého chatu a zavádějících možností výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráčka z USA měla potíže s výběrem výher z kasina. Stěžovatelka pravděpodobně porušila Podmínky platné pro konkrétní bonus, který použila. Sporné výhry byly získány z tohoto bonusu. Požádali jsme hráče, aby nám poskytl další podrobnosti, ale stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení smluvních podmínek kasina – rozumné důvody se domnívat, že se hráč zaregistroval a používal více než jeden účet v kasinu. Za daných okolností by bylo velmi těžké nebo dokonce nemožné prokázat, že hráč nehrál s jinými připojenými účty. Kasino jednalo v souladu se svými Podmínkami.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení T&C tím, že hrál omezenou hru při dokončení bonusového sázení. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Hráč potvrdil, že stížnost byla vyřešena.

Hráčovi z USA byly zabaveny výhry poté, co ho kasino obvinilo z porušení bonusových podmínek. Po kontaktování kasina a jejich vysvětlení se obě strany dohodly na uspokojivém řešení. Na základě okolností považujeme reklamaci za vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z New Yorku požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Výhry se bohužel nedočkaly. Hráč byl schopen splnit sázkové požadavky na výhry získané z roztočení zdarma. Maximální výběr z tohoto bonusu však byl 20 $, o které přišlo hraním her krátce poté, co byly výhry převedeny na vyjímatelný zůstatek. Stížnost proto považujeme za neoprávněnou. Kasino jednalo správně a v rámci svých bonusových podmínek.

Hráč byl přesvědčen, že kasino nezpracovalo její výběr ve výši 2 490 $, ale neměl žádný důkaz, který by to dokázal. Důkazy poskytnuté kasinem naznačují, že hráč nikdy nevyhrál ani nepožádal o výběr 2 490 $. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem výher po použití bonusu za vklad „ŽÁDNÁ PRAVIDLA“. Navzdory tomu, že Yabby Casino splnilo požadavky na přehrání, později zrušilo své výhry a tvrdilo, že došlo k porušení podmínek kuponu kvůli hraní omezených her. Hráč vyjádřil frustraci nad nesrovnalostmi v zůstatku na účtu a nedostatkem komunikace z kasina. Po přezkoumání případu tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, které nakonec obnovilo výhry hráče, což jí umožnilo úspěšně vybrat prostředky. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr 50 USD před 6 týdny poté, co použil bezplatný čip. Navzdory předložení požadovaných dokumentů KYC kasino výběr nezpracovalo a téměř 2 týdny odpovídalo pouze běžnými e-maily. Hráč předložil potřebné dokumenty okamžitě, ale bez potvrzení od kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti byla totožnost hráče ověřena a výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kalifornie se pokusil vybrat výhry, ale kasino tvrdilo, že má více účtů, a zablokovalo je, aniž by poskytlo způsob ověření. Hráč sdílel domácnost s ostatními, kteří také měli účty, ale trvali na tom, že nevytvářeli více účtů. Problém byl rychle vyřešen poté, co kasino ověřilo její účet a vrátilo její výhry.

Hráč z Kalifornie měl svůj účet uzavřen, když se pokusil o výběr. Hráčovy výhry ve výši 50 $ byly shromážděny pomocí žetonu zdarma. Kasino vyžadovalo ověření, což byl nový požadavek, protože předchozí výběry byly provedeny bez něj. Hráč poslal ověřovací dokumenty, ale kasino účet uzavřelo před dokončením ověření. Kasino uvedlo důvod uzavření jako „výhrůžky sebepoškozování“ ze strany hráče v e-mailech. Hráč se za své chování omluvil a vyjádřil ochotu spolupracovat. My, tým pro stížnosti, jsme požádali kasino, aby objasnilo stav ověření účtu a znovu zvážilo zaplacení 50 USD, pokud bylo ověření úspěšné. Kasino potvrdilo, že účet zůstane uzavřen, ale souhlasilo s vyplacením výhry 50 $. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, čímž byla stížnost vyřešena.

Hráč z Ohia byl zablokován z jeho kasinového účtu po zpoždění v procesu výběru, přestože splnil požadavky na přehrání. Navzdory několika pokusům kasino neodpovědělo na jeho dotazy, nediskutovalo o problému ani nevrátilo jeho vklad. Hráč potvrdil, že dříve prošel ověřením KYC a pravidelně hrál a vybíral prostředky. Hrál automaty, aby splnil bonusové požadavky. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino uznalo chybu na svém konci, znovu aktivovalo účet hráče a zpracovalo jeho výběr ve výši 621,15 $. Hráč potvrdil přijetí své výplaty a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojených států měl zpoždění v procesu ověřování účtu v kasinu Yabby, který trval dva týdny. Předložil všechny potřebné dokumenty, včetně průkazu totožnosti a selfie s jeho průkazem. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že kontaktoval kasino, aby proces urychlil. Kasino odpovědělo a potvrdilo, že hráčský účet byl plně ověřen a jeho první výběr byl úspěšně zpracován. Hráč potvrdil přijetí své platby a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z New Yorku měl problém vybrat 106,61 $ z Yabby Casina, výhry z vkladu 50 $. Navzdory tomu, že kasino odehrálo požadovaný zůstatek, žádost zamítlo s tím, že hráč nesplnil požadavek na výběr. Poté, co tým pro stížnosti vysvětlil, že hráč použil lepivý bonus, který nelze vybrat bez dostatečného zůstatku podle podmínek kasina, hráč situaci pochopil. Hráč nepotřeboval další pomoc, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Hráč z Colorada požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po několika pokusech hráče komunikovat s kasinem a poskytnout potřebné dokumenty zůstal problém nevyřešen. Hráč však později potvrdil, že výplata byla nakonec přijata. Po úspěšné platbě jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té době nebyly přijaty. Hráč se nemohl přihlásit ke svému účtu, i když byl ověřen a předtím vybral peníze. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil dobu řešení a navrhl hráči, aby se obrátil přímo na kasino, hráč je informoval, že kasino mu zaplatilo. Zpoždění bylo způsobeno potřebou kasina ověřit jeho totožnost. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Thajska čelil problémům s ověřením účtu v online kasinu, což způsobilo zpoždění jeho výběru 103 $. Poté, co předložil všechny požadované dokumenty pro ověření KYC, hráč byl informován bankovním oddělením kasina, že data neodpovídají jejich účtu. Hráč poté předal všechny dokumenty týmu pro stížnosti. Po důkladné kontrole bylo navrženo, že hráč možná bude muset předložit přeložené verze svých dokumentů. Nakonec kasino schválilo hráčský účet a problém vyřešilo. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráčovi z Mexika byla odepřena jeho výhra ve výši 1500 $. Kvůli zablokování webových stránek kasina v Mexiku použil k přístupu a hraní VPN. Účet byl uzavřen, když kasino zaznamenalo změnu země a odmítlo vyplatit, přestože je ověřeným zákazníkem v jejich kasinové skupině. Vzhledem k tomu, že hráč na svém účtu použil nepravdivé informace, stížnost jsme zamítli. Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče. Po přezkoumání případu se kasino rozhodlo, že pro tohoto hráče může udělat výjimku, protože se mu podařilo porovnat podrobnosti v partnerském kasinu. Hráč poté obdržel svou platbu a případ byl vyřešen.

Hráč z Mississippi požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Mississippi čelí problémům s výběrem kryptoměn. Poté, co vyhrálo 609 $ a pokusilo se vybrat 300 $, kasino žádost odmítlo a trvalo na tom, že je třeba vybrat celou částku. Hráč již dříve mohl vybrat částečné částky a je zmaten náhlou změnou zásad. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Týden po odeslání stížnosti nás hráč informoval, že jeho účet byl konečně ověřen a výhry staženy, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z New Yorku požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Finska se setkal s problémy s výběrem prostředků z kasina. Zpočátku se potýkali s potížemi kvůli nedorozumění ohledně podmínek bonusu, které naznačovaly, že výhry z bonusu za točení zdarma bez vkladu byly pro hráče z Finska omezeny. Po prošetření kasino uznalo nárok hráče na výhru, protože nárokovali bonus prostřednictvím e-mailové pozvánky. Problém byl vyřešen, když byl hráčův účet ověřen a hráč úspěšně vybral své výhry ve výši 50 EUR spolu s vkladem.

Hráč z Portugalska vložil do kasina 40 EUR prostřednictvím Skrill, ale kasino platbu nepotvrdilo ani neaktualizovalo jeho zůstatek. Po určité době komunikace kasino nakonec připsalo vklad na jeho účet. Stížnost byla uzavřena a označena jako vyřešená.

Hráč z Mexika nemohl ověřit svůj účet, přestože před více než měsícem nahrál všechny požadované dokumenty. V důsledku toho byly všechny pokusy o výběr zamítnuty a jeho výhry zůstaly nepřístupné. Bylo zjištěno, že poskytnutá selfie byla nekvalitní a hráč byl požádán, aby nahrál lepší. Po několika pokusech hráč nahrál přijatelné selfie a jeho účet byl ověřen. Následně byla jeho žádost o výběr úspěšně zpracována a výhru obdržel. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Kanady čelil potížím s výběry v online kasinu. Po čisté výhře 2050 $ byly jeho pokusy kontaktovat kasino ignorovány a vyjádřil obavy z jejich zákaznické podpory a kontrastních hodnocení. Měli jsme doporučenou trpělivost a spolupráci s procesy kasina, což může někdy způsobit zpoždění. Nakonec kasino poslalo hráči jeho výhry, ale on zůstal nespokojený kvůli ztrátám, které připisoval neefektivitě kasina. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, přestože předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty. Kasino slíbilo, že problém vyřeší do 24 hodin, ale neučinilo tak. Hráč provedl dva vklady a použil uvítací bonus a splnil sázkové požadavky. Navzdory tomu kasino neustále odmítalo jeho žádosti o výběr. Po stížnosti hráče byl problém vyřešen.

Hráč z Mississippi zpochybnil tvrzení kasina, že překročili maximální povolenou výši sázky při hraní s bonusem. Hráč trval na tom, že maximum, které vsadili, bylo 5 dolarů, a nevěřil, že vsadili 32 dolarů, jak tvrdilo kasino. Hráč neměl přístup k úplné historii hry a snažil se tento problém vyřešit. Po kontrole všech poskytnutých podrobností z kasina bylo potvrzeno, že hráč skutečně překročil maximální sázku, zdá se však, že šlo o jednorázové a/nebo neúmyslné porušení. Kasino bylo schopno a ochotno přehodnotit své původní rozhodnutí a nabídlo hráči proplacení sporných výher snížených o součet bonusové částky, protože nebylo možné vybrat, jeho vklad do hry a výhry nashromážděné ze zakázané sázky. Stěžovatel následně přijal nabídku kasina a již potvrdil úspěšný výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčka ze Spojených států byla uprostřed výherního automatu, když se jí vybila baterie telefonu. Když se vrátila do hry, zjistila, že její výhry jsou pryč. Po prošetření problému jsme museli počkat na úplnou zprávu od poskytovatele hry, ale protože to zabere spoustu času, kasino se rozhodlo poskytnout hráči nabídku jako kompenzaci za nepříjemnosti, kterou hráč přijal. Vzhledem k tomu, že obě strany byly schopny dosáhnout konsensu a dohodnutá nabídka byla hráči úspěšně připsána, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč z Polska se pokusil vybrat výhry nasbírané zatočeními zdarma, ale kasino ho obvinilo z vytvoření více účtů. Poté, co byl hráčský účet úspěšně ověřen a výhry byly obnoveny, hráč potvrdil, že případ byl vyřešen.

Hráč z USA měl problém s Casino Extreme poté, co jeho výhry byly odebrány kvůli tvrzení kasina o vícenásobných registracích ze stejné IP adresy. Hráč to zpochybnil a uvedl, že byl jediný, kdo používá svůj účet ze své současné a předchozí adresy. Poté, co poskytl všechny potřebné informace a důkazy, kontaktovali jsme kasino, abychom situaci objasnili. Kasino si poté od hráče vyžádalo další dokumenty, které mu byly poskytnuty. Po kontrole kasino ověřilo účet hráče a vrátilo jeho výhry. Hráč byl také informován o standardním požadavku na ověřovací vklad pro výběr výher z bonusu bez vkladu. Hráč provedl vklad a mohl vyplatit své výhry. Hráč potvrdil vyřešení problému.

Hráč z Alberty měl svůj účet v Casino Extreme uzavřen kvůli obvinění kasina ze zneužití bonusů. Přestože původně požádal o uzavření účtu, hráč se rozhodl kasino znovu navštívit. Protože se mu nepodařilo získat přístup ke svému starému účtu, vytvořil si nový a vložil prostředky. Kasino požádalo o opětovné ověření, které dokončil, ale kasino odmítlo vrátit jeho vklad. Po sérii komunikací s naším týmem hráč vyřešil problém sám. Vyjádřili jsme svou spokojenost s úspěšným řešením a připomněli jsme mu, že jsme neustále připraveni pomoci s případnými budoucími problémy.

Hráč z Kanady vyjádřil frustraci poté, co vložil celkem 2050 $ při třech různých příležitostech bez jakýchkoli kreditů na svůj kasino účet. Zpochybnil tvrzení kasina, že obdrželi platbu, ale udělal chybu při připsání na jeho účet. Hráč poskytl důkaz a trval na tom, že kasino by mělo nést odpovědnost za jakoukoli systémovou chybu. Později však informoval, že spor byl urovnán. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.

Hráč z Arizony zažil problémy s propagací, protože Casino Extreme, přestože inzerovalo „čtrnáctidenní bonus“, tento měsíc nedodrželo a neposkytl jasné informace o zpoždění. Stížnost byla vyřešena, protože bonus byl připsán hráči.

Hráč z Washingtonu narazil na chybu vkladu na stránce kasina, kde byl její vklad 35 $ odečten z její karty, ale došlo k chybě JavaScriptu. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný při řešení problému. Poté, co kontaktovala svého poskytovatele plateb, jak navrhl náš tým, byl problém vyřešen a vklad byl připsán na její účet v kasinu. Hráč vyjádřil nespokojenost s celkovou službou kasina, ale potvrdil, že problém s vkladem byl vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako vyřešenou.

Hráč z Manitoby podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Po několika pokusech vybrat své výhry a obdržení chybových zpráv nám hráč problém nahlásil. Hráč později potvrdil, že po několika týdnech pokusů konečně dostal své peníze ručně. Reklamace byla vyřešena.

Hráč ze Švédska vyhrál 50 $ jako bonus bez vkladu v Limitlesscasinu a vložil 30 $ v litecoinech, aby si vybral své výhry. Jeho zůstatek se však za posledních 7 hodin ukázal jako „nevyřízený“ a neobdržel žádnou odpověď na několik e-mailů odeslaných s žádostí o pomoc. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel odpověď od kasina, což mu umožnilo vyřešit výběr. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nevady čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen poté, co hráč dokončil nezbytný proces ověření. Následně byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států měl zpoždění s procesem ověření kasina, což prodloužilo časovou osu jeho výběru. Měl pocit, že podpora kasina nereaguje a je neúčinná. Poté, co hráč podal svou stížnost, jsme zasáhli a kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo, že kvalita dokumentů poskytnutých hráčem nebyla dostatečná pro ověření. Poté, co hráč znovu odeslal požadované dokumenty, byl jeho účet úspěšně ověřen. Poté mohl pokračovat ve svém stažení. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče.

Hráč z USA zažil zpoždění v procesu ověření účtu v online kasinu, které trvalo dva týdny namísto uvedených 3-5 dnů. Poté, co byl jeho účet ověřen, narazil na problémy s vyplácením výher. Situace se však po jeho komunikaci s kasinem vyřešila a hráč potvrdil, že jeho problém byl vyřešen. Stížnost byla následně označena jako námi vyřízená.

Hráč z Virginie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co jí tým pro stížnosti doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o výběr, potvrdila, že své výhry obdržela. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie měl spor o zůstatek s Limitless Casino kvůli nedorozumění ohledně podmínek lepivého bonusu. Hráč se domníval, že splnil požadavky na sázení a že je oprávněn své výhry vybrat. Kasino však tvrdilo, že hráč stále dluží bonusovou částku. Hráč byl také nešťastný z toho, že kasino odmítlo ověřit jeho dokumenty a uložit poplatek za výběr. Poté, co náš tým vysvětlil podmínky a podmínky lepivého bonusu, se hráči podařilo zvýšit svůj zůstatek a provést úspěšný výběr. Problém byl vyřešen ke spokojenosti hráče.

Hráčka z Ontaria vyjádřila frustraci kvůli zpoždění v procesu ověřování účtu, přestože potřebné dokumenty předložila 5 dní předem. Problém však byl vyřešen a její účet byl ověřen, což jí umožnilo provést výběr. Další požadavek, kterým byl vklad 10 USD. Tým pro stížnosti označil problém po úspěšném vyřešení za „vyřešený“.

Hráčka ze Severní Karolíny se několikrát pokusila vybrat svých $50,00 z Limitless Casino, ale stále je přesměrována. Přestože provedla všechny požadované kroky, včetně vložení vyšší než požadované částky, poskytnutí všech ověřovacích údajů a kontaktování několika e-mailových adres poskytnutých kasinem, své peníze neobdržela.

Hráč ze Spojených států čelil problémům s přístupem k účtu a výběrem 100 $ kvůli údajným více účtům. Navzdory zaslání ověřovacích dokumentů, jak bylo požadováno, nedošlo k žádné aktualizaci ani potvrzení od týmu podpory a komunikace byla ukončena. Později, po diskusi s kasinem, bylo jeho rozhodnutí výjimečně přehodnoceno a kasino úspěšně vyplatilo sporné výhry na způsob platby hráče. V podstatě, jakmile poskytl kasinu požadované dokumenty, platba byla zpracována téměř okamžitě.

Hráč z Massachusetts napadl spor s Limitless Casino. Po použití kupónu, který omezoval hry na neprogresivní automaty, Keno a Video Poker, hráč tvrdil, že neúmyslně porušil smluvní podmínky kasina hraním Black Jack, když byla hra k dispozici. Navzdory počátečnímu schválení výběru kasino zrušilo hráčovy výhry 1500 $ a vrátilo pouze jejich vklad 50 $ kvůli porušení podmínek. Po přezkoumání případu jsme se obrátili na kasino a oni souhlasili s vrácením výher, které byly získány předtím, než hráč začal hrát Blackjack, což bylo omezeno bonusovými podmínkami. Celková částka 1 314,38 $ byla vrácena na hráčský účet a byla způsobilá pouze k výběru. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a požádal o výplatu, čímž označil vyřešení problému.

Hráčovi z Thajska bylo doporučeno používat VPN kvůli problémům s přístupem, což vedlo k vkladu pod IP USA. Poté, co vyhrál 1 500 $, se pokusil aktualizovat svou zemi pro výběr, ale kasino jej zamítlo. Navzdory zaslání požadovaných dokumentů kasino ukončilo komunikaci. Kasino odpovědělo a uvedlo, že dokumenty hráče byly nalezeny ve složce se spamem kasina, a proto je ověřovací tým neviděl. Dokumenty byly zkontrolovány a ověření hráče bylo dokončeno. Po několika dalších problémech s žádostí hráče o výběr byl výběr zpracován a hráč obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.